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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-28 09:19:28
作者：chenming
阅读量：228
文章目录
企业在挑选智能客服系统期间最关注的事项是什么呢？是“在线客服系统一个月收取多少费用”这个问题吗？要是你此刻正寻觅一款切实“用好且花费不高”的解决办法，那么这篇关于得助智能客服系统实际成本的全面剖析内容，便是针对性给你安排的。
按坐席/用户订阅：支持按月或按年付费，灵活适配团队规模变化
按功能模块收费：在线客服、文本机器人、语音机器人、视频客服等模块独立计费，按需选用
按用量阶梯计费：外呼量、通话时长等按实际使用量计费
没有隐性收费——无强制部署费用、无突发超额账单、支持随时取消或调整套餐。以下按功能模块拆解得助智能客服系统2026年核心报价方案：
适合：初创企业、小微企业
配置：人工在线文本客服
包含：全渠道接入、在线排队、基础报表
关键价值在于，能够以最低的成本，迅速搭建起专业级别的在线客服体系，该体系可覆盖网页、APP、微信公众号等多种渠道的咨询，进行统一工作台管理，而且无需投入IT资源。
适合：规模较小以及中型的企业，处于成长阶段的团队（每个月咨询的数量在两千次至一万次之间）。
配置：人工客服+文本机器人
包含：7×24小时机器人应答、意图识别、智能分流
核心价值在于，于基础人工客服之上引入文本机器人，以此实现全天候自动应答，进而大幅降低人工咨询负担，综合坐席效率提升幅度可达80%，那些希望在不增加人力的情形下提升服务响应速度的企业尤为适合。
适合：中大型企业（月咨询量10000次以上）
配置：文本机器人+语音机器人+智能助手
包含：全渠道统一集成路由、大模型坐席辅助、智能外呼
关键价值在于，将大模型能力予以融合，达成“机器人、人工以及智能辅助”三者合一的智能客服体系，其综合自主问题解决比率可以达到90%以上，是那些追求服务体验提升以及服务质量管控的企业的首要选择。
适合：集团、大型企业、特殊行业
配置：全模块+私有化部署+定制开发
价格：按需报价（需联系商务）
包含：专属部署、数据私有化、API对接、SLA保障
面向数据敏感行业以及集团企业，核心价值所在是提供一站式服务，此服务涵盖私有云或者说本地化部署、系统深度定制、专属SLA保障。具体报价呢，是由专属顾问依据业务规模、功能需求以及使用量来给出定制化方案了。
隐性成本，得助智能客服系统主动说清
外呼话费：采用透明的话费充值模式，按实际使用量计费。
定制开发成本：特殊业务流程需深度定制，按工作量单独报价。
大模型高级能力：部分高级分析功能可能需要额外授权。
真实ROI：3-6个月回本
拿某互联网软件公司（匿名）来讲，在引入得助智能客服工作台之后，会自动生成通话小结，以此协助坐席赶快知晓客户问题，并且会基于对话之中的内容自动分辨工单类型，进而智能填充字段。
由坐席效率提升所达成的直接人力成本节省情况，一般而言在3至6个月的时间便能够收回系统投入。另外有一家电商平台（处于匿名状态）接入之后，AI机器人独自可以应对八成以上的标准化咨询，进而致使客服人力成本下降了40%，同时还让客户满意度提升了28%。在后续的年度产生不间断的净收益。
萨阿斯云部署，开启即可使用，不必进行硬件投入，按照年份进行订阅，适宜于中小企业以及快速启动的项目。
使系统在企业自身所拥有的服务器上进行部署，从而有着完全自主且能够实施有效管控的数据，这种部署方式被称作私有化部署，适用于对数据安全有着严格要求的金融、政务等行业。
你能够自基础版迈开起始步伐，往后依据需求追加采购文本机器人、语音机器人、智能质检、智能陪练等模块，以灵活地适配业务发展的节奏。年付用户以及长期合作客户还能够享有具备竞争力的折扣政策。
若进行注册，则能够领取为期14天的免费试用，并不需要绑定信用卡。在此应用期间，可享受到完整的功能支持。得助准备了全流程的技术服务，其中有专属的相关技术顾问、7×24小时的运维保障、定期进行的系统升级、知识库更新方面的支持等等，以此来保证系统能够稳定地运行。
中关村科金得助智能客服系统免费试用14天
预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊？
如果企业一年预算在10万元以上，选择在线智能客服系统时，不建议只比较在线聊天功能和坐席价格，而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言，10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台，品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks，具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么？1.预算增加后，选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户，并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
得助智能客服系统作为企业进行坐席智能化升级的一种选择。得助智能围绕智能客服、呼叫中心、智能质检、坐席辅助等能力，进一步将AI能力应用到客户咨询、服务应答以及坐席工作过程中。对于企业而言，不只是让机器人回答客户问题，更重要的是让AI进一步辅助人工坐席，提高整体服务效率和标准化程度。
保险行业服务核心关乎“及时、靠谱”，然而，一旦客服团队被繁杂的重复性工作羁绊住手脚，此项承诺常常难以真切兑现。客户遭遇问题时，最为担忧焦虑的便是“等回复”这种状况，漫长等待最终极易造成客户流失、口碑下滑。在行业内卷加剧、客户服务要求不断升高的背景下，客服效率提升工具已从企业可选配置，转变为行业刚需。得助智能客服系统针对性打造保险行业智能化客服解决方案，打破传统客服低效卡点，依托全渠道接入、AI坐席辅助、智能填单等能力，让保险服务告别漫长等待，实现客户咨询秒级响应。
当所有企业都在思考，怎么能用更高效的客服方式提升服务质量、降低运营成本时，传统的客服工作却会耗费大量人力物力，成为降低效率的“绊脚石”。得助智能5G视频客服做的就是一件事，利用5G+AI技术把客服工作变简单，让服务更高效，让体验更顺畅。
制造业设备维护中，设备突然间出现故障从而致使产线停止运行了，这常常是企业最为头疼的一个问题。要是传统的那种像“电话听诊”性质的售后服务不能精准判别故障产生的原因，并且派遣工程师前往现场动不动就要花费好多天时间的时候，一条全新的解决办法正变成制造业突破困局的关键所在——得助智能5G视频客服，借着把5G通信技术跟视频交互能力深度融合起来的方式，给企业设备维护提供了一种“远程如同亲临现场”的数字化协作新的模式。
置身于数字化服务转型中，企业面临着网站、APP、微信、抖音、邮件、电话等多个渠道的客户咨询，客服团队不得不于多个后台相互之间来回地进行切换，效率处于低下状态并且容易遗漏关键消息。那么得助智能多渠道客服系统要怎样去使用呢？简要来讲，只需历经三步：统一对所有渠道进行接入、配置能够智能路由的规则、坐席在工作台那儿集中展开接待，便能够达成“一个后台，服务所有渠道”。
按照J.D. Power中国客户服务满意度研究报告所呈现，在售后服务的初始诊断阶段，由信息传递出现失真状况致使的误判率超过40%。当下，视频客服汽车远程诊断技术得以出现，正把汽车售后引领至一个“眼见为实”的可视化服务全新纪元。得助智能5G视频客服系统，凭借5G+AI+双录技术，把车险定损、现场查勘、售后维修、车抵贷审核等核心服务全面实现线上化，使得远程服务如同现场体验。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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