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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-04-15 19:57:58
作者：超能AI
阅读量：794
文章目录
在数字化时代，客户服务的质量直接影响着企业的品牌形象和客户满意度。然而，传统的图文客服往往难以满足客户对于即时、直观解决问题的需求，导致沟通效率低下和客户体验不佳。面对这一挑战，得助视频客服系统应运而生，旨在通过专业的视频客服工具，解决客户服务过程中的“看不见、说不清、等不及”的痛点，同时提供稳定、安全、多渠道支持的视频通话解决方案。
1.多渠道触达客户：得助视频客服系统支持微信、小程序、公众号、短信、400视频电话、APP等多种渠道，客户可以通过链接、二维码、页面按钮快速发起视频请求，实现无缝沟通。
2.丰富的沟通形式：除了视频通话，得助视频客服还支持发送文本、图片、文件等信息，使沟通更加顺畅高效，有助于快速定位并解决产品故障等售后问题。
3.民生服务的高效支持：得助视频客服系统适用于政府机构等民生服务场景，通过实时视频解释，提供更加直观、易懂的服务，提升民众的服务体验。
4.统一形象与智能分配：系统支持自定义设置，包括虚拟背景、清晰度等，对外展示统一的形象。同时，结合业务特征，支持自定义路由策略、路由对象、排队策略，实现视频会话的智能分配。
5.安全合规与质量保障：得助视频客服系统特别关注安全合规问题，支持录音转文本、全量通话记录质检等功能，确保服务质量的监测和提升。
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1.售后支持：对于使用难度大的产品，得助视频客服能够提供实时的安装使用指导和问题排查，减少客户的时间成本，提升售后体验。
2.政府在线服务：在公积金办理、检察院咨询等服务场景中，得助视频客服通过实时视频提供面对面的服务，增强民众的信任感和满意度。
3.企业客户服务：企业可以通过得助视频客服系统提供更加直观的产品演示、操作指导等服务，提高问题解决效率，增强客户忠诚度。
1.提升服务效率：通过视频通话，客服人员能够更直观地理解客户问题，提供快速准确的解决方案，大幅提升服务效率。
2.改善客户体验：得助视频客服系统提供的多渠道接入和丰富沟通形式，使得客户能够随时随地获得即时、有效的帮助，改善整体服务体验。
3.增强品牌形象：通过提供专业、安全、高效的视频客服服务，企业能够展现其对客户服务的重视，增强品牌形象和市场竞争力。
4.降低运营成本：得助视频客服系统通过智能分配和多渠道整合，减少了企业在客服运营上的人力和时间成本，实现降本增效。
得助视频客服系统以其稳定流畅的音视频效果、强大的安全保密性、完善的功能支持，正在助力各行各业解锁线上服务新模式，带来更加便捷、高效的服务体验。随着技术的不断进步和市场需求的日益增长，得助视频客服系统将继续引领客户服务的未来趋势，为企业和客户创造更大的价值。
如今，远程服务已经成为保险行业改善客户体验、提升业务效率的关键手段，但传统互联网音视频工具受网络波动、操作复杂以及合规性不足等问题影响，无法满足查勘定损、人伤探视这类核心场景的严格要求。得助智能基于VoLTE技术搭建的5G视频通信平台，凭借“拨个号就能用”的便捷优势、稳定可靠的通话效果以及贴合实际业务场景的功能设计，能够为金融、保险等行业提供量身定制的解决方案。
在金融服务与远程业务办理中，如何在提升审批效率的同时，有效控制风险、保障流程合规，始终是机构面临的核心挑战。面对用户对“即时办理”体验的迫切需求，以及机构对身份欺诈、材料造假等风险的深度关切，传统依赖电话核验或线下人工面签的模式已难以适应数字化时代的要求。得助智能5G视频通话系统凭借其可视、可溯、高效的优势，正日益成为各类远程面审与风控环节的关键工具。
在口腔医疗领域，牙齿正畸的方案沟通、种植牙的术前评估一直是医患协作的关键环节。很多人想做正畸却苦于挂号难、跑医院次数多，种植牙术前要反复拍片、面诊才能确定是否符合条件，偏远地区患者更是要奔波数百公里才能对接优质口腔资源。得助智能5G视频客服精准破解这些痛点，以高清可视化沟通为核心，打造专属口腔医疗的智能服务方案，让牙齿正畸咨询、种植牙术前评估变得高效、便捷又安心。
在数字经济成为国家战略核心的今天，中央企业及国有企业的数字化转型已迈入深化应用和创造价值的新阶段。然而，传统通信模式难以适配跨区域协同、合规要求愈发严苛、服务群体多元等现实难题。得助智能5G视频客服依托全栈自研技术与场景深度融合优势，成为央国企破解痛点、提升效能的核心抓手。本文从痛点解析、核心优势、应用场景、价值总结四方面，全面阐述得助智能5G视频客服在央国企的应用价值。
在设备安装、产品调试与故障维修的传统服务模式中，企业普遍面临响应迟缓、成本高企与客户满意度难以提升的核心挑战。现场服务依赖工程师奔波，不仅导致人力与差旅成本居高不下，更因沟通偏差、问题诊断困难而造成重复上门与效率低下。面对数字化转型与服务升级的迫切需求，得助智能5G视频客服，正是为此而生的新一代远程交互支持平台，它将高清视频通讯、AR增强现实与协同工具深度融合，为企业构建起一个可视、可指导、可追溯的远程安装与维修指导中枢。
随着5G技术的普及，口腔医疗服务也在从传统模式下向”线上＋线下”融合模式的转型，远程医疗正迎来前所未有的发展机遇。牙科就诊中，起点就是患者初诊就医体验，也是医生诊断治疗方案的关键阶段。然而，传统牙科初诊存在患者往返奔波、就医等待时间长、医疗资源分配不均等诸多痛点，难以满足患者对于便捷高效的优质医疗服务的需求。得助智能5G视频客服可以借助独特的技术优势与场景适配能力，为牙科远程初诊提供了全新的解决方案，深度融合了高速通信、高清视觉与初步专业评估，构建口腔健康的生态格局，为医生和患者带来前所未有的变革。
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