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2023-12-04 17:15:43
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这是个人工智能全面爆发的时代，智能机器人、智能家居、智能客服、智能外呼等行业都如雨后春笋般涌现，并快速的渗入到各个行业中，发挥着强大的作用。
与此同时在线客服系统的重要性也愈加明显，在这个消费升级的信息化时代，客服中心的信息传递功能也越来越重要。
1、比起人工客服需要下班和休息，智能机器人能够保证7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复问题，让客户减少排队时间，让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题，快速提升服务效率，提升用户体验。
2、通过沟通，在线客服系统可以从访客基础信息进行预判，从当前页面、页面停留时间、访问轨迹等内容对访客进行预判，然后根据不同的客户需求来进行分类，然后有选择性地进行消息推送，将解决客户的真实需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。
3、在线客服系统能准确录入客户信息数据，保证客户信息不泄露，能够真正的保证客户需求个性化，永久保存，不用担心人员变动造成客户流失。
4、能够进行实时查询访问量、咨询量和成交量，同时计算出各种关键指标，统计出每个搜索引擎、搜索词的访问、咨询和成交情况，方便企业配合推广情况实时调整策略。
5、智能客服无论是电子邮件、社交媒体、手机APP、电话、短信还是其他渠道，智能客服都能够兼容，还能够将信息进行分类、分流，进行全方位的服务，避免客户流失。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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