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信托业新宠：得助智能双录质检系统合规高效双保险

产品功能

2025-03-03 17:52:16

作者：JIfan

阅读量：149

文章目录

文章摘要：信托公司在金融市场中扮演着关键角色，业务的复杂性和高风险性决定了对合规性与精细化管理的极致追求。在信托业务办理过程中，从产品推介、合同签署到后续服务，每一个环节都需要严谨把控，确保信息透明、操作合规，保障投资者权益的同时，维护公司的稳健运营。而得助智能双录质检系统，宛如一把精准的手术刀，直击信托公司在业务流程中的痛点，为其提供了全方位、高效的解决方案。

信托公司在金融市场中扮演着关键角色，业务的复杂性和高风险性决定了对合规性与精细化管理的极致追求。在信托业务办理过程中，从产品推介、合同签署到后续服务，每一个环节都需要严谨把控，确保信息透明、操作合规，保障投资者权益的同时，维护公司的稳健运营。而得助智能双录质检系统，宛如一把精准的手术刀，直击信托公司在业务流程中的痛点，为其提供了全方位、高效的解决方案。

得助智能双录质检系统

一、信托公司面临的业务痛点

1合规风险如山：信托行业监管严格，合规性是生命线。在业务办理时，信托公司需向客户充分披露产品信息，包括风险等级、投资策略、收益预期等。以往人工操作下，信息披露不全或错误的情况时有发生，一旦被监管部门查出，将面临巨额罚款和声誉受损。例如，在一些信托产品推介中，对复杂的风险条款解释模糊，客户可能在不完全理解的情况下签署合同，后续若出现问题，信托公司将陷入被动。

2质检效率低下：传统的信托业务双录质检多依赖人工，面对海量的录音录像资料，人工抽检不仅耗时费力，还容易出现疏漏。一个中等规模的信托公司，每月可能产生数千条双录记录，人工逐一审阅，效率极低。而且人工判断主观性强，不同质检人员对合规标准的把握可能存在差异，导致质检结果参差不齐。

3客户体验待提升：信托业务流程复杂，客户在办理过程中可能因各种原因操作失误，如签字位置错误、证件出示不规范等。若不能及时发现并纠正，客户可能需要重新办理，不仅浪费时间，还会降低客户对信托公司的满意度。例如，在远程双录业务中，客户因不熟悉操作流程，多次出现画面模糊、声音不清晰的情况，影响业务办理进度。

二、得助智能双录质检系统的功能剖析

1多模式双录，全场景覆盖：得助智能双录系统支持线上线下全场景双录。线上，无论是通过信托公司官网、APP还是小程序，客户都能便捷地开启双录流程，与信托经理进行实时视频沟通，确保业务办理过程的完整记录。线下，在信托公司营业网点，系统同样能无缝对接智能柜台等设备，实现高清音视频录制。比如，一位高净值客户在外地出差，通过信托公司APP即可完成信托产品认购的双录流程，不受地域限制，极大提高了业务办理的灵活性。

2AI实时质检，精准预警：这是得助智能双录质检系统的核心优势之一。在业务办理过程中，系统如同一位不知疲倦的“智能卫士”，进行0延时实时质检。一旦发现问题，立即发出预警。比如，当信托经理在介绍产品时遗漏关键风险提示，系统会及时弹出提示框，提醒信托经理补充说明。同时，系统提供多级纠偏机制，对于客户首次操作错误，如证件摆放不规范，系统会以温和的语音提示客户调整；若客户二次操作仍错误，系统则会升级预警方式，通知后台工作人员进行人工协助；对于多次错误的情况，会采取更严格的处置措施，确保业务合规进行。

3自动生成质检报告，助力精准管理：业务办理结束后，系统自动生成AI质检报告。这份报告可不是简单的记录，它按照时间轨迹详细梳理质检信息，精准标记风险问题点。比如，报告中会明确指出在某一时间节点，信托经理对某一风险条款的解释时长不足，或者客户对某项条款的疑问未得到充分解答。这些详细的信息，极大地辅助了人工质检，使其能够快速定位问题，提高质检效率。以往人工质检可能需要花费数小时才能完成的工作，借助得助智能双录质检系统的报告，短短几十分钟就能精准完成。

4人工智能抽检，科学合理分配任务：基于时间周期、百分比、业务类型等多维度，系统智能提取抽检任务，并根据信托公司的组织架构，将任务合理分配给相应的质检人员。例如，对于新推出的高风险信托产品，系统会提高抽检比例，确保重点业务的合规性；在月末业务高峰期，系统会根据不同部门的工作量，合理分配抽检任务，避免质检人员工作负担过重或过轻。这种科学的抽检方式，既保证了质检的全面性，又提高了工作效率。

5双录文件管理便捷，关键节点一键定位：得助智能双录质检系统提供双录音视频原文件，支持下载和合成视频。更重要的是，根据质检问题、签字、证件出示等双录关键节点，系统能够一键定位视频内容，实现快速回放。在信托公司处理客户投诉或接受监管检查时，这一功能尤为实用。比如，客户对某一签字环节存在疑问，工作人员通过系统输入关键词“签字”，即可快速定位到相应视频片段，清晰展示签字过程，有效解决客户疑问，提升客户满意度。

三、得助智能双录质检系统在信托公司的应用实例

某信托公司在引入得助智能双录质检系统之前，深受业务合规性和质检效率问题的困扰。在产品推介环节，由于信息披露不规范，多次受到监管部门的警告；人工质检效率低下，导致大量双录资料积压，无法及时发现潜在风险。

引入得助智能双录质检系统后，情况得到了极大改善。系统融合多种AI前沿技术，实现了业务流程自动化。在客户信息录入环节，以往需要信托经理手动输入大量客户资料，不仅耗时费力，还容易出错。现在，系统通过OCR识别技术，自动提取客户证件信息，大大减少了手动录入时间，提高了信息准确性。

在风险防控方面，系统采用实时加密传输、储存，保障服务全流程可追溯，完全满足监管留痕要求。在双录过程中，系统实时判别用户真人、真身份、未离场、真意愿、真交易。一旦发现不合规现象，如信托经理诱导客户签署合同等行为，及时预警并纠正，大幅提升了业务一次性通过率。据统计，该信托公司在引入系统后，业务一次性通过率从原来的60%提升至90%以上，客户二次补录成本降低了80%。

从客户体验角度来看，系统的智能语音播报功能，在业务办理过程中为客户提供清晰的操作指引，减少了客户因操作失误导致的重复办理。签字动作识别功能确保客户签字规范，避免了因签字问题引发的后续纠纷。该信托公司的客户满意度调查结果显示，客户对业务办理的满意度从原来的70%提升至95%。

四、得助智能双录系统免费试用

得助智能双录质检系统为信托公司带来的价值是全方位的，不仅有效解决了合规性和质检效率问题，还显著提升了客户体验，增强了公司的市场竞争力。随着金融科技的不断发展，得助智能双录质检系统也将持续升级优化。未来，它可能会进一步融合区块链技术，实现双录数据的不可篡改，进一步提升数据安全性和公信力；在AI质检方面，将更加智能化，能够自动识别复杂的业务场景和潜在风险，为信托公司提供更精准、高效的服务。

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