智能客服系统私有方案

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2023-12-04 17:39:20

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文章摘要：智能客服系统私有是企业中比较常见一种搭建模式，其实企业还有其他的搭建模式，其中有公有云模式、私有云模式以及混合云模式。

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智能客服系统私有是企业中比较常见一种搭建模式，其实企业还有其他的搭建模式，其中有公有云模式、私有云模式以及混合云模式。

一、搭建客服系统的方案

1、混合云模式，这种模式适合无力自建智能客服系统但是又注重自身数据安全的企业使用。这种方式主要是帮助企业实现数据本地化，确保数据安全。而混合云模式可以说满足了企业的各种需求。因此，这种模式，适合保密性强的中小型企业。

2、公有云模式，搭建成本低，企业只需按需申请座席帐号即可，企业座席登陆网址就能使用。在线会话分配，会话转接，会话管理等功能满足企业日常办公需要，还有客服机器人辅助座席办公，大大提高工作效率。可以说是用户量最大的一种智能客服系统建设方式。

智能客服系统私有方案

3、私有云模式，也称为自建智能客服系统。选择私有云模式的大多是财力雄厚的大型公司。有的企业不想要云客服，希望本地化部署，这种私有云模式属于定制型方案。私有云模式可以更好地保证系统安全性和数据的加密性，但是私有云模式搭建初期投入高、部署时间长、维护成本高，一般不适合中小企业选用。

对于业务量比较大的企业来讲，最重要的是能够支持大量访客接入咨询，并且能够避免用户因排队等待而流失。众所周知，成功搭建一个功能完善的智能客服系统，可以帮助企业实现良好的即时通讯功能，一个座席可同时接待多个客户，大幅度提高企业工作效率。

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智能客服系统私有方案

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