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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-06-03 18:05:22
作者：超能AI
阅读量：809
文章目录
在数字化时代，音视频技术正以前所未有的速度渗透到金融服务的各个领域，为传统金融行业带来了革命性的变化。智能音视频系统，以其超高清的音视频质量、灵活的录制布局、完善的排队系统以及支持私有化部署的特点，正成为金融服务升级的关键力量。
系统采用了先进的48kHz全频带采样技术，为用户提供了极致高清的音质体验。无论是语音通话还是视频会议，用户都能感受到清晰、自然、逼真的声音效果。同时，系统还支持最高4K分辨率的视频传输，让视频画面更加细腻、生动。在同等画质下，智能音视频系统的码率更低，有效节省了带宽资源，降低了运营成本。
系统支持单流、合流录制功能，用户可以根据实际需求选择合适的录制方式。合流录制时，系统允许用户完全自定义布局，将多个视频画面合并成一个画面进行录制。此外，系统还支持添加水印和时间戳等功能，以满足金融监管的要求。这种灵活的录制布局不仅方便了用户查看和回放音视频资料，还为金融机构提供了更加便捷、高效的监管手段。
系统配备了完善的排队系统，支持呼叫排队、坐席分组、队列优先级、坐席优先级、VIP队列、插队、自动分配/手动分配、队列信息透视等多种排队功能。这些功能可以根据金融机构的业务需求进行灵活配置，实现客户服务的智能化管理。通过智能音视频系统的排队系统，金融机构可以更加高效地处理客户咨询、投诉等业务，提高客户满意度和忠诚度。
系统支持私有化部署到金融机构内网，确保关键数据不外流。系统采用信令动态token认证和媒体流端到端加密技术，确保音视频传输过程中的安全性。这种私有化部署方式不仅符合金融机构对数据安全的严格要求，还可以根据金融机构的实际情况进行定制化开发，满足其特定的业务需求。
智能音视频系统的出现，为金融服务行业带来了全新的变革。通过超高清的音视频质量、灵活的录制布局、完善的排队系统以及支持私有化部署的特点，智能音视频系统为金融机构提供了更加便捷、高效、安全的远程服务解决方案。这不仅提升了金融机构的服务质量和效率，还为客户带来了更加优质、便捷的金融服务体验。
在众多智能音视频系统提供商中，得助音视频平台不仅具备上述智能音视频系统的所有功能特点，还提供了更加灵活、定制化的服务方案。无论是金融机构还是其他行业的企业，都可以通过得助音视频平台实现远程服务的智能化升级和数字化转型。因此，我们强烈推荐金融机构选择得助音视频平台作为智能音视频系统的首选合作伙伴。
晓多客服机器人好用吗？和得助智能客服机器人相比如何？简单来说，晓多客服机器人是专注于电商垂直领域深耕的“专家型”角色，依靠行业知识图谱以及全渠道聚合能力，在服饰、家居等电商场景里展现突出；得助智能客服机器人是一款涉及金融、政务、制造等多个行业的“全能型”全栈智能客服产物，凭借DeepSeek大模型和大小模型协同架构，在复杂问题处理以及多语言支持方面具备明显优势。两者的定位存在差异，晓多适宜于具有标准化特性的电商场景，得助则更加契合那些涵盖多行业、有着复杂业务需求的中大型企业。
面对企业选择在线客服系统之时，常常会碰到“免费”跟“付费”要怎么抉择的情况。在线客服系统免费的跟付费的哪个会更好一些呢？答案不是绝对的，然而对于企业来讲，选择的关键之处在于能不能切实解决业务痛点、提高服务效率并且支撑长远发展。作为深耕智能客服领域的专业服务商，中关村科金推出了得助智能客服系统，凭借全渠道集成、大模型驱动的核心能力，给企业提供了超越传统付费价值的智能服务方案。
保险行业中客户联络中心服务正从以往传统的“成本中心”朝着“价值中心”转变。面对海量咨询、复杂核保、理赔跟进以及合规双录等多种不同场景，怎样去构建一个高效、智能且全触点覆盖的联络体系，成为险企提升核心竞争力的关键所在。中关村科金得助智能所推出的“得助智能数智联络基座”，恰恰是正因如此而产生的，它凭借电信级高可用架构与AI原生能力，为保险机构塑造了一站式的智能联络解决方案。
通讯行业的服务模式眼下正经验着从 “听得见”去到 “看得清” 的深切变革， 近日， 一份有关《5g视频客服用户满意度调查》 的行业报告引来了广泛留意，报告提到， 用户针对服务响应速度、 操作便捷性以及安全合规性的要求已然跃升至全新层面， 在这场服务升级的竞争中， 得助智能5G视频客服由中关村科金所推出， 依靠其 “零门槛、 超高清、 强合规” 的出众体验， 正变成通讯商以及众多垂直行业提高用户满意度的核心动力。
通讯行业中有客服中心跟电销团队，每天产生的通话录音数量达到以万来计算，复杂程度比一般行业要远远超出。就拿某省级运营商来讲，每个月需要处理超过10万通录音，内容包含套餐推广、增值业务办理、投诉处理、技术咨询等好多场景。传统质检流程大多是事后抽检，发现问题时常常已经是投诉发生以后了，没办法在对话进行当中实时预警或者辅导。那些被证明高效的优质话术也因为没办法规模化识别而难以复制推广。新员工大量地涌入进来，业务规则频繁不断地更新，海量的沟通数据跟有限的质检资源之间的矛盾，变得愈发尖锐起来，直接对客户满意度产生影响，对投诉率造成影响，甚至对品牌声誉也产生影响。
企业对应海量咨询，以及高昂人力成本，和精细化运营这项多重挑战，对于呼叫中心系统的需求已经从“基础通讯工具”转变成为“智能化增长引擎”。那么请问，2026年的呼叫中心客服系统软件什么样的会比较好用呢？
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