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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-05-30 17:08:36
阅读量:2074
文章目录
在线智能客服系统的功能有很多,但是市面上并不且在线智能客服系统,哪家的在线智能客服系统比较好,这也就成为了大多数客户的最想问的问题。
其实,企业在挑选智能在线客服系统的时候,一定要先结合公司的实际情况去考虑,比如使用的应用场景、使用人数及需求功能等。

1、数据统计
得助智能在线客服系统可以进行BI驱动客服管理和用户运营,能够分析工作量、用户画像、会话记录、浏览轨迹、情感、舆情、满意度评价等,数据可视化,且绩效考核和营销制定可以更清晰。
2、客服APP
得助智能在线客服系统可以进行移动办公,做到移动接待、实时监控、实时处理、完美承接PC端操作且适配于移动各个场景,真正做到随时随时服务每一个用户。

3、定制化部署
得助智能拥有专业的技术团队,可以对不同需求的客户做智能在线客服系统的个性定制化本地部署。
4、云呼叫中心
得助智能智能在线客服系统可以实现SaaS、PaaS、本地化等三种部署方式,且支持多种业务场景的需求使用,并能外显手机号码咨询,呼叫功能非常强大。
得助智能在线客服系统,一款集优化客户服务流程和管理为一身的智能在线客服系统,功能非常齐全。得助智能智能在线客服系统拥有稳定强大的呼叫中心,线路资源丰富,跟三个运营商均有深度合作。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊?
如果企业一年预算在10万元以上,选择在线智能客服系统时,不建议只比较在线聊天功能和坐席价格,而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言,10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台,品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks,具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么?1.预算增加后,选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户,并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐:南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选?
如果你正在江苏选智能客服系统,不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业,但真正决定系统好不好用的,还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的,可以重点看得助智能;更看重南京本地服务和大模型客服应用的,可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能:全国性平台,适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金,属于全国性智能客服品牌,在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业:集团型企业、多分支机构企业,以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台,将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌?
对于2000人以上的大型集团来说,智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”,而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力:多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力,以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造,通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式,满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营,首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线,客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通,客户需要反复描述问题,坐席也难以快速了解客户历史记录,...
2026年客户服务已经从后台支持转变为业务增长的前沿阵线,原有的传统买断式软件,要一次性付出金额达百万级别的费用,后续版本若要实行升级,还得另外掏钱,因此按年付费的智能客服SaaS服务得以兴起。把软件授权、功能模块以及服务支持拆分成年度订阅成本,企业仅需如同支付水电费那样按照需求来付款。就拿得助智能客服系统来讲,它的在线客服标准版、专业版的年费仅仅只有几千到几万元,就算是大规模进行部署的企业版其量级也只是在数十万元,这要远远低于传统模式所高达的百万级投入。软件即服务这一模式,还反向促使供应商,依靠不间断地创新,来保障续约率,企业每一年所支付的费用,所换来的是产品技术不断地更新。
智能客服系统,在企业中的常见存在。它不仅可以减轻人工客服压力还可以提升客户满意度。客户服务是企业维护的重要环节,在这个环节中,客户服务工作也反映出了企业对客服人员的关注点和重视程度。
在线客服系统的功能非常丰富,首先便是智能机器人和工单系统。它可以帮助企业分析访客信息、挖掘潜在用户;同时也可以为企业提供数据解析和结构化呈现服务。
一款好的智能电销客服系统可以给企业带来非常多帮助和便利,从而为公司提供更高效率、更优质的服务体验;但是要说最重要的一点就是它们的防封号能力怎么样呢?
客服系统可以在企业的销售渠道中,为用户提供多种沟通选择。它是一款全功能、结构化的软件,支持多轮对话和来电弹屏,并且具有超强的稳定性。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。