欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-11-22 17:57:18
作者：Hanyu
阅读量：521
文章目录
在当今数字化商业的浪潮中，企业对于在线客服系统（智能工作台)的部署需求日益多样化。得助智能凭借其卓越的技术实力与对市场需求的深刻洞察，为企业提供了多种灵活且高效的部署方式，以满足不同规模、不同行业企业在客户服务与业务运营方面的独特诉求。以下是一些得助智能在线客服系统成功部署的案例，充分彰显其强大实力与显著成效。
背景与挑战
该电商企业业务覆盖全球多个国家和地区，每日面临海量的客户咨询，咨询高峰时并发量极高。同时，随着业务的拓展，需要与多个电商平台、物流系统以及内部的会员管理系统等进行深度集成，并且要确保数据的安全性与稳定性，以保护消费者的隐私信息和交易数据。
部署方式与解决方案
得助智能为其采用了混合云部署方式。将智能客服机器人功能部署在公有云，利用公有云强大的计算能力和弹性扩展特性，快速处理大量常见问题咨询，如商品信息查询、订单状态查询等，有效分担了人工客服压力。而将涉及客户核心数据处理、与内部关键业务系统集成的功能模块部署在私有云，保障了数据的高度安全与隐私性。通过得助智能的系统接口，成功实现了与各大电商平台、物流系统以及会员管理系统的无缝对接，实现了全渠道客户咨询的统一管理与高效处理。
成果与收益
部署后，该企业在促销活动期间，客户咨询的平均响应时间从原来的3分钟缩短至30秒以内，智能客服机器人解决问题的比例达到60%以上，人工客服的工作效率提升了50%。同时，由于数据安全保障得力，未发生任何数据泄露事件，消费者对企业的信任度进一步提升，企业的复购率提高了20%，在激烈的电商竞争中保持了领先地位。
背景与挑战
金融行业对数据安全和合规性要求极高，该金融机构需要一个能够严格遵守金融监管法规，确保客户账户信息、交易记录等敏感数据安全的在线客服系统。同时，要满足客户对金融产品咨询、账户业务办理等复杂问题的专业解答需求，并且能够在不同业务部门之间实现高效的工单流转与协同工作。
部署方式与解决方案
得助智能为其量身定制了私有云部署方案。在私有云环境中构建了高度安全的在线客服系统，采用了先进的加密技术和严格的访问控制机制，确保数据在存储、传输和处理过程中的安全性。系统内置了丰富的金融知识图谱，能够为客户提供精准、专业的金融产品与服务咨询解答。同时，完善的工单系统实现了跨部门工单的智能分配与高效流转，例如，客户的贷款申请咨询可快速转接至信贷部门，账户异常处理工单能及时分配到风控与运维部门协同处理。
成果与收益
自部署得助智能私有云在线客服系统后，该金融机构成功通过了各类金融监管机构的严格审查，数据安全事故发生率降为零。客户对金融服务咨询的满意度从70%提升至90%，业务办理的平均时长缩短了40%，有效提升了客户体验与业务运营效率，进一步巩固了其在金融市场的信誉与地位。
得助智能在线客服系统丰富多样的部署方式，结合这些成功案例所展现出的卓越成效，为企业提供了全方位、个性化的选择空间。无论您是初涉市场的中小企业，还是对数据安全与业务协同有着严苛要求的大型企业集团，得助智能都能凭借其专业的技术与贴心的服务，为您量身定制最适合的部署方案，助力您的企业在数字化时代的客户服务领域中脱颖而出，实现可持续发展与商业成功。
如果您的企业渴望提升客户服务质量、优化运营效率、增强市场竞争力，那么得助智能人工客服电话系统将是您的不二之选。现在，我们为您提供免费试用14天的机会，让您亲身体验智能客服的魅力与价值。在试用期间，您将全面领略系统的强大功能，感受其为企业带来的显著变革。无需承担任何风险，只需迈出这一步，开启智能客服新时代，为您的企业发展注入新动力。立即申请试用，与得助一同迈向智能化客户服务的新征程！
2026年中国智能客服的市场规模已经突破了285亿元，AI客服系统在企业当中的渗透率超过了58%。这篇文章将会聚焦保险行业的需求，深度去评测五款主流的在线客服系统，从而为您的选型给予参考。
2026年汽车行业数字化转型步入深水区，客服该系统已经从“成本中心”转变成驱动业务增长的“利润引擎”。售前要高效触达潜在客户，并且达成邀约到店效果，售中需要同步那些订单进度，售后得快速响应救援以及维保需求等诸多复杂环节，传统各自为战的数据孤岛致使服务体验出现严重断层。有一套确实真正懂得汽车业务相关内容的智能客服系统，正从原本那种属于“锦上添花”性质的存在，朝着演变成4S店以及车企的“生存刚需”这一方向进行升级态势的转变。
智能客服的技术焦点已然彻底从“大模型对话流畅度”转变到“AIAgent任务执行力”了。行业作出的预测表明，超过30%的客户服务互动将会被生成式AI代理完全接手管理。面对这样一个“全链路执行”的全新阶段，结合行业测评所得到的数据以及200多家企业的实测案例，本文在技术实力、业务闭环、行业适配这三大维度方面，清点出2026年值得去留意的六大客服机器人品牌，以此来帮助企业精确地进行选型。
晓多客服机器人好用吗？和得助智能客服机器人相比如何？简单来说，晓多客服机器人是专注于电商垂直领域深耕的“专家型”角色，依靠行业知识图谱以及全渠道聚合能力，在服饰、家居等电商场景里展现突出；得助智能客服机器人是一款涉及金融、政务、制造等多个行业的“全能型”全栈智能客服产物，凭借DeepSeek大模型和大小模型协同架构，在复杂问题处理以及多语言支持方面具备明显优势。两者的定位存在差异，晓多适宜于具有标准化特性的电商场景，得助则更加契合那些涵盖多行业、有着复杂业务需求的中大型企业。
面对企业选择在线客服系统之时，常常会碰到“免费”跟“付费”要怎么抉择的情况。在线客服系统免费的跟付费的哪个会更好一些呢？答案不是绝对的，然而对于企业来讲，选择的关键之处在于能不能切实解决业务痛点、提高服务效率并且支撑长远发展。作为深耕智能客服领域的专业服务商，中关村科金推出了得助智能客服系统，凭借全渠道集成、大模型驱动的核心能力，给企业提供了超越传统付费价值的智能服务方案。
在金融行业，客户服务效率低一直是困扰众多机构的核心难题。如今，得助智能客服正是破解这一困局的利器，它通过AI技术实现24小时不间断服务，显著降低人工压力，为金融企业的服务升级与数字化转型提供了关键支撑。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
