欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-11-26 10:26:19
作者：JIfan
阅读量：405
文章目录
丰田一直致力于为中国广大消费者提供高品质的产品和服务，为让百万老客户精准享受到专属保养优惠券回馈权益，丰田携手中关村科金&得助智能引入大模型语音智能体解决方案，以技术赋能重构老客户触达、交互与转化全链路。最终实现了触达率、转化率、客户体验三重提升！
老客户回馈作为深化客户粘性、激活存量价值的主要方式之一，运营成效直接影响品牌忠诚度与业务增长。然而，受传统运营模式局限，全行业在大型回馈活动落地中普遍面临四大共性挑战，成为制约保客价值释放的核心瓶颈：
01.规模化触达与精准传递的矛盾
百万级保客基盘下，传统短信、邮件渠道打开率低迷，核心权益易被淹没；盲目扩围又导致资源分散，高价值客户难以重点覆盖，陷入“广而不精、触而不达”困境。
02.人力成本与运营效率的失衡
纯人工外呼需巨额人力投入，且受沟通水平差异影响，应答标准化不足、重复沟通频发；人工筛选意向客户效率低，无效沟通占比高，成本高而转化差。
03.复杂业务场景的适配能力不足
回馈活动涉及权益告知、地址变更核实、条件咨询等多场景，传统工具受固定话术与简单语义识别限制，交互灵活度低，信息采集准确率难保障。
04.客户分层与意向识别的精准度欠缺
缺乏科学客户价值评估体系，话术、权益推送同质化；无智能意向识别机制，高意向客户难锁定，营销资源浪费，转化效率受限。
这些行业共性痛点，本质上是传统运营模式与数智化时代客户需求的脱节，打破瓶颈的关键在于以技术创新重构保客运营链路。
针对丰田的核心需求，中关村科金&得助智能基于自研垂类大模型，融合自然语言处理、智能语义理解与人群分层算法，打造专属大模型语音智能体解决方案，从触达效率、筛选精度、场景适配、成本控制四大维度突破传统瓶颈，构建“触达-交互-筛选-转化”的全链路智能运营体系。
01.RFM模型分层，实现精准话术适配
基于RFM客户价值模型，将百万级老客户划分为首次付费客户、濒临流失客户、长车龄用户三大类。针对不同人群的需求特点定制差异化话术，如对长车龄用户侧重强调保养套餐的高性价比，对濒临流失客户突出专属权益的稀缺性，相比统一话术意向率提升20%。
02.复杂业务场景的适配能力不足
采用多轮次呼叫策略，对首次未接通客户进行智能二次回访，同时通过数据分析锁定三大黄金呼叫时段，相比全天随机呼叫，整体意向率提升23%，最终实现60%+的超高接通率。
03.复杂语义理解，精准采集关键信息
依托大模型强大的上下文交互与语义理解能力，高效处理“地址变更”等复杂场景。当客户反馈用车地址与购车地址不一致时，系统可自动追问当前所在城市并完成登记，信息采集准确率达98%以上，无需人工二次核实。
04.人机协同模式：降低成本并聚焦高价值客户
系统全程承担权益告知、疑问解答、意向初筛等标准化工作，自动标记高意向客户并同步至人工团队。人工团队仅需聚焦高意向客户进行精准跟进，大幅减少无效沟通，人工成本降低40%的同时，转化效率显著提升。
中关村科金&得助智能大模型语音智能体解决方案，借助品牌周年庆老客户回馈活动，实现了触达率、转化率、客户体验的三重提升，彰显了技术赋能业务增长的核心价值：
01.规模化高效触达
完成日均10W+老客户触达，接通率超60%；
02.精准筛选高意向客户
成功筛选出高意向到店保养客户，对比小模型转化率提升60%；
03.高效完成信息采集
精准完成客户购车地址与用车地址核实，为丰田优化线下服务网点布局、提升客户服务精准度提供数据支撑；
04.降本增效
大幅降低了人工呼叫成本，让人工坐席得以专注于高价值客户的转化，整体运营效率倍增。
中关村科金得助智能外呼系统免费试用14天
此次丰田与中关村科金&得助智能的成功合作，是AI大模型技术在汽车行业老客户运营场景的典型实践。通过将大模型语音智能体与周年庆回馈活动深度融合，不仅解决了传统模式下触达难、效率低、成本高的痛点，更实现了从广撒网到精准捕的运营升级。
推荐一家稳定靠谱的电话外呼系统？
在政企外呼系统落地行业深耕多年，我经手过数十个全行业外呼搭建项目，见过无数企业采购外呼系统后出现业务翻车的情况，而“稳定靠谱”恰恰是外呼选型中踩坑最多的环节。之所以市面上多数外呼产品无法满足企业实战需求，是因为多数产品的优势都只是纸面空话，参数功能齐全、演示话术流畅、销售承诺完善，但实际落地使用后，会出现接通率暴跌、客户投诉率飙升的问题，最终被企业业务部门直接pass。因此企业选型外呼系统，首要核心标准就是底层技术架构，这是系统稳定运行的根基。市面上大量低价外呼产品，仅为关键词触发式脚本机器，客户对话脱离固定话术就会卡顿、重复应答，属于行业普遍通病，这类产品接通率普遍不足30%，没有实际业务价...
外呼都是什么公司在用啊？单一套通用模板适配全行业，是选型阶段踩坑最多的通病
题主问“外呼都是什么公司在用啊”，落地项目期间经常收到这类咨询，我深耕智能客服、AI外呼赛道五六年，每年经手落地的外呼项目数十个。之所以要分行业拆解场景，是不同赛道落地逻辑差异显著，直接套用统一模板上线，也是采购环节踩坑最多的起点。金融行业是外呼需求体量最大的赛道，没有其他行业能与之相比。信用卡分期推介、理财业务宣传、贷后还款提醒，企业单次待拨打名单动辄百万量级，业务跟进时效要求按天核算，单纯依靠人工坐席很难承接。因此不少银行、持牌金融机构搭建百人规模外呼团队，可客户名单扩张速度持续超出人力扩容节奏，这种结构性矛盾很难依靠扩招坐席化解。基于该现状，大模型外呼可按客户风险、需求优先级分层处理，高...
有什么性价比比较高的外呼系统嘛？只看低价很容易踩中长期业务大坑
题主问“有什么性价比比较高的外呼系统嘛”，从事企业服务多年经常收到这类咨询，先后给教培、汽车经销商、物流企业落地过多套外呼方案，结合一线落地实情客观拆解选型逻辑。之所以企业选型时格外看重性价比，根源是行业存在明显分层乱象，市面在售AI外呼产品上百款，定价区间从几千跨度至百万，不少产品宣传参数亮眼，实际上线后接通率不升反降，甚至上线短短三个月就出现线路关停问题，这也是行业踩坑最多的通病。多数采购方只对照功能清单下单，落地后才察觉技术代差巨大，到手的设备算不上智能AI，仅能完成基础拨号录音。因此判断性价比不能先看定价，首要区分产品技术代际。低价低端产品依靠关键词触发搭配固定话术运行，客户偏离预设脚...
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
车企以及经销商普遍面临获客成本高昂，包含线索转化率比较低，还包含人工外呼效率欠缺等问题。而一套能够切实发挥作用、产生效果的汽车企业主降本增效方案，已经变成决定品牌生存以及发展的最为关键所在。得助智能外呼系统针对上述行业痛点，深度融合了些前沿AI技术，像ASR语音识别、NLP自然语言处理、TTS语音合成等，还全面接入了大模型能力，从而为汽车行业提供了一套智能销售协作平台，这平台是真正“有温度、懂业务、可成交”的
在教育培训行业竞争日益激烈的今天，生源维护与学员留存已成为机构运营的核心命题。生日祝福自动外呼，正是得助智能外呼系统为教育机构量身打造的学员情感关怀解决方案，让每一次生日祝福都能以温暖、自然的方式准时送达，帮助机构在不增加人力成本的前提下，持续提升学员满意度与续费率。
汽车售后进行回访时，传统的人工模式刚好正处于效率低下、触达困难、体验欠佳的困境泥沼之中。然汽车售后回访外呼系统应用效果案例正给出有力的答案——得助智能外呼系统将售后的满意度从62%提升至89%，回访覆盖率从55%飙升至92%。这不仅仅只是数字上的显著飞跃，更是汽车售后运营从采取人工进行呼叫转变为智能服务的关键生死转型。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
公司荣誉
成功案例 
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
