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企业电话呼叫系统是否满足客户不同场景的所有需求

市场活动

2022-10-28 12:00:56

作者：晓得

阅读量：1076

文章目录

文章摘要：企业电话呼叫系统是利用机器学习、深度学习等技术实现的自然语言处理与算法应用，其中涉及到了大数据分析、知识图谱等技术。

企业电话呼叫系统是利用机器学习、深度学习等技术实现的自然语言处理与算法应用，其中涉及到了大数据分析、知识图谱等技术。

一、企业电话呼叫系统解决方案

1.企业电话呼叫系统可根据访客浏览轨迹和地址来判断访客需求，并在恰当时机将他们引流至目标客户群体中进行转化，提升营销效率。

2.智能ivr可缩短咨询回复速度，有效缓解咨询量压力，降低客户排队时长；企业电话呼叫系统具有智能路由功能，根据设置的关键词触发相应内容，从而快速响应客户咨询；通过路由策略，合理分配给座席，避免同一个访客多次重复提供服务，浪费客户资源。

3.企业电话呼叫系统机器人可精准匹配客户问题，无缝切换到人工坐席，提高客户接待效率。

4.我们的企业电话呼叫系统机器人具有强大的知识库搜索功能，可自动匹配网站或者其它信息，使客服工作更加清晰。

5.企业电话呼叫系统可自定义设置话术，灵活地进行套电，并完美匹配企业预留的话术内容，节约人工培训成本；支持批量导入/出错，自动拨打，高效筛选意向用户，海量并发ai外呼机器人可以帮助企业降低80%-95%的人工成本。

企业电话呼叫系统是一种基于人工智能技术的在线自动回复系统，它可以通过网络搜索、记录等操作，使用真人客服与用户对话。一些企业还将配置语音导航和智能质检功能，这意味着企业可以更好地了解每个员工的沟通状态，从而提高销售转化率。目前市场上主流企业电话呼叫系统应用有很多，但其核心问题都比较模糊，不能准确定位访客需求，难以满足企业日常工作的发展需要。因此，我们的研发出来的企业电话呼叫系统可以为企业提供一套全面的解决方案。

二、企业电话呼叫系统具备哪些特征

1.智能化识别：企业电话呼叫系统具有完善的语义分析及文本理解技术；

2.智能学习：该系统会自动存储专家的聊天信息并利用深度神经网络建立海量数据库；

3.智能学习：企业电话呼叫系统能够不断吸收人工座席的回答，丰富知识库，让客户服务变得轻松；

4.灵活运用多轮对话技术：该系统可根据不同行业的不同需求，由拟人化或半自然的方式进行对话；

5.自主学习：在交互过程中，机器学习和泛化思维引擎实时调整、训练，形成独特的、高效的语料库，不断扩大知识库。

三、企业电话呼叫系统的优势

1.智能化识别：该系统采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，不仅抗噪性强，而且具有明显的优点，可以精细识别用户意图，准确判断用户意图。

2.自动分类：该系统支持客户意向程度分级、合规性分级，使客户服务无论什么类型的公司，首先联系的客户，他们都会被划分为a/b/c/d类客户，然后再跟踪意向客户到哪个层次。

3.智能分析：该系统通过监控用户浏览轨迹和购买意向列表，帮助管理者实时掌握营销状况，降低营销风险，避免损失。

4.多渠道接入：该系统支持app、微信、微博、web、h5页面接口、社区链接和定制接口等，并且还支持各种移动端应用集成。

总之，随着人工智能技术的不断发展，越来越多的企业已经开始使用企业电话呼叫系统，并逐渐取代传统客服，为企业客户提供一站式客户服务解决方案，帮助企业实现多平台统一接待管理，快速提升客户服务水平，促进客户价值最大化。

企业电话呼叫系统是一种主要用于帮助企业获取访客联系方式，并在客户使用中对其进行分析与管理的人工智能技术。它具有非常强大且多样化的功能，可以为企业带来很多好处和商机。

四、下面就简单介绍一下我们的企业电话呼叫系统如何让企业客户满意

1.全渠道接入:支持网页、微信、qq、小程序等全渠道接入；

2.多元化路由规则:按照不同区域、城市、搜索引擎、关键词、推荐网址、会话页面等条件将访客分配给上次接待的客服；

3.快捷回复短语提升沟通效率:可以设置文字、图片、语音、视频、h5、图文、h5等消息内容，以便客服更加高效地处理日常问题。

4.智能学习:应用深度学习技术，不断扩展知识库;

5.自动吸附：无需安装任何插件即可直接发送海量链接，实时监控访客浏览轨迹，及时发现异常并及时警告，确保玩家体验；

6.转人工回复：人工坐席离线或者忙碌时，都可以转人工客服接待，避免过长的等候时间；

7.机器人客服24小时值班:随时随地解决客户的售后问题，永远稳定标准化流程；

8.工单系统:可根据客户咨询的问题，建立工作单并跟踪处理状态；

9.crm客情管理：记录客户基本资料、跟踪记录和销售数据，形成报表输出等，避免企业浪费大量的时间和金钱；

10.智能质检:采用语义理解、关键词检索、声纹识别、情感分析等技术，构建智能质检模型，辅助人工完善客观的评价体系，从而促进客服质量核查、服务效率提升和监督等工作。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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