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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-04-07 10:58:00
作者:zixi
阅读量:127
文章目录
在如今竞争激烈的商业环境中,企业服务质量的高低直接决定了客户的忠诚度与企业的生存发展。而图文录音质检系统,作为企业服务管理的“智能军师”,正发挥着越来越重要的作用。今天,咱们就来聊聊得助智能的图文录音质检系统的行业案例,看看它是如何通过实际案例帮助企业实现服务升级的。

得助智能,这个名字在质检领域可是响当当的。它靠着7年对行业的精研细作,积累了近1000个质检模型,覆盖了金融、零售、政务、教育等15个领域,模型准确率高达93%+,召回率85%+。这就像一个经验丰富的质检专家,能精准地揪出问题,为企业保驾护航。
一家大型金融机构,每天成千上万通电话,以前靠人工抽检,那效率就跟蜗牛爬似的,还总漏掉关键问题。自从用了得助智能的质检系统,就像给服务做了一次全面“体检”。系统能实时分析通话,揪出不专业用语、沉默搁置客户、抢话等违规行为,还能识别客户情绪,提前预警投诉风险。结果呢?质检覆盖率直接飙到100%,准确率稳稳超过90%,呼出和呼入的合格线都提升到了95%。这就像给企业装上了“火眼金睛”,服务质量一下子就上去了。
国内一家超火的在线音频分享平台,以前因为缺乏统一质检标准,客户反馈数据分析慢,投诉处理不及时,那真是让人头疼。得助智能一上场,就像一场及时雨。它帮平台搭建了投诉专项质检解决方案,质检覆盖率从0%一下子飙升到100%,每天处理6000条录音,80%的用户问题都能及时解决。而且,60%的质检人力被释放出来,可以专心做专项质检分析和优化培训。风险投诉降低了20%,这效率提升得,简直像是给平台的服务按下了“快进键”。
一家头部消费金融机构,以前数据分析靠人工统计,那工作量大得吓人,还容易出错。得助智能就像施了“数据魔法”,给它内置了BI报表工具。质检100%覆盖,全方位监控业务行为,客户心声分析从零散化变成结构化、数据化。投诉风险降低了20%,这就像给企业装上了“智能大脑”,服务升级轻松又高效。
一家物流行业的数字化技术公司,以前质检抽样不足,违规录音多,人工质检主观性强,数据统计效率低。得助智能一出手,就像给它量身定制了一套“红线保卫战”方案。全量质检加人工质检结合,精准定位违规场景,智能抽检和预警方案双管齐下。红线问题录音量从约100通/天锐减到30通/天,违规率大幅降低,客户服务质效全面提升。这效率提升,就像给企业插上了翅膀。
技术硬核,效果看得见:7年深耕,近1000个质检模型,准确率93%+,召回率85%+,行业领先。
全场景覆盖,适配多种行业:金融、零售、政务、教育等行业都能用,复杂流程也能轻松搞定。
降本增效,投资回报高:新规则创建效率提升20%+,维护成本降低54%+,自动化处理,效率翻倍。
合规保障,风险早预警:内置金融行业最严格的质检合规标准,智能预警潜在风险,投诉率直线下降。
灵活定价,性价比超高:多种套餐适配不同规模企业,

得助智能的图文录音质检系统,就像一把开启智能质检新纪元的金钥匙。它不仅能让企业精准识别问题、优化服务流程,还能通过智能预警和数据分析,让企业在竞争中脱颖而出。现在就去得助智能官网,开启你的智能质检之旅吧!14天免费试用,无需任何承诺,轻松体验行业领先的质检技术。别再犹豫,行动起来,让智能质检为你的企业保驾护航!
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