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保险双录软件：得助智能让合规更轻松

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2025-03-25 18:29:09

作者：zixi

阅读量：38

文章目录

文章摘要：在保险行业，双录（录音录像）已经是业务合规的标配动作了。大家都知道，双录是为了保障消费者权益、规范销售流程，但传统双录方式真的太让人头大了！销售顾问和客户都得在柜台前正襟危坐，一录就是半小时，客户嫌麻烦，销售人员也觉得费时费力，后台质检人员更是要熬夜加班听录音，效率低不说，还容易出错。

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在保险行业，双录（录音录像）已经是业务合规的标配动作了。大家都知道，双录是为了保障消费者权益、规范销售流程，但传统双录方式真的太让人头大了！销售顾问和客户都得在柜台前正襟危坐，一录就是半小时，客户嫌麻烦，销售人员也觉得费时费力，后台质检人员更是要熬夜加班听录音，效率低不说，还容易出错。那有没有更智能、更高效的双录方式呢？答案当然是肯定的啦！今天就给大家介绍一款超好用的保险双录软件——得助智能双录系统。

保险双录软件：得助智能让合规更轻松

一、智能语音播报，识别客户意图

得助智能双录系统拥有高度拟人的TTS智能语音播报功能，多种音色可选，还能实时识别多语种、多方言的语音。在双录过程中，系统能实时提醒敏感词、违禁词，避免销售顾问出现不合规表述。而且，通过自然语言理解和情感识别技术，系统能精准理解客户意图，让整个双录过程更加顺畅自然。

二、AI深度防伪，精准识别人证

在保险双录中，客户身份的真实性至关重要。得助智能双录系统支持身份证、银行卡、护照等多种证件的OCR识别，并且具备人证核验功能。系统还会进行人脸持续在框检测、多人在框检测、活体检测等，全流程校验，确保客户身份真实有效。更有AI多模态防伪能力，能有效辨别换脸、变声、非活体真人等欺诈手段，为业务安全保驾护航。

三、全程智能质检，保障双录合规

得助智能双录系统的智能质检功能可以说是“实时在线”。在业务办理期间，“边录边审”，0延时实时质检，一旦发现问题立即预警。系统还会根据客户操作错误的次数采取不同的预警和处置方式，帮助销售顾问及时纠正错误。质检结束后，系统会自动生成AI质检报告，按照时间轨迹生成精准质检信息，标记风险问题点，辅助人工质检高效查找问题。此外，系统还支持人工智能抽检，多维度提取抽检任务，并智能分配抽检任务，让质检工作更加科学高效。

四、识别签字动作，减少业务风险

签字环节是保险双录的关键节点之一。得助智能双录系统基于自研AI技术，在视频过程中自动识别和记录客户的线下签字动作，精准捕捉签字时间和坐标定位，有效识别伪造签名。这不仅确保了签署过程符合监管要求，还减少了人工审核的工作量和时间成本，大大提升了用户体验。

五、设置多种水印，确保文件有效

为了保证双录文件的完整性和合法性，得助智能双录系统提供了多种水印设置。在视频和录像过程中，系统会智能叠加客户姓名等文字、图片、时间戳、地理位置等多维度的水印。时间戳水印还能防止视频被篡改，确保录像文件的有效性。

六、自选数字人，提升企业形象

得助智能双录系统还提供虚拟数字人互动功能，支持唇齿与播报语音完美匹配，赋能自助双录和远程双录等场景，提升业务效率。数字人还能转人工业务办理，更好地解决复杂问题。企业可以根据自身特性，定制数字人形象，提供更有温度、更特色的客户服务。

七、丰富的行业实践，更懂保险业务

得助智能双录系统在保险行业的应用已经非常成熟了，多个案例见证了它的实力。

案例一中某保险

中某保险拥有近40年历史，营业网点超过2900个。在使用得助智能双录系统之前，传统双录系统仅支持“现场模式”，严重制约了承保效率。而且，所有流程需要业务人员熟练引导客户完成，存在风险隐患，人工质检也需要大量人力投入并存在一定延迟。得助智能深度融合RTC实时音视频通信和多模态身份核验等AI前沿技术，为客户打造了AI专区双录、AI远程双录、AI智能质检等服务。通过SDK轻松对接，以H5方式嵌入投保页面，无需单独建设APP，直接覆盖多个投保渠道，提供了智能、简捷、流畅的智慧双录服务。使用后，中某保险的双录一次性通过率达到了95%，业务办理成本降低了30%，客户满意度提升了25%。

案例二：中某银行

中某银行为了夯实远程移动工作服务能力，选择了得助智能AI远程双录系统，协助银行进行远程汽车消费贷等多场景的落地应用。通过H5方式调用，丰富了办理渠道，实现了用户业务的高效办理。系统提供AI实时质检，规避了骗贷风险，并切实规范了展业流程，实时保存音视频文件，保障了全程留证，且可随时供监管审计监察。应用后，中某银行的AI远程双录效率显著提升，客户投诉比例也大幅下降。