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客服系统,在线客服搭建方案是什么?

产品功能

2021-11-17 18:19:41

阅读量:2178

文章目录

文章摘要: 客服系统在企业中常见的部署搭建方式是怎样的呢?在线客服部署的优缺点是什么?价格是多少?这些都是企业关心的问题。

  

   客服系统在企业中常见的部署搭建方式是怎样的呢?在线客服部署的优缺点是什么?价格是多少?这些都是企业关心的问题。

客服系统,在线客服搭建方案是什么?

    一、在线客服系统采用什么部署方式?

    ————

    网站客服系统共三种部署:公有、私有云部署和混合云,企业可以根据自己的实际需要进行选择。

    1、公有云部署:

    公有云部署是大多数中小企业首选的部署方式,也是用户数量最多的在线客服平台选择的部署方式。

    特点:部署成本低,无需组建运维技术团队,而且部署时间快。企业无需购买硬件设备与服务器。系统部署在云中,客服在线系统的服务商提供云平台。该账户是根据公司席位数开立的。登录在线客服平台才能工作,使用公有云部署的企业成本较低,只需承担软件成本,无需搭建服务器等成本。

    2、混合云部署:

    适合少量定制需求和需要进入企业机房进行部署的企业,所需座席数量较多。

    功能:顾名思义,该企业有一台专用服务器,成本和部署时间适中。部署在云端,服务器是专属企业的,系统更新升级服务权限更加灵活。


    3、私有云部署

    适用于综合实力强、席位多或对系统有特殊要求的企业,如银行、保险、证券、大型电商等等企业。

    特点:

    企业投资资金大,需要建立自己的运维团队,维护成本高,支持按需定制。自建在线客服服务系统是指在本地部署所有软硬件的定制系统方案。该公司一次性购买软件、硬件和其他设备供自己使用。同时,如果企业对系统有特殊要求,可以根据企业的功能需求进行定制,需要较长的部署时间。

    随着多客服系统在企业的流行,企业对客服系统了解更多,之后是选择自主开发还是采用第三方客服软件,按照企业需求进行购买。

    得助智能从是SAAS行业已有六年的时间,多年行业的累积经验,为数千家知名企业开发并成功部署了独立于服务器的项目,覆盖电商零售,银行、金融业、教育培训、医疗美容等领域。未来,将继续推动企业与客户沟通效率的提升,使服务和营销更加便捷。


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