成功案例
品牌评测
一家深耕货运物流领域的商用车租赁服务商拥有1000+运营车辆，累计服务5000+司机，需要面向全国持续拓展客户。原来的小模型外呼系统在大规模线索处理、意向判断和运营优化方面逐渐遇到瓶颈。引入得助智能大模型外呼系统后，单季度外呼触达量达到50万+，整体接通率50%+，客户意向率提升至3.07%+，单个客户获客成本下降42.86%，这也让大模型外呼在司机招募场景中的价值更加直观。
一、传统司机招募，难点其实在线索筛选
司机招募看起来就是打电话，真正做起来却很容易陷入“人不够用”的状态。每天面对大量潜在线索，全部交给人工处理，不仅需要大量销售人员，前期筛选也会占掉大量时间。原有的小模型外呼虽然能够代替一部分人工拨打，但面对日均数十万条线索时，并发和处理能力依然有限，很多名单最终还是要回到人工手里，整体成本很难真正降下来。
另外一个比较麻烦的问题，是传统系统对司机意向的判断往往比较机械。司机说“最近想换辆车”，可能是真有需求，也可能只是随口了解；有人直接问价格、车型，看起来没有明确表态，但实际上已经进入比较高的意向阶段。如果系统主要依赖固定关键词和简单规则，很容易把这两类客户混在一起，销售也就很难把有限的时间优先放在真正值得跟进的人身上。
二、得助智能大模型外呼系统，先把大量基础工作接过去
得助智能大模型外呼系统比较适合解决的，就是这种“大量线索+人工筛选”的场景。外呼系统可以对线索进行批量外呼，并结合智能复拨策略持续触达没有接通的司机，先完成第一轮大范围筛选。司机接通以后，也不是简单按照固定话术念一遍，而是可以根据实际回答继续沟通，逐步了解驾照资质、自有车辆、当前用车情况以及租车需求等信息。
这些对话结束后，系统可以进一步整理客户信息，形成结构化的客户画像，再按照意向程度进行分类。这样销售人员拿到的就不再是一堆没有区别的电话号码，而是一批已经经过AI初筛的客户。简单来说，原来销售需要自己完成“打电话、问情况、做判断、记信息”这一整套动作，现在前面的基础工作可以先交给AI完成，人工把精力放到后面的重点转化上。
1.司机怎么说，比说了什么更重要
货运司机的沟通场景也比较特殊。不同地区的司机口音、表达方式都有差异，有时候一句话背后的真实需求，并不会直接出现“我要租车”“我想加入”这样的关键词。比如司机说“现在这辆车跑得不太划算，最近也在看看别的”，表面上没有明确表达意向，但结合前后的聊天内容，其实已经透露出了换车或者租车的可能。
这时候，大模型的语义理解能力就比单纯关键词匹配更有价值。得助智能可以根据上下文判断司机表达的真实意图，并继续追问相关信息，再结合对话内容完成意向判断。据相关能力数据，其自研ASR普通话识别率达到92.8%以上，意图识别准确率达到96.5%。对于需要大量电话触达、且司机来源比较分散的货运企业来说，能不能把这些真实意图听出来，直接影响后续销售资源怎么分配。
2.外呼系统上线后，还要持续调整打法
很多企业以前做外呼，往往是话术定下来以后长期使用，效果不好再人工调整。问题是司机招募本身就存在明显的地域、线路和时间差异，同一套话术不一定适合所有司机。什么时间拨打更容易接通、多久复拨一次比较合适、什么话术更容易让司机继续聊，这些细节都会影响最终转化。
得助智能除了提供大模型外呼能力，还可以结合运营团队对话术、呼频和线路策略进行持续优化。不同版本的话术可以进行测试，再根据接通率、意向率等数据进行比较，表现好的方案继续放量，效果不理想的及时调整。这样一来，外呼就不再是单纯依靠销售经验，而是可以根据实际数据不断调整，逐步找到更适合企业自身业务的招募方式。
三、50万+触达背后，真正值得看的还是获客成本
回到这家货运企业的实际效果，单季度50万+外呼触达量，首先说明大规模线索终于能够被真正利用起来；整体接通率达到50%+，也说明智能复拨和外呼策略在持续发挥作用。但对于企业来说，电话打了多少并不是最终目的，真正需要关注的还是有多少司机产生了有效意向，以及这些客户最终花了多少成本获得。
这家企业的客户意向率提升至3.07%+，单个客户获客成本下降42.86%，背后的逻辑其实比较清楚。以前销售需要花大量时间完成第一轮电话和基础筛选，现在AI可以先把大量低价值线索处理掉，再把相对明确的高意向客户交给人工。销售不需要再把时间平均分给所有名单，而是集中精力去做邀约、转化和后续跟进，这才是人机协同真正带来的成本变化。
四、同城货运进入精细化招募，外呼也要从“拼数量”变成“拼效率”
过去货运平台招司机，更多还是靠广告、补贴和人工拓客，线索规模越大，就需要投入更多销售人员。但当行业竞争越来越激烈以后，单纯增加人力并不能解决所有问题。企业真正需要考虑的是，同样一批司机线索，能不能更快找到有需求的人，能不能减少无效沟通，能不能让销售把时间放在更容易转化的客户身上。
从这个角度来看，得助智能大模型外呼系统的价值并不只是替企业多打几十万通电话，而是把司机招募过程重新梳理了一遍：前端负责大规模触达，中间通过AI理解对话、判断意向、整理客户信息，后端再由人工完成重点跟进，同时根据实际数据不断调整话术和外呼策略。如果您也需要外呼系统可以点击下方图片进行免费试用14天哦！
目录
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
