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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2022-10-28 10:50:12
作者：晓得
阅读量：971
文章目录
在线客服作为企业与用户之间的沟通桥梁，其功效不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。因此，市场上有许多供应商都开发了具体的功能齐全的企业电话呼叫系统。那么这些产品究竟好在哪里呢？在这些方面都体现了它的优势。
一、企业电话呼叫系统优势
1、全渠道接入：pc端和移动端，可以通过网站、app和微信公众号等多种访问渠道与客户进行沟通互动。
2、快速建立：pc端自定义窗口，手机端嵌入，api与sdk完美对接，无缝集成。
3、灵活使用：pc端和移动端随时随地切换客服工作台，让企业工作更便捷高效。
4、数据分析：对于客服量大的企业来说，客服的工作情况、服务情况也会产生意想不到的变化。
5、智慧管理：企业电话呼叫系统提供360度视图，帮助企业轻松整理客户资料，便于领导人员查看及监控坐席绩效；明晰每天、每月、每年对话进展、客户问题、服务质量等数据，为企业业绩预测增长做参考。
二、企业电话呼叫系统具备什么特点
1、快速建立：pc端和移动端同步，实时同步客户咨询记录和反馈结果，方便随时调整跟踪策略。
2、灵活使用：pc端和移动端均支持电脑网页版和安卓系统ios系统。
3、简单易操作：对于新人来说，只需要掌握最基本的代码编程技巧即可迅速上手。
4、数据报表全面细致:实时数据查询，excel导出，清晰查看每个项目及其他岗位详尽信息。
5、智能回复：pc端和移动端均可回复，没有人工输入，减少劳动力消耗，提升效率。
6、多样化的回答：pc端回复，支持图片回复，合成语音，自动标注原始内容。
三、企业电话呼叫系统如何选择
1、稳定性：稳定是每个购买企业电话呼叫系统的企业最看重的一点，也是每个购买过云呼叫中心系统的企业十分看重的另外一点，就是稳定性的高低。我们的企业电话呼叫系统经过长时间的技术积累和实践，已经达到稳定的状态。
2、扩容性：我们的企业电话呼叫系统目前处于免费升级期，整个软件包括：语音识别、机器人、crm等功能。
3、安全性：我们的企业电话呼叫系统采用政府级信息安全部署防病毒、双向防骚扰、超链接验证、utm来源跟踪，使用户账号登录及时、数据安全得到保障。
4、售后服务：我们的企业电话呼叫系统无论从运维商直接对接，还是由第三方对接进行深度合作，保证了客服系统运行更加高效快捷。
5、集成化性：我们的智能呼叫中心支持多种集成模式，满足企业电话客服座席随需而变的集成要求。
四、我们的企业电话呼叫系统的优势
1、云客服系统集成平台：企业电销团队使用云客服系统，不受地域限制，只要您拨打任何互联网(手机或固网均可拨号，单位数量灵活增减);
2、自建数据库：云客服系统集成平台可根据坐席人员安排实现所有渠道的咨询记录;
3、云呼叫中心系统可拓展性强：云客服系统无需复杂配置，按需租赁，方便快捷;
4、集成化性：我们的企业电话呼叫系统可以与企业原有crm、订单系统(预览型)和his系统无缝集成;
5、灵活扩容性：企业不必担心新冠病毒的风险，7*24小时内可访问erp、oa办公系统;
6、轻松集成：我们的企业电话呼叫系统支持pc端、移动app、微信小程序等;
8、简单易操作：我们的企业电话呼叫系统可以帮助企业节约成本，让员工摆脱繁琐的培训流程，更轻松地上岗。
五、企业电话呼叫系统有哪些功能
企业电话呼叫系统是基于企业微信官方端口的营销管理软件，能够帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并针对性地开展营销活动。那么它具体有哪些功能呢？
1、消息即时提醒无需守着后台刷新，当有访客进入网站或者产生咨询时，在线客服可以第一时间通过弹窗和声音提醒客服接待，避免因等待时间过长而流失的现象。
2、多渠道集中回复根据不同的推广渠道设置不同的二维码，为每个渠道生成专属二维码，这样只要客户来访，就会立刻被贴上各个渠道的标签，实现精准营销。
3、聊天记录永久保存可将聊天记录长期保存，全面掌握客服团队状态。及时了解客户跟进情况。
4、快捷回复词库强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且在线客服支持一键发送文本、图片、链接、语音、等多种内容形式，更加方便。
5、自定义菜单使用我们的的快捷回复功能可以增加知识库，进行客服培训、话术库组合设置等操作，大幅度降低人力成本。
6、机器人客服24小时在线服务我们的智能ai机器人客服24小时随叫随到，没有负面情绪，不受工作压力影响，更好更高效的服务客户。
7、粉丝海报吸粉使用我们的的公众号裂变吸粉系统，首先由任何一名认证的企业机构投放海报邀请好友扫码关注，好友完成拉人任务后，再授权绑定我们的系统，让所有好友都能看到你的引导留言。
同时用户参与活动即拥有抽奖资格，无需限制好友上传照片和海报，机构还能获取更多优惠券，充分调动社群运转的积极性，从用户画像到用户触摸，打造服务闭环。
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