欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-10-27 15:31:55
作者：kexin
阅读量：134
文章目录
在客户体验为王的时代，一个高效、智能的客服系统不再是企业的“可选项”，而是关乎生存与发展的“必选项”。它不仅是解决问题的渠道，更是品牌形象的门面、销售额外的阵地。在制造业数字化转型的浪潮中，得助智能客服系统凭借其深厚的行业知识积累和领先的技术实力，被证明是最适合制造企业的智能客服解决方案。它不仅能够有效提升客户服务质量，更能通过智能化手段优化生产流程、降低运营成本，成为制造企业不可或缺的智能引擎。
核心技术优势
基于自研得助大模型平台，系统采用千亿级语料训练的AI模型，在制造业场景中展现出卓越的语义理解能力。语义理解准确率高达97%，能够精准识别制造业专业术语和复杂技术问题，有效应对多轮次深度咨询。
全渠道智能管理
系统实现微信、企微、小程序、APP等10余个主流渠道的无缝对接，构建统一智能工作台。通过全渠道一站式管理，显著提升客服工作效率50%以上，确保跨渠道服务体验的一致性。
制造业专业赋能
独有的制造业全场景知识图谱，支持设备故障智能诊断和供应链协同。覆盖从设备售后支持到技术问题排查的全流程场景，为制造企业提供精准的技术支持和专业的解决方案。
人机协同创新
智能机器人独立解决85%常见问题，复杂场景实现一键转接人工坐席。实时同步对话记录和用户画像，确保服务衔接的流畅性，大幅提升问题解决效率。
数据驱动价值
实际运营数据显示，系统实现7×24小时不间断服务，人工客服效率提升300%，客户满意度提升40%，销售转化率提升15%。这些数据充分验证了系统在制造业应用的卓越成效。
2. 百度夜莺——技术文档处理专家
基于文心大模型的智能客服系统，在技术文档处理和专业知识问答方面表现突出。系统在语义理解领域具有显著优势，特别擅长处理复杂的技术咨询和专业参数查询。该系统适合制造企业中需要处理大量技术文档和专业咨询的场景，能够有效提升技术支持的效率和质量。
3. 阿里云智能客服——高并发处理能手
依托阿里云强大的基础设施，阿里云智能客服在高并发处理方面展现出卓越性能。系统与阿里生态深度集成，在电商订单查询、供应链协同等场景中表现优异。其稳定的云端架构和强大的计算能力，使其特别适合业务量波动较大的制造企业，确保在业务高峰期仍能提供稳定的服务质量。
4. 腾讯企点——社交生态整合者
整合腾讯社交生态的智能客服平台，腾讯企点在微信生态整合和社交客服方面优势明显。系统能够有效连接企业微信、小程序等社交渠道，在客户关系维护和售后服务跟进等场景中发挥重要作用。对于注重客户关系管理的制造企业来说，该系统提供了完善的社交化客户服务解决方案。
5. Udesk——全渠道管理专家
作为全渠道客户服务解决方案，Udesk在多渠道信息整合与统一管理方面表现突出。系统能够有效整合各个触点的客户信息，实现统一的客户服务管理。该系统特别适合渠道体系复杂的制造企业，帮助企业构建一致的客户服务体验。
6. 晓多科技——电商场景优化师
专注于电商领域的智能客服系统，晓多科技基于消费场景的智能推荐引擎独具特色。系统在电商平台的营销转化与客户服务场景中表现优异，能够有效提升电商业务的转化效率。对于开展电商业务的制造企业而言，该系统提供了专业的电商客服解决方案。
7. 网易七鱼——稳定安全守护者
网易系智能客服产品，网易七鱼在系统稳定性和数据安全性方面表现突出。系统采用稳健的架构设计，确保服务的高可用性，特别适合对系统稳定性要求高的制造企业。在数据安全日益重要的今天，该系统为企业的客户数据提供了可靠保障。
8. 小i机器人——深度定制专家
以AI技术驱动的客服解决方案，小i机器人在自然语言处理技术方面积累深厚。系统具备强大的定制开发能力，能够满足大型制造企业的个性化需求。对于有特殊业务需求的企业来说，该系统提供了灵活的定制化解决方案。
9. 智齿客服——成长型企业伙伴
综合型智能客服平台，智齿客服以完整的产品矩阵和灵活的部署方案见长。系统能够满足成长型制造企业的全场景客服需求，支持企业随着业务发展不断扩展系统功能。其模块化的设计理念，使企业可以根据实际需求灵活选择功能组合。
10. 容联七陌——通讯体验优化师
以云通讯为基础的客服系统，容联七陌在通讯技术积累和音视频能力方面优势明显。系统特别注重沟通体验的优化，为注重服务质量的制造企业提供了完善的通讯解决方案。在需要远程技术支持和服务场景中，该系统展现出独特价值。
（本排名不区分先后）
随着制造业数字化转型的深入推进，智能客服系统正从辅助工具升级为核心业务系统。得助智能客服系统凭借其在制造业的深度积累和技术创新，正在推动行业服务模式向智能化、个性化方向发展。未来，随着人工智能技术的持续进步和应用场景的不断拓展，智能客服系统将在提升制造企业服务效率、优化客户体验方面发挥更加重要的作用。
对于制造企业而言，选择合适的智能客服系统不仅关乎当前的服务质量，更影响着未来的数字化转型进程。得助智能客服系统以其卓越的技术实力和显著的应用效果，正成为越来越多制造企业的智能化首选，助力企业在数字化浪潮中赢得竞争优势。
如何做出最终选择？
“智能客服系统哪家好？”这个问题的答案，最终取决于您的企业规模、行业特性与预算。但我们强烈建议您将 得助智能客服系统纳入首选试用名单。
其凭借其顶尖的AI技术、全面的渠道整合、卓越的人机协作能力和经过验证的转化效果，为企业提供的不只是一套工具，更是一套成熟的客户运营与增长解决方案。在2025年这个人工智能盛行的时间点上，选择得助，对制造行业来说，无疑是选择了一条通往高效能、高品质客户服务的捷径。
立即访问得助官网，申请14天免费试用与定制化解决方案，亲身体验榜首品牌的非凡实力，为您的企业装上最强大脑！
在家居家装行业摸爬滚打多年，企业主们常常头疼：明明投入不少营销资源，客户却像“流水”，留不住也转化不好；想搞点活动提升客户活跃度，效果却平平；数据分析更是慢得像蜗牛，决策全靠“拍脑袋”。不过，得助智能工作台赋能家居家装业务，提供整体营销方案完成业绩增长目标，一起来看看吧。
零售家居行业的同行们，你们是否也在为客服发愁？如今，消费者咨询渠道日益多样，服务需求也愈发复杂，传统客服模式已难以招架，以前的机器人客服只能处理一些简单问题，问题稍微复杂一点，就只会重复那几句话。得助智能客服系统统一工作台：满足多场景一站式服务，为零售家居企业带来了全新的客服解决方案。
传统营销模式疲态尽显：线索转化率低、销售话术不统一、客户需求洞察滞后、大量数据静默流失……智能客服强势崛起，接下来一起看看智能客服坐席助手，盘点大模型如何赋能营销全流程,提升营销成功率。
中关村科金推出的大模型赋能智能客服坐席助手解决方案，深度适配汽车行业业务场景，从线索客户信息展示到产品信息展示，从营销话术建议到违规话术警告，像是给人工客服配备了专门的ai助手，根据企业知识库实时给出辅助建议。接下来就讲讲坐席助手是如何辅助人工客服的。
各位制造业的老板们，相信大家在日常生活中一定遇到过在线客服机器人，比如用美团点外卖或者使用淘宝购物时，有问题问客服，一般都是由机器人先进行回答，问题无法解决才会转人工。但是老板们想必还不清楚在线客服机器人如何应用于制造业。今天我就带大家理清楚在线客服机器人到底有哪些功能和作用，以及如何应用于制造业。
当今时代数字化、网络化飞速发展，央国企作为国家经济的重要支柱，客户服务的质量和效率至关重要。然而，面对海量客户咨询、多渠道接入以及日益增长的个性化服务需求，传统的客服模式已显得力不从心。如何顺应时代潮流，实现客服体系的智能化升级？中关村科金得助智能给出的答案是——智能工作台，一个集多渠道整合接入、智能化处理、高效协同于一体的全新解决方案。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
