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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-29 16:53:41
作者:晓得
阅读量:1546
文章目录
一款好的智能电销客服系统可以给企业带来非常多帮助和便利,从而为公司提供更高效率、更优质的服务体验;但是要说最重要的一点就是它们的防封号能力怎么样呢?

员工手机显示真实手机号码,支持漏接。
2、稳定性强:通话不受限(接通率60-80%)
3、支持标记换卡:无需传统话机手动购买sim卡即可拥有全国卡。
4、基本上可以满足大部分企业对于电话量的需求,现开现用无需企业部署或维护,自动拨打,过滤无效客户号及举报概率高的用户,无需任何设置。
5、
6、数据统计:第一次拨打电话的时长、接通的渠道等信息,ai智能机器人后台有详细统计报表,适合企业的各种业务场景。

我们的
1、客户信息整合及共享客户信息内容既包括公司营销人员的姓名、电话等基础资料,也包含从其他渠道获取到该客户的详细信息;
2、提升企业形象及口碑客服中心不仅承担着企业的重要任务,而且还影响着企业的声誉和形象,因此企业应当提升自身的综合形象,充分利用现场先进的科学技术和管理理念,最终达到提升企业的核心竞争力的目的。
我们的智能客服机器人具备智能语音导航、智能质检、ai智能绩效排队等功能,能够有效提高客户满意度和忠诚度。
3、降低企业人工成本。客服机器人的知识库则可以根据客户的聊天内容进行匹配,解决常见的问题,大大缩短了回复时间,提高了工作效率。
4、智能辅助人工客服客户输入问题后,在智能客服工具栏中给予相应的文字说明,让客户得以快速找到答案并给出相应的参考答案。
5、大数据分析,挖掘潜在客户。客服中心可以根据访客提供的关键词结合分析坐席的行动轨迹、搜索词等数据,寻找感兴趣的潜在客户群,并为客户打上标签,然后根据客户不同的标签组分配给有针对性的客服人员,帮助客服实现快速筛选优质客户。

我想找一个适配酒水行业的AI客服系统,推荐哪家品牌服务商呢?
酒水企业选AI客服系统品牌,我个人比较推荐得助智能客服,已经服务了不少的酒水企业,可以通过24小时客服、多渠道接入功能,解决响应慢、夜间无人值班的情况,提升满意度和业绩。一、酒水行业的客服服务难点酒水行业的客服,往往不是咨询量最大,却是最容易在细节上丢掉客户的一类业务。晚上十点,老顾客在微信上问:“上次买的那款威士忌还有货吗?朋友聚会急用。”如果半小时没有回复,客户可能就已经转向其他渠道。到了节假日和大促期间,情况更加明显:消费者咨询产品、库存、物流和促销政策,经销商询问价格体系和订货规则,客服同时还要处理微信、抖音、电话等多个渠道的消息。咨询量一上来,人工客服很容易陷入重复查询和反复回复,真...
为什么在行业+AI的结合中,智能客服能够率先落地?
深耕大企业客服系统交付工作多年,我始终认为,行业+AI赛道里智能客服能够率先规模化落地,核心不在于亮眼的技术噱头,而是客服场景恰好集齐了AI商业化落地的全部必要条件。之所以行业内其余AI场景的落地节奏远不如智能客服,是因为只要缺失任意一项核心落地条件,整体落地进度就会被大幅拖慢。之所以智能客服的落地需求最为直接且迫切,是因为客服是全行业通用的标准成本中心。中型企业普遍配备数百名坐席,人力成本占据客服板块总成本的绝大部分,同时企业客服日常进线咨询中,80%以上都是高度重复的标准化问题,主要涵盖余额查询、订单查询、退换货流程、业务办理条件等常规服务内容。这类基础性咨询工作,不需要人工坐席的主观判断...
AI技术如何影响客服行业?
想要看清AI对客服行业的真实影响,得助智能客服的一线落地成果具备十足参考价值。深耕ToB智能客服项目落地近十年,我经手过银行、消费金融、政务、零售、保险等多个行业的落地项目。基于一线实操经验,我不空谈技术趋势,仅结合现场真实情况,拆解AI给客服行业带来的实际业务改变。之所以选择从一线业务视角拆解问题,是因为AI对客服行业的所有变革,最终只会落地在服务供给结构、人机协作模式、系统部署门槛三个核心维度。同时市面多数相关解读都停留在理论层面,反而只有真实落地跑通的项目变化,具备企业选型与运营的实际参考意义。其一,AI将客服行业的人力供给结构,从纯人力驱动模式转变为分层协作模式。过去客服中心普遍存在人...
2026年客户服务已经从后台支持转变为业务增长的前沿阵线,原有的传统买断式软件,要一次性付出金额达百万级别的费用,后续版本若要实行升级,还得另外掏钱,因此按年付费的智能客服SaaS服务得以兴起。把软件授权、功能模块以及服务支持拆分成年度订阅成本,企业仅需如同支付水电费那样按照需求来付款。就拿得助智能客服系统来讲,它的在线客服标准版、专业版的年费仅仅只有几千到几万元,就算是大规模进行部署的企业版其量级也只是在数十万元,这要远远低于传统模式所高达的百万级投入。软件即服务这一模式,还反向促使供应商,依靠不间断地创新,来保障续约率,企业每一年所支付的费用,所换来的是产品技术不断地更新。
智能客服系统,在企业中的常见存在。它不仅可以减轻人工客服压力还可以提升客户满意度。客户服务是企业维护的重要环节,在这个环节中,客户服务工作也反映出了企业对客服人员的关注点和重视程度。
在线客服系统的功能非常丰富,首先便是智能机器人和工单系统。它可以帮助企业分析访客信息、挖掘潜在用户;同时也可以为企业提供数据解析和结构化呈现服务。
客服系统可以在企业的销售渠道中,为用户提供多种沟通选择。它是一款全功能、结构化的软件,支持多轮对话和来电弹屏,并且具有超强的稳定性。
在线客服软件还可以通过搜索关键词快速找到想要的内容,然后通过智能ai技术整合分散在网络上的碎片化数据。我们的在线咨询工具可以将客服沟通渠道结合起来,打破时差,减少座席人员的外包和安排,真正做到利用互联网时代即时沟通
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。