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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-09-02 11:46:58
作者：JIfan
阅读量：593
文章目录
外贸客服系统怎么选择呢？可以查看是否支持多语言、智能翻译、24小时服务、数据分析、技术培训、使用成本、系统品牌商等。面对市场上玲琅满目的产品，我推荐得助智能AI全球客户联络平台，功能强大，也是国内排名靠前的服务商，值得信赖。
一、外贸客服系统的困境
在选择外贸客服系统之前，我们需要先了解企业在实际操作中可能遇到的问题：
多语言沟通障碍——出口企业面对的是来自世界各地的客户，语言不通导致沟通效率低下。
跨时区服务难度——不同国家的时差使得提供24小时客户服务变得困难。
客户信息管理混乱——缺乏有效的工具来整理和管理大量的客户信息，容易造成信息丢失或错漏。
营销效果难以追踪——传统的方式很难准确衡量营销活动的效果，导致资源浪费。
人力成本高昂——需要大量客服人员来应对日常咨询，增加了企业的运营成本。
二、外贸客服系统怎么选择呢？
选择外贸客服系统时，可以从以下几个方面入手：
多语言支持——系统应具备多语言翻译功能，确保与各国客户的顺畅沟通。
全天候服务——支持24/7在线客服，即使跨越时区也能及时回应客户。
客户关系管理（CRM）——强大的CRM功能可以帮助企业更好地管理客户信息，提升服务质量和客户满意度。
营销效果分析——系统应能提供详细的营销数据报告，帮助企业评估活动效果并优化策略。
成本效益——选择性价比高的系统，既能满足功能需求又能控制成本。
技术支持与培训——良好的售后支持和服务是必不可少的，确保系统能够平稳运行。
三、外贸客服系统推荐
在众多外贸客服系统中，得助智能的AI全球客户联络平台因其出色的表现赢得了众多企业的青睐。以下是得助智能的主要功能亮点：
多渠道获客——得助智能支持多种获客渠道，包括电话、短信、社交媒体等，确保企业能够从各个角度接触到潜在客户。
丰富的短信模块——配备多种短信模板，方便企业快速编辑并发送营销信息，同时配备短信链接，便于追踪营销效果。
全流程覆盖——从最初的客户接触到最后的订单完成，得助智能提供了全流程的支持，帮助企业与目标客户建立更紧密的联系。
营销自动化——通过自动化工具，得助智能能够帮助企业更高效地进行营销活动，提高转化率。
客户关系管理——强大的CRM功能让企业能够轻松管理全渠道客户信息，实现精细化运营。
智能机器人——基于大模型能力的文本机器人与语音机器人，能够自主接待客户，并在必要时无缝转接到人工客服，大大降低了人力成本。
无缝衔接——智能IVR（交互式语音应答）系统能够实现人机之间的无缝衔接，提升客户体验。
选择一款合适的外贸客服系统，对于企业来说至关重要。它不仅能帮助企业克服多语言沟通障碍，还能提高客户满意度，降低运营成本。得助智能以其全面的功能、卓越的性能以及优秀的用户体验，成为了众多企业的首选。现在注册还可以享受14天的免费试用期，让您亲身体验这款强大工具带来的便利。
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