 
      欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
 
  登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
 模型训练平台
                  模型训练平台
                一站式服务简化大模型训推评全流程
 智能体平台
                  智能体平台
                高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
 财富助手
                  财富助手
                为财富顾问提供一站式智能问答服务
 知识助手
                  知识助手
                组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
 全媒体呼叫中心
                  全媒体呼叫中心
                全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
 语音机器人
                  语音机器人
                外呼大模型加持,听得准确说得自然
 文本机器人
                  文本机器人
                即时文本对话,自研知识引擎
 智能陪练
                  智能陪练
                大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
 音视频服务平台
                  音视频服务平台
                全场景自研AI+RTC实时音视频服务
 OCR识别
                  OCR识别
                高精度、高安全的图文检测识别服务
 智能RPA
                  智能RPA
                AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
 多模态防伪
                  多模态防伪
                全链路生物数据核验,守卫安全防线
 多模态质检
                  多模态质检
                大模型赋能合规,金融级多模态质检
 对话式BI
                  对话式BI
                自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
 全媒体呼叫中心(海外版)
                  全媒体呼叫中心(海外版)
                企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
 文本机器人(海外版)
                  文本机器人(海外版)
                多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
 语音机器人(海外版)
                  语音机器人(海外版)
                多语言智能交互助力全球营销与服务
 智能质检(海外版)
                  智能质检(海外版)
                大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
 企微SCRM
                  企微SCRM
                智能营销服引擎,高效转化私域流量
 营销平台
                  营销平台
                打通营销全链路,赋能企业增速业务
 企业直播
                  企业直播
                打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
 通用人力外包
                  通用人力外包
                为企业提供多场景、高质量专业服务
 线路
                  线路
                安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
 
          欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-10-30 10:02:32
作者:kexin
阅读量:50
文章目录
在客户服务数字化进程加速的当下,智能IVR软件已成为企业客户服务链路的首要触点。然而,传统IVR系统仍面临体验僵化、效率低下等挑战。基于此,得助智能大模型IVR通过融合领域大模型技术与多智能体协同架构,实现了从“机械式菜单”到“人性化对话”的服务范式升级,成为企业服务提质增效的新引擎。
传统IVR依赖多层按键导航,客户平均需经历4.3级菜单才能触达目标服务。某金融机构调研显示,32%的客户因菜单繁琐而中途挂机,导致潜在业务流失率增加18%。
基于规则的关键词匹配机制难以应对口语化表达和专业术语变体。例如客户表述“我要延期还信用卡”,系统可能因未预设“延期”关键词而误转人工,致使转人工率居高不下。
海量通话录音仅能实现基础质检,缺乏对客户意图分布、服务瓶颈点的深度洞察。企业难以定位IVR流程中的共性卡点,优化周期长达3-6个月。
案例二:零售电商场景的体验重塑
当IVR从“成本中心”迈向“价值枢纽”,得助大模型IVR正通过技术穿透力与业务理解力的双重融合,重新定义客户服务的效率边界与体验标准。它不仅是企业降本增效的工具,更是沉淀客户洞察、优化产品策略、构建服务护城河的战略支点。在客户体验成为核心竞争力的今天,投资于智能IVR软件的智能化升级,就是投资于企业的长期增长韧性与发展天花板。
点击下方图片开启14天免费试用。

 
                                在金融行业数字化转型加速的当下,银行、保险、证券、消费金融等领域的业务线上化进程不断加快,但合规要求...
 
                                汽车老板们,在客户服务与营销外呼领域,如何提高外呼的接通率一直是企业关注的重点。接通率的高低直接影响...
 
                                在金融行业,营销工作向来充满挑战。获客难、转化难,营销成本高且效率低,这些问题像枷锁一样束缚着金融企...
 
                                当前汽车营销领域普遍存在三大痛点:营销能力参差不齐、用人及培养成本高、管理过程存在黑盒。当传统的“人...
 
                                在家居家装行业摸爬滚打多年,企业主们常常头疼:明明投入不少营销资源,客户却像“流水”,留不住也转化不...
 
                                车行老板注意看!销售过程管不好,客户流失、投诉多、新人培养慢?得助智能AI电子工牌赋能汽车4S店销售...
 
	 
				
			 
		 
	 
                         
                     
                    