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中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 双录合规 银行业双录10大常见痛点破解,得助智能双录打造合规高效新体验

银行业双录10大常见痛点破解,得助智能双录打造合规高效新体验

产品功能

2026-02-24 15:40:37

作者:yiran

阅读量:50

文章目录

文章摘要:中关村科金旗下得助智能双录,依托自研AI+RTC实时音视频核心能力,打造专为银行业定制的全场景智能双录平台,精准破解银行双录全流程痛点,为银行理财、信贷、对公、信用卡等多业务合规开展提供一站式解决方案。本文将梳理银行业双录10大常见问题,并结合得助智能双录的功能与优势给出针对性的解决办法。

随着金融强监管常态化,双录已经成为银行业开展业务的法定合规要求,现在的智能双录更是保障银行和客户双方权益的关键手段。传统双录模式在银行的实践中出现了一些问题,比如网络、技术、流程等,这就成为业务办理效率的绊脚石,也导致合规风险加剧,还影响着客户的服务体验。中关村科金旗下得助智能双录,依托自研AI+RTC实时音视频核心能力,打造专为银行业定制的全场景智能双录平台,精准破解银行双录全流程痛点,为银行理财、信贷、对公、信用卡等多业务合规开展提供一站式解决方案。本文将梳理银行业双录10大常见问题,并结合得助智能双录的功能与优势给出针对性的解决办法。

传统双录影响客户体验

1、弱网环境下双录卡顿,流程频繁中断

在银行的基层网点等场景中,网络环境时有不佳现象,容易出现弱网和丢包问题,传统的双录系统网络适配性差,容易导致流程终端,降低业务办理效率,更容易引发客户的不满。
解决方案:得助智能双录自研高清实时通信技术,具备80%抗弱网、抗丢包能力,支持万路高并发且超低延迟小于100ms,完美适配银行网点、移动展业等各类网络环境,即便在低带宽场景下,也能保障音视频传输流畅稳定,从底层技术解决银行跨场景双录的网络适配难题。

2、人证核验精准度低,容易出现身份欺诈风险

传统双录的基础人脸识别模式很容易出现视频冒充、换脸等身份欺诈问题,给银行风控带来很大的隐患,容易引发金融风险。
解决方案:得助智能双录搭载银行级AI深度防伪技术,支持身份证、银行卡、户口簿等银行常用证件的OCR快速识别与核验,结合人脸持续在框检测、多人在框检测、活体检测等全流程校验,人脸识别准确率99%+。

3、双录话术不规范,容易引发合规风险

传统模式依赖客户经理手动引导客户完成风险提示、条款确认等话术播报,易出现漏报、错报、话术不标准等问题,成为监管检查中的高频违规点。
解决方案:得助智能双录针对银行理财业务合规要求,将监管规定的话术固化为标准化播报流程,配备高度拟人的TTS智能语音,支持男女声多种音色及跑马灯式高光字幕,客户可清晰跟随字幕完成话术确认。

4、双录质检全部依靠人工,网点人力成本高、效率低

网点需配备专门的质检人员,对理财、信贷等海量双录文件逐一核查,不仅投入大量人力成本,还存在质检延迟、覆盖不全、漏检等问题。

解决方案:得助智能双录为银行打造“边录边审”的全流程智能质检体系,事中AI实时质检覆盖100%,准确率95%+,发现话术错误、身份脱离等问题立即预警并提供多级纠偏机制,现场即可完成整改。

得助智能双录打造全流程智能质检体系

5、签名环节容易出现造价代签漏签

解决方案:得助智能双录可在视频双录过程中自动识别和记录客户的线下签字动作,精准捕捉签字时间与坐标定位,有效识别伪造签名,确保签署过程符合银行监管与内控要求。

6、双录文件容易被篡改

解决方案:针对银行文件管理要求,得助智能双录设置多维度水印防护体系,提供实时水印、合成水印、证照及抓拍图片水印,自动叠加客户姓名、业务编号、时间戳、网点地理位置等银行专属信息,确保双录文件合法有效。

7、双录系统银行多渠道终端无法兼容

解决方案:得助智能双录专为银行打造全渠道SDK轻量级接入模式,支持手机银行、微信小程序、支付宝小程序、H5、Web、智能柜台等银行全渠道对接,实现快速上线、全渠道适配。

8、双录模式单一,无法满足银行远程业务需求

解决方案:得助智能双录实现银行多业务全场景覆盖,支持人机自助、人人现场、人人远程等多种办理模式,完美适配银行理财远程双录、信贷异地面签、远程尽调等业务需求。

得助智能双录实现银行多业务全场景覆盖

9、客户信息数据存在泄露风险

解决方案:得助智能双录打造银行级安全可靠的服务平台,拥有等保三级认证,采用4种国密算法实现客户信息数据全程脱敏、全链路加密,配备数据级灾备、应用级热备等3种灾备模式,全栈能力自研且采用企业级架构设计,从数据传输、存储到灾备,全方位保障银行客户信息与业务数据安全。

10、双录手动化程度高,办理效率较低

解决方案:得助智能双录通过10+种领先自研AI算法,赋能银行双录全流程自动化,系统可自动同步银行核心系统客户信息,无需人工重复录入,解放客户经理手动工作量,实现双录办理效率提升200%。
针对银行业的业务特性与监管要求,得助智能双录打造了专属的行业解决方案,将银行合规要求与业务流程深度融合,实现双录与银行核心业务系统的无缝对接。未来,得助智能双录将持续深耕银行业,以技术创新为核心,不断优化产品能力,助力更多银行机构突破双录痛点,实现合规与效率的双重提升,推动银行业数字化转型迈向新高度。

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