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品牌评测
一、何谓第三方客服系统
第三方客服系统是企业客服人员为用户解答产品销售咨询相关问题时使用的聊天交流软件，可在网页、小程序或 app等页面上生成聊天对话窗口供客户提问，客服人员可通过第三方客服系统自动发起聊天对话邀请，从而挖掘更多商机和订单。
二、商家做营销推广所用的第三方客服系统哪家好用
每一家企业在进行市场推广时都面临着流量大而不精确、用户开口咨询的概率低等诸多难题。但是通过得助智能自动引导用户进行开口咨询等功能可以解决这些问题。就功能的数量、价值和程序的稳定性而言，得助智能第三方客服系统是目前市场上比较好用的在线客服工具。
三、第三方客服系统的市场推广功能
传统的在线客服工具只能为企业提供基本功能，如在线接待、消息快速回复等，但是得助智能总体上偏向企业营销，能够为企业提供大量的帮助提升客服接待效率的功能。
1、多通道接入
第三方客服系统可提供微信、小程序、 app、H5、网站、抖音、快手、微博等不同平台上提供即时在线客服沟通的功能，所有客户对话数据都可以直接在企业网站上进行查询和回复。
在客户服务对话过程中，第三方客服系统会自动向客服人员提供与当前客户咨询有关的历史优质话术咨询，省去话术查找的时间，而新人客服在没有进行过多培训的情况下也可以直接使用金牌客服人员的优质话术。
3、自动引导用户开启
由于企业普遍存在大流量但咨询人数少的情况，第三方客服系统可在访客浏览页面时自动弹出迷你对话窗口，根据用户搜索关键词进行相关业务模拟对话咨询，解决客户部分疑问并引导客户咨询，该功能可提升30%以上的客户咨询。
4、对接系统
第三方客服系统支持对接商城系统中所有的商品和用户数据，而客户服务在对话界面上可以看到每个用户当前咨询商品、购买商品和历史商品的浏览记录，满足商城类开发者或商家对电商客服的需求。
ai智能客户服务机器人是得助智能最核心的功能优势之一，经过5年沉淀了25个行业相当成熟的知识图谱系统，可为25个行业提供完全替代人工客服服务的仿真拟人机器人，可完全代替人工客服。
6、 CRM自动化
第三方客服系统可以通过接入企业微信，根据用户属性对粉丝进行分组管理，系统智能设定区间进行一对一福利信息私聊，并使用仿真对话，根据用户反馈的方式实现对用户群群的仿真对话，实现对用户群群的自动分组管理。
得助智能不仅能够多渠道接入，为企业营销推广降低成本，提高用户准确度，还可以使用 AI客服机器人进行自动化客户关系管理，为企业营销推广提供帮助。
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