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车企面对海量营销线索、复杂售后服务，以及多品牌、多渠道统一管理挑战之际，一个强大的数字化联络中枢成为破局的关键所在。中关村科金推出的“得助智能数智联络基座”，凭借电信级稳定性与领先AI能力，为宜汽车企业搭建起连接用户、赋能业务的全新数智化桥梁。
它把全域互联、智能调度以及数据协同融合到一块，让每一回客户交互都变成洞察需求、创造价值的契机。在汽车行业里，这意味着从新车上市时如火如茶的推广，到试驾邀约时精准无误的触达，再到售后保养时温馨体贴的提醒，乃至金融保险服务毫无缝隙的嵌入，每一个和用户接触的触点，都能够被转变为提升品牌忠诚度和挖掘商业价值的引擎。得助智能数智联络基座，恰恰是驱使这一引擎的核心动力系统。
核心能力：为汽车业务全场景赋能的数智基座
助力智能的数智联络基座，不是那种单一的工具，它是一套解决方案，是面向复杂业务场景的，是高度集成的，还是企业级的。
1.全媒体灵活接入：连接全球用户，打破沟通壁垒
用于汽车领域用户的沟通途径正变得格外碎片化，先是传统用到的400电话，接着是微信、企业微信、5G视频，就连海外用户所使用的WhatsApp等也包含在内。得助智能所具备的数智联络基座有支持主流社媒以及通讯渠道作一站式接入的功能，这就表明汽车企业不用在好几套系统之间来回切换，如此便能统一去管理全部渠道的客户对话。
2.智能调度与指挥中心：精准匹配，提升线索转化
由得助智能打造的数智联络基座里的智能调度与指挥中心，借助AI动态路由以及预测外呼等算法，能按照客户意向、坐席技能、空闲状态等多个维度，去达成资源的优化配置。对于批量性的售后回访而言，可借助智能外呼机器人实现高效完成，进而显著提高线索转化率以及运营效率。
3.数据与智能融合引擎：沉淀用户资产，驱动个性化服务
得助智能的数智联络基座里的数据，以及智能融合引擎，可把全链路交互数据转变成可用的客户洞察，它能记录用户偏好，能记录用户关注点，能记录用户服务历史，且以这些为根基，在后续营销或者服务里达成真正的个性化。
企业级高可靠平台：支撑汽车核心业务稳定运行
得助智能数智联络基座把电信级的高可用性、高性能以及高安全标准当作基石，还借助自动化运维工具和全面开放的API接口，保障了核心业务7×24小时的稳定运行。比如说，某头部新能源车企曾遭遇多套分散系统的麻烦，这致使故障排查困难、质量保障困难。在引入得助智能数智联络基座以后，经由统一的音视频中台，把视频抗弱网能力提升到70%以上，视频质量异常率下降超过60%，保证了远程购车签约、在线理赔等关键业务场景的顺利开展。
企业营销场景，新品发布会之后，有海量线索需要清洗，之后对于高意向客户要精准邀约试驾，得助智能数智联络基座借助智能外呼、预测式外呼等功能，助力车企达成营销流程的自动化以及智能化。
智能客服机器人，能处理超过八成的常规咨询，遇到复杂问题的时候，可无缝转接人工，进而形成高效的人机协作服务的模式。
在汽车金融、保险业务里，视频双录以及音视频中台，借助得助智能数智联络基座所具备的远程双录、及远程面签的这些功能，致使那些用户能够无需出门就达成贷款申请、保险签约等等全部流程。
不少车企遭遇着旧系统予以升级的棘手难题。某大型汽车经销商集团原本所具有的呼叫中心系统，面临着维护成本偏高、架构显得僵化等状况种种问题。得助智能数智联络基座针对其给出了包含呼叫中心、工单、智能机器人、智能质检的一体化解决办法方案，稳稳地取代替换旧系统，契合满足了其多品牌、多门店（数量超过150个分院/门店）以及与高并发业务的规模方面需求要求，支撑促成了大量人工座席与机器人的稳定且高效运行。
挑选一个强劲且可靠还智能的云联络中心平台，已然变成打造核心竞争力的关键要点。中关村科金旗下的得助智能数智联络基座，凭借全域互联所具备的广度，智能调度展现出的精度，企业级高可靠呈现的硬度，以及针对汽车业务场景的深度适配，给出了一份领先的答卷。其不单单是一个技术平台，更是助力汽车企业在数智化进程里，达成营销与服务深度融合，降本增效与价值创造并行的关键合作伙伴。
智能外呼系统免费试用14天" data-href="https://www.51ima.com/explogin/registry" style="width: 668.00px;height: 374.08px;"/>
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