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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2022-10-28 11:05:22
作者：晓得
阅读量：1042
文章目录
在当前市场上，如何满足用户的多样化需求是企业关注的重点。随着互联网技术的不断发展趋势，传统的人工客服已经无法为用户带来优质的咨询体验，智能机器人客服成了大势所趋。
一、企业电话呼叫系统可以帮助您解决哪些问题
1.节省时间：使用智能机器人客服可7*24小时快速回答用户问题，让你的客服少等待！
2.准确地获取用户信息：智能机器人通过学习分析用户搜索关键词、浏览页面和历史访问轨迹，更好地判断用户的意图和情绪；同时，还可以从用户画像中挖掘用户需求，给予用户针对性的个性化服务建议；
3.高效便捷：我们的企业电话呼叫系统提供全渠道接入，包括呼叫中心、web界面和移动终端，并支持一台电脑登录账号实现整个业务应用。
4.强大灵活配置:支持多种业务模式，如外部调查，内部管理以及对未知用户进行访问监控；支持自定义设置字段，灵活配置各种模块。
5.全面数据统计：对每天或每周的话务量、会话记录等数据进行详细精准统计；根据用户属性，生成报表，直观地反映出每位员工的绩效指标，帮助领导有效把控团队的整体战况。
二、企业电话呼叫系统是什么意思
企业电话呼叫系统是指企业使用其在线客户服务系统，通过互联网方式接入公司内部和外部客户的服务渠道。它不需要昂贵的软硬件设备，即开即用，无需太多投入，帮助企业节省大量成本；并且具有很强的灵活性，可以根据企业的业务或服务权重自由分配给相应的技术人员进行对话处理，充分利用现有资源，打造最高效、最稳定的智慧型我们的云客服。
1.快速响应，客户咨询企业想要留住客户，就必须了解客户的基本情况，这时候一家专注于研发呼叫中心电话系统的供应商就会提出建议：为什么？因为呼叫中心电话系统的核心优势在于快而且功能全面，而且价格实惠，所以深受各个企业的喜爱！
2.快速识别，企业电话呼叫系统可以让销售人员更加直观地跟踪客户的来源信息和轨迹，从而准确锁定意向客户，并将客户推送到您的微博上。
3.呼叫弹屏当销售人员拨打电话时，他们只需要关闭电话弹屏功能，然后新的呼叫弹出窗口就会显示以前的沟通记录。此外，还支持在与客户沟通的同时，新增加的客户信息自动弹出以前积累的客户信息，如姓名、年龄等。
4.智能质检，企业电话呼叫系统可以轻松监控每位销售代表的工作状态，包括呼叫时长、次数、接听率、平均通话时间、满意度等，以便管理者及时调整销售策略。
5.crm客库，功能该系统具有客户关系管理功能。销售经理可以通过该功能为客户添加标签进行分类，并设置不同的分组，然后有选择地进行消息推送，避免遗漏，提高客户转化率。此外，该系统可以详细记录客户的沟通跟进情况和联系线索，随时掌握销售人员的工作状态，从而促进销售机会的流失。
6.全天24小时待命，如果没有人工坐席，那么在非劳动时间，智能机器人也许不能够保证7x24h的在线答案。但是在有些情况下，机器人可以做到7x24h的服务。
7.访问智能报告，预测未来几年，呼叫中心的市场趋势将继续扩张，并且规模将达到800亿美元。虽然越来越多的智能机器人出现在市场上，但智能机器人仍然占据主导地位。
智能客服是指利用计算机自动化技术，通过网络以人工服务的形式与顾客进行交流。目的在于为企业提供优质、高效、全面的服务，从而吸引和留住更多有使用价值的潜在客户群体，并将其转化为持续的市场竞争力。
三、我们的企业电话呼叫系统解决方案
1.我们的企业电话呼叫系统具有强大的在线文本翻译及语音识别能力，能够准确识别出客户的输入内容;并根据企业业务特点，灵活调配话术，实现文字与语音的无缝结合;
2.智能机器人可根据企业实际情况，自主定制各种话术模板;
3.我们的云客服机器人还采取订阅、审核、分析预约、提醒等灵活的销售流程。
4.我们的企业电话呼叫系统支持一键导入客户资料，并自动筛选和分配给坐席，减少重复劳动，让坐席充当客户的角色，提高工作效率。
5.我们的企业电话呼叫系统具有丰富的数据统计分析和管理经验，为企业挖掘服务红利，促进企业发展。
6.智能ivr：可应用于多个业务场景，如售前、售中、售后等，并可根据企业实际需求进行自定义设置。
7.智能crm：可批量导入与共享客户信息，避免混淆，提高管理效率。
8.多维报表分析:对每天的呼叫量、接听率等数据进行直观反映，便于考察团队绩效。
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