产品功能
品牌评测
5G视频客服政务一网通办正逐渐成为能够提升政府服务效能、优化营商环境的关键着力点。就当群众做事由“多次跑变作“一次办”，从“线下等扭转成“线上见”的时候，其背后是绝对离不开新一代通信技术跟智能服务的深度融合的。中关村科金旗下得助智能所推出的5G视频客服系统，它是以运营商级高清视频通话作为核心的，给政务“一网通办”注入了“面对面、零距离”的服务新动力，切实让数据多跑路、群众少跑腿得以实现。
技术破局：得助智能5G视频客服的核心能力
中关村科金在智能科技领域深耕多年，旗下得助智能品牌把自主研发的AI加RTC实时音视频技术当作核心，打造出契合政务场景需求的5G视频客服系统。该系统依靠运营商4G或5G网络，群众不用下载任何APP并且不用注册账号，只需接听来电，就能一键开启高清视频通话，把传统语音客服升级成可存证、能互动且看得见的智能服务窗口。在群众办理业务之际，仅需如同接听平常电话那般，点击接听便可进入视频服务界面，不管是老年人，又或是对智能设备不熟悉的群体，均可轻易上手，切实消除了数字鸿沟。系统对720P高清画质予以支持，工作人员能够清晰查看群众手中诸如身份证、户口本、申请表等之类材料的细节，进行远程指导填写或者补充，以此确保信息精准无误。客户端与服务端双向录音录像于服务过程自动开展，其支持对接政府内部存储系统，以满足政务服务可回溯、可审计的监管要求，使得每一次服务皆有据可查，这既保障群众权益，又规范服务流程。与此同时，在视频通话里无缝集成公安联网核查、人脸比对等身份核验功能，能实时确认办事人身份真实性，可有效防范冒办、误办等风险，进而为政务安全加筑一道智能防线。
产品功能：打造政务服务的“可视化”闭环
得助智能 5G 视频客服系统有着“极简接入、极致体验、极强扩展”这样的设计理念，进而形成了一套完完整整的政务服务赋能方案。客服人员能够在后台一键去发起视频外呼，群众的手机原生拨号盘就会响铃，在接听之后会自动进入视频通话，该系统支持语音、单向视频、双向视频这三种模式，能按需进行切换，从而灵活适配不同的业务场景。在视频通话期间，工作人员能够进行屏幕共享，能够实时标注重点，能够把办事指南、表格模板等文件推送到群众手机端，双方可同步进行查阅，当碰到复杂问题时，还能够一键邀请业务专家加入视频会议，一起为群众解答疑惑。系统给出iframe插件化嵌入方案，能够快速集成到政务现有的业务平台，原有系统无需改造，上线周期减少80%，同时后台能够支持实时监测通话质量、服务时长、满意度等运营数据，为服务优化给予数据支持。
典型应用场景：让“一网通办”触手可及
在实际政务服务里，得助智能5G视频客服系统已然彰显出显著价值，多个场景的应用成效格外突出。群众在办理异地就医备案、社保卡激活等业务之际，工作人员借助视频远程核验身份、指导填写表格，且实时推送电子表单，几分钟便可完成办理，特别是对于行动不便的老年人而言，足不出户便能享受到“面对面”服务。经由5G视频客服，申请人能够与不同窗口工作人员依次视频沟通，同步修改材料、确认细节，达成“一次视频、多事联办”。当纳税人碰到申报操作方面的疑问之际，税务人员借助视频共享屏幕的方式，逐一把手指导电子税务局的操作流程，并且实时解答相关政策问题，进而使得办税效率得到大幅提升。
合作价值：共建高效、透明、有温度的政务新生态
中关村科金所予以助力的智力十足具备的高达5G水准的视频客服系统，政务部门能够迅速搭建起把整个区域都涵盖在内、具备高效协同特质的视频服务能力。就办事的民众而言，削减了时间方面、经济方面的成本，享受到了更具便捷性、更有温暖感的服务体验；对于政务机构来讲，有效地分散了处于线下窗口的压力，使服务效能以及民众满意度得到了提升，与此同时借助全程进行的双方记录以及人工智能开展的核验，进一步让服务行为变得规范，降低了符合规定方面的风险。当下，这个系统已经在许多地方的行政审批中心、人社部门、公积金管理中心这类场景实施运用了。比如，有个城市的行政审批局，引入了得助智能5G视频客服，原本那种得要2至3次在线下往返的繁琐事项，被压缩成了一次视频办就完成，办事群众的跑动次数降低了60%还要多，窗口排队的平均时长缩短了40%，从而得到了办事群众的高度认可。
视频客服政务一网通办正逐渐成为能够提升政府服务效能、优化营商环境的关键着力点。就当群众做事由“多次跑变作“一次办”，从“线下等扭转成“线上见”的时候，其背后是绝对离不开新一代通信技术跟智能服务的深度融合的。中关村科金旗下得助智能所推出的5G视频客服系统，它是以运营商级高清视频通话作为核心的，给政务“一网通办”注入了“面对面、零距离”的服务新动力，切实让数据多跑路、群众少跑腿得以实现。
技术破局：得助智能5G视频客服的核心能力
中关村科金在智能科技领域深耕多年，旗下得助智能品牌把自主研发的AI加RTC实时音视频技术当作核心，打造出契合政务场景需求的5G视频客服系统。该系统依靠运营商4G或5G网络，群众不用下载任何APP并且不用注册账号，只需接听来电，就能一键开启高清视频通话，把传统语音客服升级成可存证、能互动且看得见的智能服务窗口。在群众办理业务之际，仅需如同接听平常电话那般，点击接听便可进入视频服务界面，不管是老年人，又或是对智能设备不熟悉的群体，均可轻易上手，切实消除了数字鸿沟。系统对720P高清画质予以支持，工作人员能够清晰查看群众手中诸如身份证、户口本、申请表等之类材料的细节，进行远程指导填写或者补充，以此确保信息精准无误。客户端与服务端双向录音录像于服务过程自动开展，其支持对接政府内部存储系统，以满足政务服务可回溯、可审计的监管要求，使得每一次服务皆有据可查，这既保障群众权益，又规范服务流程。与此同时，在视频通话里无缝集成公安联网核查、人脸比对等身份核验功能，能实时确认办事人身份真实性，可有效防范冒办、误办等风险，进而为政务安全加筑一道智能防线。
产品功能：打造政务服务的“可视化”闭环
得助智能 5G 视频客服系统有着“极简接入、极致体验、极强扩展”这样的设计理念，进而形成了一套完完整整的政务服务赋能方案。客服人员能够在后台一键去发起视频外呼，群众的手机原生拨号盘就会响铃，在接听之后会自动进入视频通话，该系统支持语音、单向视频、双向视频这三种模式，能按需进行切换，从而灵活适配不同的业务场景。在视频通话期间，工作人员能够进行屏幕共享，能够实时标注重点，能够把办事指南、表格模板等文件推送到群众手机端，双方可同步进行查阅，当碰到复杂问题时，还能够一键邀请业务专家加入视频会议，一起为群众解答疑惑。系统给出iframe插件化嵌入方案，能够快速集成到政务现有的业务平台，原有系统无需改造，上线周期减少80%，同时后台能够支持实时监测通话质量、服务时长、满意度等运营数据，为服务优化给予数据支持。
典型应用场景：让“一网通办”触手可及
在实际政务服务里，得助智能5G视频客服系统已然彰显出显著价值，多个场景的应用成效格外突出。群众在办理异地就医备案、社保卡激活等业务之际，工作人员借助视频远程核验身份、指导填写表格，且实时推送电子表单，几分钟便可完成办理，特别是对于行动不便的老年人而言，足不出户便能享受到“面对面”服务。经由5G视频客服，申请人能够与不同窗口工作人员依次视频沟通，同步修改材料、确认细节，达成“一次视频、多事联办”。当纳税人碰到申报操作方面的疑问之际，税务人员借助视频共享屏幕的方式，逐一把手指导电子税务局的操作流程，并且实时解答相关政策问题，进而使得办税效率得到大幅提升。
合作价值：共建高效、透明、有温度的政务新生态
中关村科金所予以助力的智力十足具备的高达5G水准的视频客服系统，政务部门能够迅速搭建起把整个区域都涵盖在内、具备高效协同特质的视频服务能力。就办事的民众而言，削减了时间方面、经济方面的成本，享受到了更具便捷性、更有温暖感的服务体验；对于政务机构来讲，有效地分散了处于线下窗口的压力，使服务效能以及民众满意度得到了提升，与此同时借助全程进行的双方记录以及人工智能开展的核验，进一步让服务行为变得规范，降低了符合规定方面的风险。当下，这个系统已经在许多地方的行政审批中心、人社部门、公积金管理中心这类场景实施运用了。比如，有个城市的行政审批局，引入了得助智能5G视频客服，原本那种得要2至3次在线下往返的繁琐事项，被压缩成了一次视频办就完成，办事群众的跑动次数降低了60%还要多，窗口排队的平均时长缩短了40%，从而得到了办事群众的高度认可。
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