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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-06 21:38:02
阅读量：1825
文章目录
电信行业随着AI智能时代的到来也得到了进一步的发展，人们生活方式从社交媒体、移动通信、大数据都有了巨大变化。 现有的智能客服系统可以使用AI智能技术，创造新一代的智能在线客服，为企业提供更好的服务。 智能客服系统可帮助企业在各种场合接待、管理和维护客户，从而迅速提高客户满意度和营销效果。
2、跟踪客户：跨渠道跟踪客源，客户来源清晰，跨平台关联对话，实现良好的整体营销效果。
3、AI客服：90%以上的日常问题可由在线客服机器人解决，还能辅助人工客服的工作，机器人可不断地进行自主学习，该系统支持批量导入/导出文档，帮助机器人丰富知识库，便于机器人对知识点的互通。
4、CRM管理：客服软件有CRM功能，可实现与企业CRM无缝对接，重要的客户信息不会丢失；支持自制功能模块，方便更好的管理客户资料，保证客户需求的个性化，使企业的产品和服务往正确的方向发展。
5、对话分配智能化：多种对话分配方式，提高客服的服务速度。
6、工单智能化：改善企业工作流程，使各部门有序的连接起来，帮助管理者实时了解客户的动态变化，为领导的重要决策提供研究数据，避开不利因素。
7、工单定制：为企业打造智能化工单、全面监控营销流程、提高服务质量，提高销售转化率、协调各部门的工作有序进行、激发团队智慧。
8、自动分析、统计数据：该系统会自动统计并分析客服的工作量、谈话记录、满意度、客户的图像、行为轨迹，并生成可视化的数据报告，方便企业进行绩效评价、调整营销战略。
在线客服系统可以提高效率、降低人力成本、并有效帮助企业创造更好的经济效益。
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
如今互联网的竞争不再局限于产品好坏和流量多少，而是进入了全方位比拼服务体验的新阶段。智能客服作为企业和用户之间深度沟通的关键桥梁，它既能承接用户咨询、解决用户问题，也是提升用户感受、提升运营效率、挖掘商业价值的重要环节。目前市场上的智能客服主要分为免费和收费两种，免费的因为不用花钱入门容易，成为初创企业的首选，付费的则凭借全面的服务能力，成为了中大型企业的必备工具。本文主要是从四个方面分析两者的区别和各自的优势，再结合得助智能客服的实际应用，给予各行业选择一个合适的智能客服提供实用的参考。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
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