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2023-12-04 17:14:50
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现如今客服系统已经成为了企业中的重要存在，它的作用在于不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。那么机器人客服系统的价值主要体现在哪些地方。首先就是机器人客服系统可以降低人工成本以及提升企业的工作效率。其次是机器人客服系统可以降低人工压力。
伴随着人工智能应用场景的日渐丰富，客服岗位融入了人工智能技术，也是未来企业客服系统发展的趋势。
客户并不总是知道去哪里找到他们感兴趣的资讯。在下班时间，不提供24小时人力支援的企业，将无法提供客户答案，因此，使用机器人客服系统做支援，客户就可以随时获得所需要的资讯。事实上，您的客户可能甚至不知道他们感兴趣是什么，也许他们只是顺便听到您的品牌并决定搜寻一下，通过询问一系列符合条件的问题，您可以将用户引导到最适合他们查找所需资讯的位置。
机器人客服系统是在售前咨询、产品服务、售后维护、投诉管理等客服工作中使用了人工智能技术的智能客服系统。不用让你的销售业务或客服花费所有的时间来回答很基本的问题，而是主动找到相关对话，加入社交聆听工具。
机器人客服系统最常用的是在紧急情况下提供快速答案。通过自动化对话，可不用都由员工回答，这样企业可以节省更多时间和金钱，把员工分配到其他工作项目。得助智能机器人客服系统的作用体现在成本降低，人员流减少等方面。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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