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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-18 18:21:10
作者：晓得
阅读量：1588
文章目录
在线智能客户服务系统，一般用于网络交流。网站在线咨询系统可以帮企业提供非常方便的渠道，无需安装软件，即开即用。它的功能在企业中是非常的受欢迎的，它的功能有着提升企业效率降低人工成本的作用。
1、全渠道接入。人工在线客服为适应时代发展，我们的客服逐渐拥有大量的客户使用场景。
2、智能质检。根据数据显示，大约80%的消费者在体验期内没有响应该客户服务机器人的请求或失败，另外有25%的客户不满意。
3、快速回复。在线客服系统支持将通话分配给更合适的人接待，最大限度地减少等候时间，快速回答客户的问题，提高客户忠诚度，避免不必要的损失。
4、智能客户服务。客户服务系统可以记录整个过程，并自动匹配关键字进行搜索。
5、聊天辅助功能。在线客服聊天辅助功能可以提前设定好常见问答，然后可以通过知识库中的某些关键词触发。
6、工单管理。客户服务人员可以创建任务、指派任务和执行任务。
1、全渠道接入。
现代社会互联网、移动互联时期，无论哪种平台，消费者都在追踪浏览轨迹跟踪来源渠道、搜索词等关键信息，因此客户服务部门对于客户服务的数据进行集中管理也变得尤为重要。
2、精准匹配。
客服系统除了支持实时检测访客ip、城市、访问轨迹等基础信息外，还可以将访客分析、综合评价为a/b/c/d类客户，让客服人员更加清楚地掌握客户偏好，有针对性地提供优惠活动推荐，避免客户没有兴趣直接转接给专业的客服人员。
3、7*24h随时回复客服机器人可以做到全天候24小时不停歇工作，有效减少客户排队周期，并能保证人工客服在非上班时间能够独立接待访客，提升客户满意度。
4、全方位深入挖掘产品营销潜在商机。
客服系统可以详细记录访客来源、对话量、客户服务接待时长等数据，充分了解访客需求，精准主动向访客介绍产品，提高客户转化率。
汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
服装行业客户服务的质量正在成为品牌差异化的关键战场。面对季节性咨询波动、多渠道碎片化沟通以及消费者日益个性化的服务需求，传统人工客服模式已难以支撑企业的高效运营。传统客服培训根本跟不上，使得服务水平高低不一，售后处理周期平均是3到5天，其中30%的时间都浪费在信息核对上面，得助智能客服系统，凭借领先的技术架构和丰富的行业实践，为服装企业打造了一条从“被动响应”到“智能服务”的转型快车道。
运营商上门安装维护的场景中，服务过程难以进行追溯、纠纷责任难以去界定、服务规范难以落地实施，这样的管理痛点变得越发突出。得助智能AI录音挂牌出现了，它为这一困境给出了全流程有可视性的智能化解决办法。它是一款专门为外勤服务场景制造的智能硬件设备，它借助高清录音、实时定位、智能质检等核心技术，使得每一次上门服务都有依据可以查询，每一句对话都能够进行追溯，全面给运营商装维服务从“粗放式管理”朝着“精细化运营”迈进的新阶段提供助力。
你仍然凭借人工抽取百分之五的通话录音吗？每日存在上千通销售电话，质检员最多仅仅能够听完三十条，其漏检率居然高达百分之九十。直至客户投诉找上门来，风险早就已然酿成，这正是传统质检的残酷现实。得助智能实时通话质检软件正彻底扭转这一状况，它依据自研大模型以及“小模型+大模型+智能体”三模协同架构，达成100%全量质检以及实时风险预警，助力企业降低投诉、提高效率、促进增长。
随着售后场景变得越发复杂，用户期望持续提升，传统那种“师徒传帮带”形式的培训已然难以继续存在，一套具备系统化、有着智能化、呈现实战化特点的品牌售后培训解决方案，成了各大电动车企急切的刚性需求。法规变得更加严格，再加上市场不断扩大，我国新能源汽车保有量已经突破了3140万辆，专业维修人才的缺口高达103万人，电动车品牌的售后服务面对挑战。
财务人员每天需要从多个业务系统中提取数据，制作报表，开展财务分析，此过程常常耗费数小时，甚至数天。智能问数大模型应用实例正成为攻克这一难题的关键所在——“得助智能问数”，使得财务人员仅需凭借自然语言提问，就能在数秒内获取精确的财务数据分析成果，切实达成“心中所想就是所得到的，口中所问就是所看见的”。
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