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中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能双录系统 双录审计解决方案:以智能科技重塑银行合规新生态

双录审计解决方案:以智能科技重塑银行合规新生态

产品功能

2026-04-15 19:18:46

作者:chenming

阅读量:185

文章目录

文章摘要:银行业务中传统之双录模式,正将银行拖入一种两难之泥潭,此泥潭里一边是强合规,另一边是优体验。一直到“双录审计解决方案”现世之后,才切实让银行看到了能够突破效率瓶颈、告别“人海战术”的曙光。在2025年正式施行的《商业银行代理销售业务管理办法》里,其明确规定:“商业银行应当借助同步录音录像等技术手段,确保销售行为的全过程能够被回溯、可以被核查。怎样让双录流程既方便又高效,变成了银行提高客户满意度的关键难题。

银行业务中传统之双录模式,正将银行拖入一种两难之泥潭,此泥潭里一边是强合规,另一边是优体验。一直到“双录审计解决方案”现世之后,才切实让银行看到了能够突破效率瓶颈、告别“人海战术”的曙光。在2025年正式施行的《商业银行代理销售业务管理办法》里,其明确规定:“商业银行应当借助同步录音录像等技术手段,确保销售行为的全过程能够被回溯、可以被核查。怎样让双录流程既方便又高效,变成了银行提高客户满意度的关键难题。

一、全链路守护:从“事后算账”到“边录边审”

传统双录依靠事后人工抽检,合规方面的问题常常是在业务完成数小时或者数天之后才会被发觉,那时就太晚了。得助智能双录系统却完全打破了这一状况。它在业务办理期间达成“边录边审”,有着0延时质检的特点,一旦察觉到问题就即刻发出预警。业务办理完毕后,系统马上针对100%的双录视频展开全量AI自动质检,自动找出潜在问题并生成质检报告。往昔之时,审核人员所要完成的工作,需消耗24个小时方才能够做完,然而如今,借助AI,瞬间即可达成,这才是从“人海战术”迈向“AI赋能”的切实跨越。

二、无缝对接:告别数据“孤岛”与手动录入

利用API中间件的得助智能双录系统,和银行先前就有的代销系统、理财系统以及信贷系统达成无缝对接,客户信息、产品详情、风险等级、合同文本等核心数据在系统之间自动同步更新,彻底告别了人工录入与核对,用不着再去担忧像抄错账号、念错条款这类低级错误了。

三、硬核技术:万路并发,弱网也不怕

这套系统运用的是全自研的RTC实时音视频通信技术,具备支持万路高并发的能力,其超低延迟小于100ms,拥有80%抗弱网以及抗丢包的能力,能够确保偏远地区的双录流程如同在城里一样流畅,它适配1.5万+终端,全面支持信创以及鸿蒙操作系统,银行可以按照自身想法进行部署。

四、真实案例:效率暴增,人力释放

某商业银行,业务覆盖全国,有着300多个网点,其日均双录业务量达到万笔级别。以往人工审核时压力极大,在全面引入得助智能双录系统后,单笔业务办理时间由此前的2小时被压缩至5至10分钟,质检效率提升了85%。此银行数字金融部负责人直接表明:“借助得助智能双录系统,万笔级别的双录质检不再依靠人海战术,使‘不可能’变为‘新常态’。”。

某银行与中关村科金携手合作,运用AI加RTC技术对双录系统进行重新构建,把身份核验、实时质检、弱网自适应等8项AI能力贯通于整个流程之中。在升级以后,业务的通过率提高了200%,夜间的智能质检使70%的人力得到释放,成功塑造了金融业首个“无感合规”的音视频服务平台。

五、开箱即用:7个工作日上线,灵活部署

双录系统,得助智能所拥有,支持SAAS、私有化、混合云多种部署方式,能满足不同规模银行的个性化需求,系统预先设置了百余种双录场景模板,其覆盖理财、保险、信托产品等代销业务场景,开箱之后即可使用,最快7个工作日就能实现全渠道上线,该系统采用微服务架构与SpringCloud云原生技术,可借助SDK组件灵活集成手机银行、网上营业厅、超级柜台、自助终端等不同渠道。

处在监管愈发严格以及数字化深度转型这双重推动力量之下,双录审计的解决办法已然从合规工具里的“必定要选择的项目”,跃升成为银行核心竞争能力方面的“新型基础设施建设”。得助智能双录系统凭借全栈自主研发的人工智能技术当作引擎,把全场景达成覆盖、全量进行质量检查、具备金融级别的安全当作核心价值要点,正助力越来越多的银行冲破合规以及效率这两个层面的限制,达成从“依靠人力防范”到“依靠技术防范”的本质性转变。

若是双录并非单纯仅作为“留痕”办法,而是摇身一变成为规范服务之举、提升效率之措、保障权益的关键把手,得助智能双录系统,凭借技术力量,正重新塑造金融双录的未来样子。



得助智能双录系统

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