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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-20 21:00:00
作者：chenming
阅读量：310
文章目录
怎样去突破传统客户服务存在的效率瓶颈以及资源约束这一状况，已经变成业内关注的核心问题。中大型企业呼叫中心方案正逐步从单一的通话工具朝着智慧能源生态的神经中枢进行演变，得助智能下属的得助智能外呼系统，依靠其先进的大模型技术与深度的行业实践积累沉淀，为此类能源国企供给了一整套智能化、全渠道的客户联络解决办法。
以停电通知来看，传统人工外呼法子效率很低，一名人工坐席每天不过能做完大约100至150通有效外呼，很难应对大规模情形下的通知需求，且高频次通知需求也难以招架。电费催缴方面同理，传统模式极为依赖人工，人员调配灵活度不高不太能支撑高频次、大规模的任务需求。故障预警也是如此，能源行业停电存在突发故障等没法预判的场景，临时性通知需求不时出现，要是用人工外呼根本无法在短时间里完成批量通知。
得助智能外呼系统，因在人工智能领域有着深厚积累，故而打造了得助智能外呼系统，此系统为能源国企供给了精准契合行业痛点的解决方案。得助智能外呼机器人身为中关村科得助智能AI+数字化服务的核心产品，依靠语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言处理（NLP）以及机器学习等技术，有着预测式外呼、多轮语音交互、用户意图识别、高并发状况、自动重呼、语音短信结合通知等多样化智能功能。
某国有能源企业引入了得助智能外呼系统之后，电话销售团队的工作效率得到了大幅度的提升，每天呼出的电话数量增加了百分之三十，凭借通话数据的分析功能，进行销售工作的人员能够更加精确地掌握客户的需求，成功达成订单的比率提高了百分之二十。得助智能依据能源国企的业务特性，构建了电力服务通知的“知识库”，这个“知识库”包含了停电区域，停电时间等多种通知服务所需要的关键信息。凭借强大的深度学习能力，得助智能外呼机器人能够依据实际通知情形，持续地进行“学习”，以此优化对话沟通水准，做到触类旁通，归纳类似问题，达成对各类停电通知场景的100%覆盖。
得助智能外呼系统，全面接入了DeepSeek等先进大模型技术，凭借着大模型，能够精准识别客户需求，还能实时开展个性化回复。系统所自研的ASR，能够依据能源行业专有语料，训练专属模型，当前已经完成了金融、反诈、制造、零售电商、教育、医疗等10+行业的ASR识别模型训练，识别准确度可达90%。系统预置了超过100种自然生动的TTS音色，可满足海量业务需求，自研的TTS复刻技术，能够轻量化快速复制高品质音色。
得助智能外呼系统在能源这个行业当中，沉淀下了充裕丰厚丰富的落地实践方面的经验。就拿某一家具有知名度的石油电力企业所作的协作实践当作实例，该企业在长久以来，一直面临着停电通知效率达不到要求的让人苦恼的问题，传统的依靠人工逐个去通知的方式，花费时间精力，不容易去解决分线路、存在多个不同场景的复杂通知方面的需求。通过借助得助智能外呼系统，该企业达成了通知服务的数字化的升级，通知效率提高了50%以上，目标企事业单位的触达率高达80%，切实节省了30%的人力成本以及20%的管理成本。这件实践行为，不但提高提升下企业的服务能力，而且还为“获得电力”服务改革的进一步深入，给予了能够进行复制的技术路径呢。
得助智能外呼系统具备零代码部署的支持能力，只需要1天时间就能完成语音机器人的搭建工作，上线周期被缩短了80%，迭代速度提升至原来的3倍，话术优化成本直接降低了70%。它拥有可视化的傻瓜配置流程，能够快速搭建业务场景，通过大小模型相结合的方式满足复杂外呼场景的需求。得助智能外呼系统与得助呼叫中心、CRM、短信、工单、MA等产品实现了打通，能够进行多产品联动，以此满足复杂业务场景的要求。系统开放了接口，提供了名单管理、任务管理、外呼记录等多个业务接口，业务可以灵活对接，从而满足99%以上的SaaS客户需求。
符合能源国企多元业务场景广泛适用的是得助智能外呼系统。在能源行业于历经从“生产导向”朝着“服务导向”转型的关键时期，得助智能外呼系统给能源国企供给了高效且智能还安全的中大型企业呼叫中心方案。该系统不只是助力能源国企冲破传统呼叫中心的效率瓶颈以及资源约束，更是借助大模型技术与行业知识库的深度融合，达到了从“被动响应”至“主动服务”这一跨越式升级。
中关村科金得助智能外呼系统免费试用14天
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
适合汽车后市场（维修/保养/美容）的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些？
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回，这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多，人工外呼很快就会遇到瓶颈：电话打不完，员工成本越来越高，而且很多客户本身没有明确需求，销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时，可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼，更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知，比如保养提醒，车主可能直接答应，也可能说最近没时间；活动邀约，有人会询问价格，有人会追问具体优惠；售后回访中，如果客户提到“上次维修之后还是有问题”，实际上已经涉及服务投诉。传...
快递物流末端派送确认越来越适合采用AI智能外呼，原因在于随着订单量增长，传统人工逐个拨打电话的方式已经难以覆盖大规模派送任务，而得助智能外呼系统可以应用在派送前确认、收货时间确认、地址核验、异常件通知以及客户回访等场景，通过AI完成第一轮规模化客户触达，再由人工处理异常订单和复杂问题，进而提升配送确认效率和客服资源利用效率。
对于中大型企业而言，全渠道AI外呼系统的核心价值并不是简单用机器人替代人工，而是将AI机器人、人工坐席、客户数据、营销策略和全渠道触达连接起来，形成一套可以持续运营的智能外呼体系。尤其对于金融、汽车、零售、制造、教育、房产、医疗等客户数量大、触达频次高的行业，之所以需要AI外呼，是因为传统人工模式容易受到坐席数量、工作时间和人员能力限制，因此企业更需要通过AI承担标准化触达，再由人工处理高价值客户，从而改善触达效率、话术标准和客户跟进。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业。设备故障频发、专家到场排障周期长、线下运维成本高昂，一直是整车制造企业难以规避的生产痛点。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
医疗资源不断承受压力，且患者全周期管理愈发成为医疗质量核心指标的状况下，传统人工回访模式正遭遇效率欠佳、覆盖率不够以及数据孤立的三重难题。医疗客户回访系统的智能化提升，正助力越来越多的医疗机构突破人力限制，达成诊后随访从“被动回应”到“主动关心”的本质性改变。
信托行业中客户触达的效率以及服务的质量，已经成为了决定企业竞争力的关键命题。中大型企业的呼叫中心方案，正面临着传统人工外呼时成本居高不下的状况，规模化触达存在困难，合规营销方面的约束也极为严格等多种挑战。得助智能外呼系统，依靠大模型语音交互、多轮对话以及自动转人工等一系列前沿AI能力，专为信托机构精心打造出智能化、高效率、强合规的全新外呼服务体系。
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