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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-27 20:35:06
阅读量：1689
文章目录
在线客服系统app的诞生解决了企业在管理客服工作人员工程中的问题。虽然每个企业服务内容不同，但是却有着相同的客服问题，因为这些问题有可能会错失一些意向客户。不过随着客服系统的诞生，为企业解决了这些问题。
一、在线客服的作用
1、在客服领域中，得助智能客服系统有丰富的经验，它可以满足企业的各个需求，其中客服系统的功能类型也是比较多，这些都是根据市场的需求进行设计的。只有保证客服系统的服务质量才能让客户更加的信赖企业。更容易增加成单率。
不仅如此，客服系统对于销售人员来说也是有巨大的帮助，尤其在工作效率和服务质量这两方面。因为销售人员每天拨打电话都需要与不同的客户进行交流，所以在线客服可以把不同客户的需求进行整理储存下来，这样在销售人员与客户交流时方便查询。并且可以增加成单的几率。
2、由于得助智能更注重在线客服的服务质量原因，所以在线客服的功能比较强大，而且设计的也比较全面，因为只有全面的服务才能在运行的过程中让客户有更好的体验，所以得助在线客服更注重细节方面。只有这样才能更加高效的完成客户的问题与咨询，提高客服的工作效率以及服务质量。
3、从运行方面来看，智能客服系统可以在一个平台与客户进行联系，不需要像以往的时候那样需要来回切换平台。可以说大大提高的服务效率，不仅如此，客服系统的这种统一平台的方式为企业节省了不少的人工成本，而且还提高了服务效率，从整体来说客服系统从开发到运营是一个成功的开端。
只有保证在线客服的工作效率与服务质量，才能在这大量的客户中找到潜在客户，并依据大数据的分析与搜索来留住客户。
在线客服在上线以后很好的解决了企业客服中的问题并且提高了管理效率，在线客服的作用在实际应用中也是得到了不少的肯定。
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
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