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中关村科金得助智能-小得
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2021-06-16 18:04:27
阅读量：2732
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无论什么行业的企业都需要销售部门，销售在企业的发展中占有重要的地位。销售不好其业绩就不好，经过一连串的蝴蝶效应，不利于企业的发展。多数企业对营销的管理比较分散，而且不易于对其进行管理。使用在线客服系统可帮助企业解决这一难题，在线客服系统可以对客户信息，客服人员进行统一的管理。
1.对线索进行管理
在线客服系统可以对客服人员显示客户的基本信息，使得客服通过在线客服系统很清楚的了解客服的来源渠道，IP地址，与客户的历史聊天记录，建立的工单记录等等，全方位的建立客户基础画像，根据获得的线索对相关的销售人员对应匹配，对客户更有针对性的进行营销，有利于客户的转化，使得交易成功率明显上升。
2.对时间的管理
客户的需求是多种多样的，我们要按照客户需求提出的时间进行分类。有一部分客户是继续购买；一部分客户仅仅想事先了解某产品，之后再进行购买；还要部分客户是有产品的需求，但具体的时间待定。所以，客户的提出时间也可以作为判断其意向的依据。在线客服系统可以统计客户的到达访问时间，咨询的具体时间，客服与客户聊天的详细时间等，对客户的需求时间进行分析，按照客户所需的时间进行联系跟进，将大幅度的提升成功交易量。
3.对销售的管理
销售与客户进行交流时，其中也是存在许多问题的，人都有自己的喜好，销售也有各自的风格，企业要是能掌握销售与客户交流时的情况，对其做出及时的管理，那对于后期工作的开展是有利的，保持意向客户的粘性。在线客服系统可对产生的数据进行统计，对通话进行录音等功能，拥有大量的数据作为支撑，就可以判断销售的工作质量，为销售的管理提供了便捷。
4.对客户的管理
对客户管理得当的企业，其销售工作也能事半功倍，努力的做好本职工作，销售产品。得助智能在线客服系统，可获取客户的基本信息，支持快捷回复，多维度报表功能，帮助企业对客户和销售的管理，也能提高客服人员的效率。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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