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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-18 18:23:02
作者:晓得
阅读量:1429
文章目录
对于大部分企业来说,微信是品牌建立和销售的重要渠道;对于很多创业者来说,品牌想要获得更多的客户资源,就需要做好市场营销工作。
而在当下互联网技术的高速发展趋势下,很多公司也开始纷纷投入使用我们的im及时聊天客服系统,可以实现与公司各部门的无缝对接,为用户提供便捷快速的沟通渠道。

1、消息实时提醒:第一时间弹窗+声音提醒,避免错过任何商机!
2、多维度标签管理:客服不仅跟踪客户的情况反馈,还具备访客数据分析功能,让平台根据粉丝画像进行精准营销;
3、预约邀请:客服系统给粉丝设置定时推送,支持自动匹配规则,系统智能预约,方便二次筛选出精准客户;
4、粉丝海报吸粉:智能客服支持生成10w个带参数的二维码,粉丝只要打上自己的二维码,然后他们就可以有针对性地自动生成10万个自己的自定义海报,并且通过活动形式,引导线索一起分裂变传播到更多的人群中去。
5、关注公众号/小程序:每个微信公众号/小程序运营者可绑定多个企业公众号,按照自身行业属性设置不同的二维码追粉计划,低成本实现低效率的粉丝裂变。
6、红包裂变:客服软件为丰富公众号或小程序的知名度、粉丝粘性而添加红包奖励,可以直接植入图文广告,增强互动感~
7、集图游戏玩法:把产品介绍、价格卖点等写清楚,设置惊喜礼物等,利用有限的投放资金,轻松帮助公司快速抢占先机!
8、聊天记录长期保存:我们的im及时聊天客服系统将所有历史聊天记录云端存储备份,随时查看(员工离职、调动)公司任何一个员工的聊天记录,方便随时回顾往后的聊天情况.

9、快捷回复:将常见问题编辑好,客服遇到类似问题便可一键触发回复,减少丢失客户资料的烦恼。
现在市场上有很多im及时聊天客服管理软件,这些聊天客服管理软件可以帮助企业解决一部分简单的重复性问题。
例如,可以自动生成工单,并将进行分类和标识,从而实现高效的跨区域办公。
提升销售效率通过对不同渠道(电子邮件、即时通讯、网站客户服务等)接收和处理大量客户咨询,提供准确准确的响应速度,节约人力资源。
通过整合各种数据库技术,灵活运用智能计算机集群功能,可以更好地控制客户服务中心,根据客户需求,自动向下级发送信息并为其提供相关服务。
我们的智能客服呼叫中心是一个综合全面的客户服务平台,可以满足客户多种沟通方式的需要,并与其他业务系统无缝集成,支持多种外呼模式,可以提供优质稳定的线路,满足企业不同规模外呼的业务需求,并能快速转移到正确的业务组织或座位,使团队保证整体绩效增长至少20%。

我想找一个适配酒水行业的AI客服系统,推荐哪家品牌服务商呢?
酒水企业选AI客服系统品牌,我个人比较推荐得助智能客服,已经服务了不少的酒水企业,可以通过24小时客服、多渠道接入功能,解决响应慢、夜间无人值班的情况,提升满意度和业绩。一、酒水行业的客服服务难点酒水行业的客服,往往不是咨询量最大,却是最容易在细节上丢掉客户的一类业务。晚上十点,老顾客在微信上问:“上次买的那款威士忌还有货吗?朋友聚会急用。”如果半小时没有回复,客户可能就已经转向其他渠道。到了节假日和大促期间,情况更加明显:消费者咨询产品、库存、物流和促销政策,经销商询问价格体系和订货规则,客服同时还要处理微信、抖音、电话等多个渠道的消息。咨询量一上来,人工客服很容易陷入重复查询和反复回复,真...
为什么在行业+AI的结合中,智能客服能够率先落地?
深耕大企业客服系统交付工作多年,我始终认为,行业+AI赛道里智能客服能够率先规模化落地,核心不在于亮眼的技术噱头,而是客服场景恰好集齐了AI商业化落地的全部必要条件。之所以行业内其余AI场景的落地节奏远不如智能客服,是因为只要缺失任意一项核心落地条件,整体落地进度就会被大幅拖慢。之所以智能客服的落地需求最为直接且迫切,是因为客服是全行业通用的标准成本中心。中型企业普遍配备数百名坐席,人力成本占据客服板块总成本的绝大部分,同时企业客服日常进线咨询中,80%以上都是高度重复的标准化问题,主要涵盖余额查询、订单查询、退换货流程、业务办理条件等常规服务内容。这类基础性咨询工作,不需要人工坐席的主观判断...
AI技术如何影响客服行业?
想要看清AI对客服行业的真实影响,得助智能客服的一线落地成果具备十足参考价值。深耕ToB智能客服项目落地近十年,我经手过银行、消费金融、政务、零售、保险等多个行业的落地项目。基于一线实操经验,我不空谈技术趋势,仅结合现场真实情况,拆解AI给客服行业带来的实际业务改变。之所以选择从一线业务视角拆解问题,是因为AI对客服行业的所有变革,最终只会落地在服务供给结构、人机协作模式、系统部署门槛三个核心维度。同时市面多数相关解读都停留在理论层面,反而只有真实落地跑通的项目变化,具备企业选型与运营的实际参考意义。其一,AI将客服行业的人力供给结构,从纯人力驱动模式转变为分层协作模式。过去客服中心普遍存在人...
得助智能客服解决方案的核心在于其“基于多语境感知的得助智能交互平台”。该平台集成了文本机器人、语音机器人、数字人、智能质检、坐席辅助等多种对话式产品,具备高稳定性、高适用性等特点。无论是多终端还是多渠道,得助智能交互平台都能24小时不间断地响应客户咨询,并给出精准应答。
智能客服系统的引入不仅提升了泰州购物中心的服务质量和客户体验,还实现了降本增效的目标。通过自动化处理简单、重复的问题,智能客服系统降低了人工服务成本。同时,通过挖掘数据价值,购物中心能够更精准地进行营销和服务,提高了业务转化效果。
快递物流智能客服解决方案的实施,将极大地提升快递物流行业的服务质量和效率,降低企业运营成本,提高用户满意度。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展,未来智能客服将在快递物流行业中发挥更加重要的作用。
Sora技术的引入标志着智能客服发展的一个新纪元。它不仅能够帮助企业应对当前的挑战,还能够开拓新的机遇,提升客户体验到一个全新的水平。随着技术的不断进步和应用的深化,Sora有望成为智能客服领域的领军者,引领企业迈向更加智能化和客户导向的未来。
得助智能客服系统解决方案全面应用于中国电科院技术支持中心的企业内部服务流程。通过得助智能IVR语音导航、云呼叫中心、智能文本机器人、智能坐席助手、智能质检及在线客服等一体化产品,有效解决技术支持中心在线服务时长有限、高度依赖人工等痛点,大幅提升对员工的需求响应效率,为组织发展提供坚实的技术支撑服务,实现组织协作一体化、服务价值最大化。
客户服务系统是指通过电话为企业提供服务。它可以为客户服务,营销和支持。那么这个系统有什么功能呢?
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。