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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-10-27 16:20:34
作者：kexin
阅读量：109
文章目录
在竞争日益激烈的互联网软件行业，大模型IVR正以其革命性的智能交互体验，重新定义客户服务的价值标准。作为新一代智能客服解决方案，大模型IVR通过深度语义理解和多轮对话能力，彻底改变了传统IVR系统"按1键...按2键..."的迷宫式体验，让客户服务从成本中心转变为企业的核心竞争力。
产品更新、活动推广期间咨询量暴增，传统IVR分流效果有限，导致用户等待时间过长，服务体验下降。
用户遇到的技术问题多样化且专业性强，传统语音菜单无法精准识别问题类型，导致多次转接，影响问题解决效率。
互联网用户对服务效率和质量有更高期待，传统机械式交互无法满足个性化、智能化服务需求。
人工坐席成本持续上升，需要更有效的自动化方案来优化人力配置，控制运营成本。
传统IVR需要用户层层按键选择，而大模型IVR通过自然语言理解直接识别用户意图，实现精准分流。系统内置多个专业Agent，根据用户问题自动分配至最适合的处理单元，避免机器人试错环节。
智能打断：通过VAD人声检测+语义判别机制，灵活应对用户插话
音色拟人：3秒极速克隆真人音色，相似度达99%
多轮对话：基于上下文理解进行自然连贯的交流
个性化应答：关联用户信息和产品数据，提供定制化服务
从简单的密码重置到复杂的技术故障排查，大模型IVR能够处理互联网软件企业90%以上的常见问题。基于外置知识库，为机器人注入产品文档、技术手册等海量知识。
通过会话洞察平台，系统具备"前瞻预判-实时感知-自驱迭代"能力，能够基于用户反馈持续优化意图识别准确率。
采用缓存+并行模式双驱动，极大减少对话时间，应答速度提升30%，有效应对高并发场景。
意图识别准确率：96%+
智能客服解决率：88%
20秒应答接听率：97%+
机器人运营成本下降60%
人工坐席工作量减少40%
有效释放高端技术人才专注复杂问题
通话轮数提升83%
用户满意度提升35%
服务可用性达7×24小时
分流率高达96%，能够处理90%以上的常见业务咨询，实现全业务领域覆盖。
通过会话洞察平台，实现服务质量的持续监控和优化，确保服务效果持续提升。
某头部互联网企业的实践表明，实施后3个月内即可实现5个人效提升，1年内可实现20个人效提升。
端到端解决方案全栈交付，6-8周即可上线，快速实现服务升级，立竿见影见到效果。
联合运营模式，按人效提升收益付费，逐步沉淀为企业自有AI能力，实现持续价值创造。
现在就是行动的最佳时机！
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据《2025年中国教育机器人行业全景图谱》数据报道，自2010年以来，人工智能应用领域的不断发展推动我国教育机器人市场的大力发展，教育机器人逐步应用在学生的课堂中。但2020年至今以来，行业里的从业者们开始更关注“教育”本身——大家不再满足于让技术只是打打下手，而是希望让人工智能可以真正懂教育，与教育深度结合，而非简单的辅助功能。得助智能呼入机器人则十分注重将教育行业的深耕发展，其努力构建智能ivr与教育行业的优化沟通链条，重新定义什么是“靠谱得”家校沟通。
目前市面上流行的智能客服机器人有以下几类品牌：得助智能客服机器人、智齿科技文本机器人、腾讯云文本机器人、沃丰科技Udesk文本机器人、天润融通文本机器人、思必驰会话精灵、容犀文本机器人。那么究竟什么叫做智能客服机器人呢？2025年最值得推荐的品牌又有哪些呢？简单来说，智能客服机器人是一种基于人工智能技术的软件程序，能够通过自然语言处理（NLP）技术理解用户输入的文字内容，并根据预设的知识库或规则生成相应的文字回复。它广泛应用于智能客服、服务咨询、业务办理等场景，旨在提升企业服务效率并降低人力成本。
在客户服务数字化进程加速的当下，智能IVR软件已成为企业客户服务链路的首要触点。然而，传统IVR系统仍面临体验僵化、效率低下等挑战。基于此，得助智能大模型IVR通过融合领域大模型技术与多智能体协同架构，实现了从“机械式菜单”到“人性化对话”的服务范式升级，成为汽车行业服务提质增效的新引擎。
在汽车行业从“增量竞争”转向“存量竞争”的白热化阶段，销售团队的专业能力与响应速度已成为决定品牌生死存亡的核心竞争力。然而，传统“人海战术”与“经验主义”的培训模式，在新车发布、客户异议处理、竞品对比及销冠经验复制四大关键场景中漏洞百出，严重制约了销售效能的提升。得助智能陪练，作为一款深度融合大模型技术的AI实战培训平台，以 “AI做课、AI陪练、AI评价” 三大智能化模块为核心，构建了覆盖 “学、练、考、评、优” 的全链路闭环培训体系，致力于将每一位销售顾问都打造为能征善战的金牌销冠，为车企的数字化转型注入强劲动力。
在物流行业竞争日益激烈的今天，如何通过智能化手段提升客户服务质量和运营效率，成为每个物流企业必须面对的重要课题。智能外呼系统作为连接企业与客户的重要桥梁，其选择直接关系到企业的服务水平和运营成本。今天，我们就来深入探讨物流企业如何选择合适的智能外呼系统，并为大家带来2025年十大智能外呼系统排名推荐。
在知识快速迭代、竞争白热化的汽车行业，如何低成本、高效率地培养能即时响应市场的顶尖人才？答案就是引入得助智能陪练。它凭借AIGC核心能力，实现了培训内容生产的“自动驾驶”，从根本上发起了了一场培训效能的深刻革命。这不仅仅是一个模拟对话的工具，更是一个覆盖“内容生成、个性化辅导、效果评估”全流程的智能培训生态系统。下面，让我们从痛点切入，看它如何破局。
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