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什么是智能客服系统机器人？

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2023-12-04 17:39:12

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文章摘要：智能客服系统机器人是什么？它有哪些价值呢？首先智能客服系统机器人是为企业解决问题的工具，其次，它的价值主要体现在服务、自动化对话等方面上。

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智能客服系统机器人是什么？它有哪些价值呢？首先智能客服系统机器人是为企业解决问题的工具，其次，它的价值主要体现在服务、自动化对话等方面上。

一、什么是智能客服系统就机器人

什么是智能客服机器人？根据沟通类型又可以分为智能在线客服机器人和智能语音客服机器人。智能客服机器人是人工智能技术商业化落地场景中最为成熟的一个应用场景。

二、智能客服机器人价值体现在哪里？

1、事实上，客户并不总是知道去哪里找到他们感兴趣的资讯。您的客户可能甚至不知道他们感兴趣是什么，也许他们只是顺便听到您的品牌并决定搜寻一下，通过询问一系列符合条件的问题，您可以将用户引导到最适合他们查找所需资讯的位置。

2、伴随着人工智能应用场景的日渐丰富，客服岗位融入了人工智能技术，也是未来企业客服系统发展的趋势。智能客服机器人是在售前咨询、产品服务、售后维护、投诉管理等客服工作中使用了人工智能技术的智能客服系统。

什么是智能客服系统机器人？

3、通过自动化对话，可不用都由员工回答，这样企业可以节省更多时间和金钱，把员工分配到其他工作项目。不用让你的销售业务或客服花费所有的时间来回答很基本的问题，而是主动找到相关对话，加入社交聆听工具。

智能客服机器人做支援，客户可以随时获得所需要的资讯。智能客服机器人最常用的是在紧急情况下提供快速答案。但是，在下班时间，不提供24小时人力支援的企业，将无法提供客户答案。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话：400-023-8882

什么是智能客服系统机器人？

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