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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-18 18:25:13
作者：晓得
阅读量：1324
文章目录
随着科技的发展，智能化产品逐渐走入我们生活，越来越多的企业开始选择在线客服系统，那么，智能在线客服系统应该具备哪些功能呢？这些功能的优势怎么样呢？有没有好用的智能客服呢？
1、全渠道接入：网站在线客服系统除了传统pc端之外，各个企业都希望可以接入到h5页面或者网页中，实现与网站内部员工的快速沟通。所谓人工服务机器人+自动回复的模式，便是针对这类特殊场景的需求而推出的人机协同解决方案。
2、主动邀请对话：当访客进行咨询，企业微信侧边栏可弹出已经设置好的欢迎语言，便于访客主动联系客服，增加与访客之间的感情；
3、快捷回复：在线客服软件将常见的问题导入知识库，下次轻松使用，支持快捷回复、打标签等。
4、关键词回复：对常见问题、基础信息、热门问题等进行预设存储，帮助客服更高效地处理日常工作；
5、聊天消息长久保存：将客服与粉丝的交流记录长期保存，方便管理者对每位客服进行考核，从而调整优化沟通策略。智能在线客户服务系统是指利用计算机技术来处理企业与客户之间的交流。
客服在线咨询是人工客服机器人和知识库系统相结合的软件，其主要功能包括访客接待、快速回复等。
1、自助服务：可以设置多种场景，如常见问题列表、产品信息查询、业务受理条款等。
2、智能路由：通过路由策略分配给坐席进行处理，使客户获得最佳的咨询体验；根据实际情况来设置不同地区的独立路由，保证公司资源的最优配备。
3、全天候服务：24小时随机响应，无需转岗及人员上班。
1、智能质检ai技术：可以实现全面质检，精细监控销售、客服等方面服务态度、业绩完成情况，还具备录音质检功能。
2、ai智能学习：该系统可以通过互联网/大数据技术纠偏客户隐私、违规记录客户名片、恶意删除客户等敏感行为，让客服的反映处于最佳状态，提高客服水平和服务质量。
在家居家装行业摸爬滚打多年，企业主们常常头疼：明明投入不少营销资源，客户却像“流水”，留不住也转化不好；想搞点活动提升客户活跃度，效果却平平；数据分析更是慢得像蜗牛，决策全靠“拍脑袋”。不过，得助智能工作台赋能家居家装业务，提供整体营销方案完成业绩增长目标，一起来看看吧。
零售家居行业的同行们，你们是否也在为客服发愁？如今，消费者咨询渠道日益多样，服务需求也愈发复杂，传统客服模式已难以招架，以前的机器人客服只能处理一些简单问题，问题稍微复杂一点，就只会重复那几句话。得助智能客服系统统一工作台：满足多场景一站式服务，为零售家居企业带来了全新的客服解决方案。
传统营销模式疲态尽显：线索转化率低、销售话术不统一、客户需求洞察滞后、大量数据静默流失……智能客服强势崛起，接下来一起看看智能客服坐席助手，盘点大模型如何赋能营销全流程,提升营销成功率。
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各位制造业的老板们，相信大家在日常生活中一定遇到过在线客服机器人，比如用美团点外卖或者使用淘宝购物时，有问题问客服，一般都是由机器人先进行回答，问题无法解决才会转人工。但是老板们想必还不清楚在线客服机器人如何应用于制造业。今天我就带大家理清楚在线客服机器人到底有哪些功能和作用，以及如何应用于制造业。
当今时代数字化、网络化飞速发展，央国企作为国家经济的重要支柱，客户服务的质量和效率至关重要。然而，面对海量客户咨询、多渠道接入以及日益增长的个性化服务需求，传统的客服模式已显得力不从心。如何顺应时代潮流，实现客服体系的智能化升级？中关村科金得助智能给出的答案是——智能工作台，一个集多渠道整合接入、智能化处理、高效协同于一体的全新解决方案。
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