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在线客服外包哪家好（网店客服外包哪家好）

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2023-11-30 17:49:15

阅读量：869

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文章摘要： 在线客服外包哪家好？在线客服外包的选择决定了企业的业绩的提升，首先我们要清楚在选择外包服务的时候要多方方面的进行对比，首先就是服务质量问题，其次是服务费用的问题，最后急速沟通问题与部门质检问题。

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在线客服外包哪家好？在线客服外包的选择决定了企业的业绩的提升，首先我们要清楚在选择外包服务的时候要多方方面的进行对比，首先就是服务质量问题，其次是服务费用的问题，最后急速沟通问题与部门质检问题。

一、好的在线客服外包怎么选择

1、服务质量

也就是准确的上下线时间，高效转化率，回复响应速度，专业化的培训流程等等。得助有一套完整的培训流程和课程，并能保证准确的上下线时间，平均转化率比同行高5%左右。

2、沟通问题

在合作之前，可以去测试一下外包客服的沟通方式，一单聊完之后，基本可以判定这个客服的服务意识，沟通技巧，销售能力是在什么水平了，不过这个也不能以偏概全，还是要看整个团队的业务能力。也可以通过跟客服主管的管理、培训上来考核整个团队的情况。

在线客服外包哪家好（网店客服外包哪家好）

3、部门的质检问题

每一家合作的公司都会有一个工作交接和磨合的过程，在磨合期内，客服对产品知识有一个熟悉的过程，这个时候是考察他们团队业务能力的较佳时期，不怕磨合期有问题，就怕对问题听之任之，甚至是不懂装懂的处理问题，磨合期把问题有条不紊的解决了，后面的合作基本就没有什么大问题。

4、服务费用

性价比高不代表价格就低了，性价比更多的是指对店铺的影响，提升顾客的回头率，卖出更多的产品，而非一味的降低价格。在线客服系统哪家好？得助智能当仁不让。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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