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企业电话呼叫系统可以助力企业哪些

市场活动

2022-10-28 11:37:15

作者:晓得

阅读量:521

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文章摘要:在线客服作为企业与用户之间的沟通桥梁,其功效不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。因此,市场上有许多供应商都开发了具体的功能齐全的企业电话呼叫系统。那么这些产品究竟好在哪里呢?在这些方面都体现了它的优势。
在线客服作为企业与用户之间的沟通桥梁,其功效不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。因此,市场上有许多供应商都开发了具体的功能齐全的企业电话呼叫系统。那么这些产品究竟好在哪里呢?在这些方面都体现了它的优势。


一、企业电话呼叫系统优势

1、全渠道接入:pc端和移动端,可以通过网站、app和微信公众号等多种访问渠道与客户进行沟通互动。

2、快速建立:pc端自定义窗口,手机端嵌入,api与sdk完美对接,无缝集成。

3、灵活使用:pc端和移动端随时随地切换客服工作台,让企业工作更便捷高效。

4、数据分析:对于客服量大的企业来说,客服的工作情况、服务情况也会产生意想不到的变化。

5、智慧管理:企业电话呼叫系统提供360度视图,帮助企业轻松整理客户资料,便于领导人员查看及监控坐席绩效;明晰每天、每月、每年对话进展、客户问题、服务质量等数据,为企业业绩预测增长做参考。

二、企业电话呼叫系统具备什么特点

1、快速建立:pc端和移动端同步,实时同步客户咨询记录和反馈结果,方便随时调整跟踪策略。

2、灵活使用:pc端和移动端均支持电脑网页版和安卓系统ios系统。

3、简单易操作:对于新人来说,只需要掌握最基本的代码编程技巧即可迅速上手。

4、数据报表全面细致:实时数据查询,excel导出,清晰查看每个项目及其他岗位详尽信息。

5、智能回复:pc端和移动端均可回复,没有人工输入,减少劳动力消耗,提升效率。

6、多样化的回答:pc端回复,支持图片回复,合成语音,自动标注原始内容。

三、企业电话呼叫系统如何选择

1、稳定性:稳定是每个购买企业电话呼叫系统的企业最看重的一点,也是每个购买过云呼叫中心系统的企业十分看重的另外一点,就是稳定性的高低。我们的企业电话呼叫系统经过长时间的技术积累和实践,已经达到稳定的状态。

2、扩容性:我们的企业电话呼叫系统目前处于免费升级期,整个软件包括:语音识别、机器人、crm等功能。

3、安全性:我们的企业电话呼叫系统采用政府级信息安全部署防病毒、双向防骚扰、超链接验证、utm来源跟踪,使用户账号登录及时、数据安全得到保障。

4、售后服务:我们的企业电话呼叫系统无论从运维商直接对接,还是由第三方对接进行深度合作,保证了客服系统运行更加高效快捷。

5、集成化性:我们的智能呼叫中心支持多种集成模式,满足企业电话客服座席随需而变的集成要求。

四、我们的企业电话呼叫系统的优势

1、云客服系统集成平台:企业电销团队使用云客服系统,不受地域限制,只要您拨打任何互联网(手机或固网均可拨号,单位数量灵活增减);

2、自建数据库:云客服系统集成平台可根据坐席人员安排实现所有渠道的咨询记录;

3、云呼叫中心系统可拓展性强:云客服系统无需复杂配置,按需租赁,方便快捷;

4、集成化性:我们的企业电话呼叫系统可以与企业原有crm、订单系统(预览型)和his系统无缝集成;

5、灵活扩容性:企业不必担心新冠病毒的风险,7*24小时内可访问erp、oa办公系统;

6、轻松集成:我们的企业电话呼叫系统支持pc端、移动app、微信小程序等;

8、简单易操作:我们的企业电话呼叫系统可以帮助企业节约成本,让员工摆脱繁琐的培训流程,更轻松地上岗。

五、企业电话呼叫系统有哪些功能

企业电话呼叫系统是基于企业微信官方端口的营销管理软件,能够帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并针对性地开展营销活动。那么它具体有哪些功能呢?

1、消息即时提醒无需守着后台刷新,当有访客进入网站或者产生咨询时,在线客服可以第一时间通过弹窗和声音提醒客服接待,避免因等待时间过长而流失的现象。

2、多渠道集中回复根据不同的推广渠道设置不同的二维码,为每个渠道生成专属二维码,这样只要客户来访,就会立刻被贴上各个渠道的标签,实现精准营销。

3、聊天记录永久保存可将聊天记录长期保存,全面掌握客服团队状态。及时了解客户跟进情况。

4、快捷回复词库强大知识库针对常见问题等进行预设存储,并且在线客服支持一键发送文本、图片、链接、语音、等多种内容形式,更加方便。

5、自定义菜单使用我们的的快捷回复功能可以增加知识库,进行客服培训、话术库组合设置等操作,大幅度降低人力成本。

6、机器人客服24小时在线服务我们的智能ai机器人客服24小时随叫随到,没有负面情绪,不受工作压力影响,更好更高效的服务客户。

7、粉丝海报吸粉使用我们的的公众号裂变吸粉系统,首先由任何一名认证的企业机构投放海报邀请好友扫码关注,好友完成拉人任务后,再授权绑定我们的系统,让所有好友都能看到你的引导留言。

同时用户参与活动即拥有抽奖资格,无需限制好友上传照片和海报,机构还能获取更多优惠券,充分调动社群运转的积极性,从用户画像到用户触摸,打造服务闭环。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882
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