欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-03-07 17:26:36
作者：JIfan
阅读量：1468
文章目录
随和时代的不断变化，科技的不断发展，企业的在线客服服务软件也经历了从在线聊天客服到智能客服软件的一系列升级。这个过程不仅大大提高了系统的功能性，也丰富了客服软件的行业升级。随着在线客服软件的不断的更新升级，不仅可以为企业客服人员提供更大的工作便利，还可以为企业管理者提供数据监管。 随着经济的不断发展，企业从一开始的价格功能战再到现在和未来的客户竞争。谁能给客户带来优质愉悦的体验，谁就赢得了未来的市场。 一、那么，企业在线客服系统经历了哪些变化？ 1、从售后到全过程的转变 企业获取客户的传统方式比较单一，主要来自线下渠道和广泛的传统媒体广告。所以在线客服系统的功能比较单一，主要是为客户提供售后咨询。然而，随着互联网的快速发展，特别是新媒体出现后，企业越来越重视精准的互联网广告，但互联网渠道和线上客户多种多样。 大量的线上客户流量是企业看重的。此外，智能客服软件的功能更有利于售前营销，帮助企业更便捷地利用在线客服进行售前营销和网站访客转化。 2、从单纯解决客户问题到主动向客户营销。 进入互联网时代后，企业也有了互联网思维。客服中心不仅负责解决客户咨询问题，还与自身绩效挂钩。客服务服务中心也是随着大众，照顾客户的情绪，努力提高客户的满意度和忠诚度。这也是因为现代企业很容易获得流量，但转化起来并不容易，所以越来越重视客户价值的挖掘。 3、从单一的企业与客户之间的沟通工具，转变为企业之间的信息流通工具。 现在越来越多的企业都在追求客服人员在服务过程中的服务效率和质量。目前企业智能客服软件在系统集成和功能上有很大优势，也为企业客服中心和部门的流转提供了便利。 得助智能在线客服，包括客服、电话营销、客户数据管理、订单管理、知识库管理、智能集成(智能机器人、ASR、智能质检)、大数据集成等功能。
在线客服系统已经成为连接企业与客户的重要工具，一个高效稳定的在线客服系统功能都有多渠道接入、智能路由与分配、自动回复、数据分析等，具有易用性与人性化设计、可扩展性与定制化、智能化、定制化等特点，今天给大家推荐一个值得信赖的品牌—中关村科金得助智能客服系统，同时结合一个在某互联网集成商的合作案例，看看它是如何帮助企业解决实际问题的。
得助智能在线客服系统接入口国内有微信公众号、企微、APP、钉钉、抖音企业号等，还支持国外的Facebook、WhatsApp、Instagram、Line、shopify、telegram等社交媒体，当然出来支持多渠道，还有智能推荐、智能填单、智能预警等功能，今天就围绕得助智能在线客服系统，详细探讨其全渠道接入能力、核心功能以及在某零售超市实际案例中的应用，为零售超市从业者提供一份实战指南。
在线客服系统平台怎么样啊？是软件企业提效利器！它可降本提效，让坐席处理更从容；升级客户体验，实现精准服务；还能以数据反哺业务。对软件业而言，是核心竞争力保障、续费助推器。中关村科金得助智能客服系统表现亮眼，值得选择。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
Freshdesk是创建于印度的客服系统，专注中小企业市场，以简洁易用闻名，而得助智能是中国本土的客服系统，在IDC发布中国智能客服市场份额报告中处于第四的地位。那么到底Freshdesk值得选择还是得助智能客服系统更值得国内企业选择呢？
Zendesk和得助智能作为两个具有代表性的智能客服系统解决方案，分别代表了国际领先品牌与国内本土创新的2大类别。Zendesk作为部署在AWS上的SAAS客服系统，已在全球市场占据领先地位，尤其在零售、金融等行业表现出色。而而得助智能客服系统作为中关村科金旗下的全栈智能客服解决方案，凭借对国内市场的深度理解和本土化优势，正快速崛起为国内企业的优选替代方案。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
