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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2022-10-28 11:01:06
作者：晓得
阅读量：1006
文章目录
企业电话呼叫系统的优势在哪里首先，它可以帮企业降低成本。其次，它还有自动分配、来电弹屏、坐席监控等功能。并且因为云呼叫系统是一个基于大数据和深度学习算法的高新技术，所以这也是云计算的特点之一。
一、企业电话呼叫系统的优势主要体现在以下几方面
1、提升企业工作效率。传统人力解决办法需要手动输入号码，而我们的智能云呼叫系统可以将输入的数字变为标准格式，保证每一个号码都是精确无误的。
2、减少开支。通过企业电话呼叫系统平台可以轻松实现坐席与用户的对接，减少员工的培训，节省费用支出，同时也能让员工尽快熟悉公司业务，走向市场竞争。
3、提升品牌形象。企业电话呼叫系统平台具有较强的地域特色，广泛适应各类行业和企业的发展。
4、提供多样化的客服选择。企业电话呼叫系统平台还可以根据不同项目情况随机选择相关客服人员进行匹配，从而更好地满足客户的需求，提升整体客户服务水平。
5、增加客户粘性。企业电话呼叫系统平台利用互联网思维，创造消费者想要的生活方式，真正做到了让客户满意，增值服务。
6、提升品牌形象。企业电话呼叫系统可以在线播放语音，当客户咨询问题时，企业电话呼叫系统平台会自动弹窗显示欢迎词及常见问题列表，引导客户立即回复。
7、积极建设渠道。通过企业电话呼叫系统平台，不仅可以添加企业微信，然后把微信账号绑定到app上使用，这样就不必担心打扰客户了。
8、自动分析。通过企业电话呼叫系统平台，企业管理者可以查看客服的工作状态，如果聊天占线或者响应不及时，系统可以自动分配给空闲坐席，让他们专注于处理重要客户的问题。
二、企业电话呼叫系统呼叫中心的功能
1、自定义弹屏，即时了解客户信息呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户资料，再次致电或打印客户信息。这样当客户与销售人员联系沟通时，可以及时更新或输入客户信息，提供有针对性的服务，避免因重复回答相同问题而导致客户流失。
2、坐席管理，专注运营7*24小时座席管理包括：技术维护部、质量检验部、财务部、工程项目管理部、生产部等，详细记录各职位工作人员的工作情况和工作过程。
3、来电监控设置智能话务员通过ivr语音导航转接来电并通知客户进行按键咨询，其呼叫转移到相应座椅上，实现交互式语音响应服务。
4、报表统计电话录音、坐席监控、强制插头、多渠道消息预警等也都具备此外，该系统还具有来去电统计、电话报告、电话趋势展示/访问记录、黑名单等多种特权。
5、crm系统，提升客户满意度智慧型crm系统支持客户数据批量导入、导出、分配、回收、使用，帮助企业做好客户关怀，提升客户体验，提高企业服务质量和水平。
6、工单处理系统，提升企业内部协作办公效率智慧型crm系统将所有的工单进行合理分配，快速跟踪工作进度。
我们的企业电话呼叫系统是企业用于客户服务的一个重要组成部分，在这里我推荐我们的智能。我相信大家对智能外呼有过了解的就知道它是什么了吧。我们都知道，传统的电话营销模式存在许多问题，导致工作效率低、人员流动大等。而随着科技进步和互联网时代的发展，现在不少产品都逐渐运用到了互联网上，例如：教育培训机构、房地产、装修行业等等。因此，传统的电话销售已经无法为企业带来收益。而智能外呼系统可以帮助企业提升服务质量、节约劳力成本，同时降低企业投入的营销成本。
三、企业电话呼叫系统特点
1、全渠道覆盖:支持全渠道对接，从公司前台到后台，数据共享;
2、智能路由:根据设置规则进行分配坐席
3、安全稳定:满足条件可自动转移至人工
4、意向客户筛选:通话完毕即会将获取到的客户资料按类别分配给适合的人员，人工跟踪，减轻管理负担
5、自动弹屏:与客户沟通过程中可及时更新或者录音
6、手拨:点击计算机，系统自动拨号并记录拨打结果。
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