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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-10-27 16:20:34
作者：kexin
阅读量：368
文章目录
在竞争日益激烈的互联网软件行业，大模型IVR正以其革命性的智能交互体验，重新定义客户服务的价值标准。作为新一代智能客服解决方案，大模型IVR通过深度语义理解和多轮对话能力，彻底改变了传统IVR系统"按1键...按2键..."的迷宫式体验，让客户服务从成本中心转变为企业的核心竞争力。
产品更新、活动推广期间咨询量暴增，传统IVR分流效果有限，导致用户等待时间过长，服务体验下降。
用户遇到的技术问题多样化且专业性强，传统语音菜单无法精准识别问题类型，导致多次转接，影响问题解决效率。
互联网用户对服务效率和质量有更高期待，传统机械式交互无法满足个性化、智能化服务需求。
人工坐席成本持续上升，需要更有效的自动化方案来优化人力配置，控制运营成本。
传统IVR需要用户层层按键选择，而大模型IVR通过自然语言理解直接识别用户意图，实现精准分流。系统内置多个专业Agent，根据用户问题自动分配至最适合的处理单元，避免机器人试错环节。
智能打断：通过VAD人声检测+语义判别机制，灵活应对用户插话
音色拟人：3秒极速克隆真人音色，相似度达99%
多轮对话：基于上下文理解进行自然连贯的交流
个性化应答：关联用户信息和产品数据，提供定制化服务
从简单的密码重置到复杂的技术故障排查，大模型IVR能够处理互联网软件企业90%以上的常见问题。基于外置知识库，为机器人注入产品文档、技术手册等海量知识。
通过会话洞察平台，系统具备"前瞻预判-实时感知-自驱迭代"能力，能够基于用户反馈持续优化意图识别准确率。
采用缓存+并行模式双驱动，极大减少对话时间，应答速度提升30%，有效应对高并发场景。
意图识别准确率：96%+
智能客服解决率：88%
20秒应答接听率：97%+
机器人运营成本下降60%
人工坐席工作量减少40%
有效释放高端技术人才专注复杂问题
通话轮数提升83%
用户满意度提升35%
服务可用性达7×24小时
分流率高达96%，能够处理90%以上的常见业务咨询，实现全业务领域覆盖。
通过会话洞察平台，实现服务质量的持续监控和优化，确保服务效果持续提升。
某头部互联网企业的实践表明，实施后3个月内即可实现5个人效提升，1年内可实现20个人效提升。
端到端解决方案全栈交付，6-8周即可上线，快速实现服务升级，立竿见影见到效果。
联合运营模式，按人效提升收益付费，逐步沉淀为企业自有AI能力，实现持续价值创造。
现在就是行动的最佳时机！
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得助智能AI外呼支持私有化部署吗？企业如何选择部署方式？
得助智能AI外呼系统可以支持私有化部署。在选择的时候还需要结合数据安全、业务系统集成、IT能力和实际使用场景判断。对于金融、保险、政企、大型企业等对数据管理要求较高的行业，企业通常需要对客户资料、通话内容、录音、意图识别和业务流程等数据进行统一管理，因此私有化部署会成为重点评估方向。一、AI外呼为什么需要私有化部署？1.外呼涉及的不只是电话数据传统外呼系统主要解决电话呼叫问题，而AI外呼进一步涉及客户资料、通话内容、录音、客户意图识别以及业务流程。因此，企业选择部署方式时，不能只看电话拨打能力，还要结合自身数据管理要求判断。如果企业对数据管理要求较高，SaaS并不一定是最合适的方案。私有化部署...
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
据《2025年中国教育机器人行业全景图谱》数据报道，自2010年以来，人工智能应用领域的不断发展推动我国教育机器人市场的大力发展，教育机器人逐步应用在学生的课堂中。但2020年至今以来，行业里的从业者们开始更关注“教育”本身——大家不再满足于让技术只是打打下手，而是希望让人工智能可以真正懂教育，与教育深度结合，而非简单的辅助功能。得助智能呼入机器人则十分注重将教育行业的深耕发展，其努力构建智能ivr与教育行业的优化沟通链条，重新定义什么是“靠谱得”家校沟通。
目前市面上流行的智能客服机器人有以下几类品牌：得助智能客服机器人、智齿科技文本机器人、腾讯云文本机器人、沃丰科技Udesk文本机器人、天润融通文本机器人、思必驰会话精灵、容犀文本机器人。那么究竟什么叫做智能客服机器人呢？2025年最值得推荐的品牌又有哪些呢？简单来说，智能客服机器人是一种基于人工智能技术的软件程序，能够通过自然语言处理（NLP）技术理解用户输入的文字内容，并根据预设的知识库或规则生成相应的文字回复。它广泛应用于智能客服、服务咨询、业务办理等场景，旨在提升企业服务效率并降低人力成本。
在客户服务数字化进程加速的当下，智能IVR软件已成为企业客户服务链路的首要触点。然而，传统IVR系统仍面临体验僵化、效率低下等挑战。基于此，得助智能大模型IVR通过融合领域大模型技术与多智能体协同架构，实现了从“机械式菜单”到“人性化对话”的服务范式升级，成为汽车行业服务提质增效的新引擎。
在汽车行业从“增量竞争”转向“存量竞争”的白热化阶段，销售团队的专业能力与响应速度已成为决定品牌生死存亡的核心竞争力。然而，传统“人海战术”与“经验主义”的培训模式，在新车发布、客户异议处理、竞品对比及销冠经验复制四大关键场景中漏洞百出，严重制约了销售效能的提升。得助智能陪练，作为一款深度融合大模型技术的AI实战培训平台，以 “AI做课、AI陪练、AI评价” 三大智能化模块为核心，构建了覆盖 “学、练、考、评、优” 的全链路闭环培训体系，致力于将每一位销售顾问都打造为能征善战的金牌销冠，为车企的数字化转型注入强劲动力。
在物流行业竞争日益激烈的今天，如何通过智能化手段提升客户服务质量和运营效率，成为每个物流企业必须面对的重要课题。智能外呼系统作为连接企业与客户的重要桥梁，其选择直接关系到企业的服务水平和运营成本。今天，我们就来深入探讨物流企业如何选择合适的智能外呼系统，并为大家带来2025年十大智能外呼系统排名推荐。
在知识快速迭代、竞争白热化的汽车行业，如何低成本、高效率地培养能即时响应市场的顶尖人才？答案就是引入得助智能陪练。它凭借AIGC核心能力，实现了培训内容生产的“自动驾驶”，从根本上发起了了一场培训效能的深刻革命。这不仅仅是一个模拟对话的工具，更是一个覆盖“内容生成、个性化辅导、效果评估”全流程的智能培训生态系统。下面，让我们从痛点切入，看它如何破局。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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