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中关村科金得助智能-小得

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从技术可用到产业好用，企业该如何破局大模型落地壁垒？

市场活动

2025-07-28 15:28:43

作者：lichenghong

阅读量：154

文章目录

文章摘要：近日，中国互联网大会在北京国家会议中心隆重召开，中关村科金受邀出席由中国互联网协会主办的活动“人工智能技术创新和融合应用大会”，与腾讯、阿里巴巴达摩院、中电信人工智能公司、联通数据智能公司、中国移动研究院、三六零安全科技等企业代表一道，分享大模型产业落地现状与趋势。

近日，中国互联网大会在北京国家会议中心隆重召开，中关村科金受邀出席由中国互联网协会主办的活动“人工智能技术创新和融合应用大会”，与腾讯、阿里巴巴达摩院、中电信人工智能公司、联通数据智能公司、中国移动研究院、三六零安全科技等企业代表一道，分享大模型产业落地现状与趋势。

中关村科金副总裁刘倩在主旨演讲中直指大模型产业落地的核心挑战：技术上的可用并不等同于产业端的好用。她从产品设计与企业落地的视角出发，剖析了企业应用大模型普遍面临的四大关键壁垒：

（1）知识壁垒

行业知识的深度理解与高质量业务数据的获取、治理缺失，导致模型“不专业”。

（2）场景壁垒

复杂的业务流如何有效拆解？如何精准匹配大模型能力并设计出真正提升效率的应用？企业常陷入适配困境。

（3）信任壁垒

如何在严苛的数据安全与隐私保护框架下，设计出既合规又能显著提升业务价值的产品方案？

（4）人才壁垒

既懂行业痛点又能驾驭AI技术的复合型产品与解决方案人才极度稀缺。

面对这些落地“拦路虎”，中关村科金创新性地设计并实践了“平台+应用+服务”的三级引擎战略。刘倩介绍道，“这源于我们深入客户场景、解决实际问题的产品理念。” 经过一年多的客户深度共创与快速迭代，该战略已成为破解大模型落地难题的有效路径，在金融、工业制造、交通基建、政务、公安、零售、汽车等领域成效显著。

“技术上的突破固然重要，但让大模型真正在千行百业中扎根生长，转化为实实在在的生产力，才是企业大模型应用落地面临的核心挑战。”她结合一线实践，聚焦企业落地的四大核心壁垒，分享了中关村科金的产品化解决之道：

01 行业知识缺失的壁垒：解法是打造真正“懂行”的大模型

“通用大模型如同博学的通才，但解决专业问题需要深耕行业的专家。”她介绍，公司自研的得助大模型平台3.0，其核心的“数据工厂”和“模型工厂”，正是为了解决这一痛点。这套产品化工具链，能够高效地治理海量、分散的行业知识以及各类规范、文档等知识数据，将其转化为模型可精准吸收的“高质量养分”。

例如，中关村科金与宁夏交建共创的交通基建垂类大模型“灵筑智工”，正是通过这套工具对上万篇行业规范文档进行深度治理和训练，使其专业知识回答准确率较通用模型大幅提升了40%，真正成为工程师信赖的智能顾问。在政务领域，中关村科金为达州市打造的政务服务大模型，其智能文档管理能力能有效处理应急救灾文档，实现了文本客服工作量减少70%，同时将应答准确率提升50%以上，这都得益于模型对特定领域知识的深度理解和应用。

02 复杂业务流接入的场景壁垒：关键是“让技术隐身于业务之后”

她指出，中关村科金不仅提供覆盖金融、政务、公安、工业制造、汽车等领域的上百个开箱即用或可快速定制的行业智能体模板，更通过平台内置的可视化编排工具和MCP协议，让企业能像组装积木一样，将AI能力组件与现有业务系统深度集成，快速搭建出贴合自身复杂流程的智能应用。

在金融领域，中关村科金为邮储银行打造的智慧直播系统，将直播间转化为高效获客渠道；为华瑞银行构建的智能客服系统，显著提升了服务便捷性；为中信建投证券定制的大模型智能陪练，则为300余家分支机构的客户经理提供了精准高效的合规学习体验，这些都体现了AI大模型能力如何无缝融入关键业务流程。在汽车行业，融合呼入大模型与智能坐席辅助的方案，解决了传统客服痛点，使平均对话轮次提升83%，通话时长提升46%，客户满意度显著跃升。在公安反诈一线，基于公安垂类大模型构建的智能体深度融入接警研判流程，实现了智能接警效率提升80%，案件研判串并效率提升5倍，平均侦办周期缩短10-15天。

03 数据安全与合规的信任壁垒：铁壁般的安全是产品“生命线”

“没有铁壁般的安全，再好的功能也无从落地。”她强调，得助大模型平台3.0构建了五层纵深安全防护体系，确保满足最严苛的国产信创要求及国际化合规标准。平台支持灵活的部署模式，核心模型与敏感数据可完全运行在客户私有环境，提供可控的安全保障。这套体系是达州市政府放心将应急文档管理交给政务大模型，以及多地公安部门敢于并乐于采用AI大模型进行反诈研判的关键基础。

04 复合型人才短缺的壁垒：“产品化降门槛+服务陪跑”来破壁

一方面，企业可以通过开箱即用的智能应用、直观的用户界面和优化的交互设计，显著降低业务人员的操作门槛；另一方面，中关村科金提供全流程陪跑式服务，从前期方案咨询、模型选型精调，到交付后的持续优化运营，并在此过程中，通过标准化工具和知识转移，将行业Know-How与AI产品化能力传递给客户团队，帮助客户构建自己的复合型人才梯队。在“灵筑智工”大模型项目中，中关村科金就帮助宁夏交建培养出一支既精通交通基建业务、又掌握AI应用能力的复合型人才团队，成为该公司持续迭代优化大模型应用的坚实桥梁。

刘倩总结道：“大模型从技术可用到产业好用的跨越，绝非简单的技术部署，而是一个围绕客户痛点、以系统化思维打通知识、场景、信任、人才四大壁垒的过程。中关村科金正是通过将强大的平台能力、深入场景的应用设计以及全生命周期的运营陪跑有机结合，才在多个行业领域推动了AI大模型价值的真正落地。当大模型的能力像水电一样自然融入企业的业务齿轮，无声地驱动效率提升与创新涌现，这才是我们追求的“产业好用”之境。