欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-10 17:59:45
阅读量:1638
文章目录

因为网络快速发展,和消费者对服务体验要求的不断升级,企业对自己的网站服务质量也越来越注重了。如今,很多企业都已经投入资金,在开始研究在线智能客服系统了,希望它能更好地为客户提供服务的同时,还能大幅度地减少企业的资源消耗。
虽然目前有很多在线客服系统,但真的经得住是还用考验的却不多。一个成功的智能客服系统通常受到许多因素的影响。例如功能是否齐全、线路是否稳定、能否接通全渠道。
随着消费者对在线服务质量、需求的逐年增加,很多种类的在线客服系统被研发了出来,所以使消费者和企业平台之间的交流工具也发生了重大变化,从以前的电脑端软件沟通、固定电话沟通到现在的手机软件沟通,同时,智能客服软件具有在大量客户咨询的情况下,也能让那个系统稳定运行的能力,还可改善因客户多而带来的线路拥堵问题。

1、开拓营销途径
智能客服系统能够开拓营销途径,为企业的营销创造更多时机——人工座席可以通过客服软件清楚地了解到访问者的信息和趋向,然后积极的邀请访问者进行谈话,这一优势打破了以往的电话、电子邮件销售模式,还能更容易满足广大客户的服务需求,提升客户的粘黏性,为企业进一步赢得销售机遇。
2、有用的精准销售
人工客服可以从智能客服软件中一目了然地知道客户在浏览什么,对什么产品有购买兴趣,以便准备完整的销售方案、服务计划。

3、随时随地营销
让企业的网销模式跳出仅限于电脑端的困境,帮助企业的客服人员更轻松地接待客户、增加客户的接待量、让营销无所不在。
4、使用关键词销售
智能客服系统可以深入理解、细化分析客户的语义,通过结合客户的上下文语境给出满意的答案。
在未来英特网的快速发展中,在线客服行业的竞争将更加激烈。除了满足企业的基本功能和服务要求外,客服系统还需要具有个性化、强兼容性、操作简易等特点。

在工业4.0浪潮席卷全球的今天,AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念,而是成为制造业、能源、...
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek,带来了5%-20%的智能化效果提升...
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、...
网站客服系统有哪些功能呢?在线咨询能让访客实时询问信息;访客信息收集助力精准服务;智能机器人可自动应...
Zendesk和得助智能作为两个具有代表性的智能客服系统解决方案,分别代表了国际领先品牌与国内本土创...
根据IDC发布的最新数据显示,24年中国智能客服市场规模达200亿元以上,其中天润智能客服与中关村科...