400-023-8882
最新动态 选型指南 产品功能 成功案例 市场活动 公司新闻
首页 得助社区 产品功能 在线客服的功能有哪些?客服系统的应用

在线客服的功能有哪些?客服系统的应用

产品功能

2021-12-31 12:00:21

阅读量:975

文章目录

文章摘要:各企业的微信公众号每天都会有访客,访客的说亮也是比较多的,如果只是单纯的聘用人工客户,那远远是达不到高效的服务标准的。因此企业为了提高工作效率和服务质量,他们都会选择智能电话系统进行服务,那么在线客服对于企业有没有用?

在线客服的功能有哪些?客服系统的应用

        各企业的微信公众号每天都会有访客,访客的数量也是比较多的,如果只是单纯的聘用人工客户,那远远是达不到高效的服务标准的。因此企业为了提高工作效率和服务质量,他们都会选择智能电话客服系统进行服务,那么在线客服对于企业有没有用?

在线客服的功能有哪些?客服系统的应用


    一、在线客服的功能

    1、具有集中咨询渠道的功能

      在线客服可以把各个渠道的咨询进行统一管理。在这个流量的时代,企业也是为了能够提高产品销量,企业管理层会在不同的渠道投放广告,然后根据关键词集中到微信上来管理。因为微信平台上的关键词很容易搜索,所以在线客服可以处理多个平台的信息咨询。

在线客服的功能有哪些?客服系统的应用


    2、具有丰富的资源

      在线客服系统app还有一个优点,那就是资源比较丰富,在线客服可以掌握多种网络数据信息。由于在线客服掌握的网络资源比较多,所以它比人工客服的服务质量要高的多,在线客服的资源还有一个好处那就是可以接入各种数据信息,方便在线客服应付突发情况。

    3、储存咨询记录

       由于人工客服的服务渠道比较狭窄,除了线上回复就是电话回访,而客服系统则不同,它不仅可以文本回复智能视频回复,亦或者可以以文件的形式回复客户。而且在线客服还有一个储存记录的功能,它可以储存许多数据信息。它这个功能不仅可以帮助客服在于客户交流时方便客服找到客户的需求,而且还可以通过搜索关键词来获取更多的信息。但是不是所有的咨询记录可以用来分析和提取的。在选择的时候就好是选中一个重点来提取分析。

    以上三个方面是在线客服的功能,除了上面已经诉说的功能外,在线客服还有一些其他的功能,例如:关键词回复功能、自动回复功能以及智能化菜单服务功能等。并且随着社会的不断发展的在线客服也是不断的变革。不过以现在的在线客服技术来说,在选择的时候就好是在正规的服务商那里购买。

在线客服的功能有哪些?客服系统的应用


上一篇 在线客服轻松解决企业的“疑难杂症”,客服系统的应用 下一篇 呼叫中心是客服行业的“救星”?客服的作用

相关文章推荐

在线客服系统拥有哪些强大的功能
在线客服系统拥有哪些强大的功能

如今,随着人工智能技术的快速发展和不断创新,越来越多的企业开始利用在线智能客服系统来解决与用户咨询问...

智能客服系统能帮助企业解决难题...
智能客服系统能帮助企业解决难题...

企业的竞争日益激烈,客户对服务的要求也越来越高。在这种情况下如何快速响应客户需求以及实现精准营销是非...

IM及时聊天客服系统的优势有哪...
IM及时聊天客服系统的优势有哪...

目前国内的在线聊天客服系统已经普遍应用于各个行业。我们的智能可以帮助企业提升效率、降低人力成本,与此...

在线咨询客服系统怎么选
在线咨询客服系统怎么选

在线咨询客户服务系统是指企业通过电脑网页来实现访问和沟通的工具。它既能够方便用户,又能够帮助企业减少...

在线客服系统对应用场景有什么要...
在线客服系统对应用场景有什么要...

在线客户服务系统的功能非常丰富,首先便是智能机器人和工单系统。它可以帮助企业分析访客信息、挖掘潜在用...

在线客服系统的功能以及怎么选择
在线客服系统的功能以及怎么选择

​网站客户服务系统是企业与其用户之间的重要桥梁,也是提升企业竞争力的重要方式。我们的智能可以根据访问...

免费试用
精选案例
捷安特

享誉全球的自行车品牌捷安特与中关村科金旗下得助深度合作,以AI技术为其HRSSC(人力资源共享服务中心)带来效率与体验双升级

查看详情 >
蕉下集团

借助中关村科金旗下AI+数字化服务体系的核心产品“得助智能云呼叫中心”,打造全新的客服回访模式,覆盖线上全渠道,实现客户资源的统一管理。

查看详情 >
喜马拉雅

点对点完成喜马拉雅8·18营销活动通知及提醒,精准触达会员用户,及时高效向会员传递福利信息,大大促进了活动转化率。

查看详情 >
欧派家居

应用于集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道,对接集团的下单系统,实现人机高效协同的智能化在线服务,助力服务提质增效。

查看详情 >
中国工商银行

协助银行实施运营管理制度建设、运营方案和策略制定、运营培训和带教,实现银行业务的快速启动。

查看详情 >
杉德支付

将得助智能呼入机器人及云呼叫中心应用于用户服务环节,布局智能服务体系,优化服务方式,全面提升服务效率及质量,实现与用户的高效互联。

查看详情 >
新氧科技

实现客服7*24小时在线待命,随时快速响应用户需求,通过人机协作和数据分析,有效辅助运营团队进行营销转化,避免非人工时间段的营销线索流失,流量浪费。

查看详情 >
爱康国宾

运用得助智能系列科技产品,实现AI赋能服务接待、客户关系管理、营销通知等业务场景,打造服务+营销+管理为一体的全流程客户营运体系。

查看详情 >
热门文章
快速试用 在线客服的功能有哪些?客服系统的应用-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
在线客服的功能有哪些?客服系统的应用-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
在线客服的功能有哪些?客服系统的应用-得助智能-得助智能
在线客服的功能有哪些?客服系统的应用-得助智能-得助智能
在线客服的功能有哪些?客服系统的应用-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    在线客服的功能有哪些?客服系统的应用-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部