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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-04-15 19:56:23
作者:超能AI
阅读量:886
文章目录
随着科技的飞速发展,人工智能、移动互联、音视频处理和数据加密等前沿技术为各行各业带来了革命性的变革。特别是在客户服务领域,这些技术的应用为传统业务场景注入了新的活力,实现了从实体营业厅向远程服务的转化。北京有限元科技自主研发的得助智能·视频客服系统,凭借其卓越的技术支撑和广泛的应用场景,正成为引领客户服务新纪元的先锋。
得助视频客服系统综合运用了ASR、NLP、TTS、人工智能等多种技术,构建了智能呼叫平台、智能影像平台、智能客服平台、业务管理平台等全渠道统一体系。这一体系的建立,不仅一站式解决了客服中心所需的各种功能,还实现了人工坐席与AI坐席的双通道交互使用,有效减轻了人工坐席的压力,提升了客户满意度。
在众多业务板块中,得助视频客服系统得到了广泛应用。以银行为例,客户可以通过自助柜台的得助视频客服系统进行人脸认证和声纹认证,实现账户申请功能。这一技术的应用,使得银行服务不再受时间和空间的限制,客户可以随时随地通过线上手机银行完成业务办理,真正实现了线上化、移动化的“零接触”银行。
此外,得助视频客服系统还配备了视频监控和数据加密等技术,为银行的风险控制和质量管理提供了有力支持。通过视频监控,银行可以实时了解客服人员的工作情况,确保服务质量和客户体验;而数据加密技术的应用,则保障了客户信息的安全性,防止了数据泄露和滥用。
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在5G技术全面普及的背景下,得助视频客服系统将为银行金融业、通讯业等业态提供更加高效、便捷的服务。借助5G技术的高速传输和低延迟特性,视频客服的画质和音质将得到大幅提升,客户将获得更加真实、自然的沟通体验。同时,5G技术还将助力视频客服实现更广泛的应用场景,如远程指导、在线签约等,进一步丰富服务内容和形式。
得助视频客服系统的出现,不仅为传统业务场景带来了革命性的变革,还为企业提供了更多创新和发展的机会。通过运用先进的人工智能技术,企业可以更加精准地识别客户需求,提供个性化的服务方案;而通过远程服务的形式,企业则可以降低成本、提高效率,实现业务的快速拓展。
未来,得助视频客服系统将继续发挥其技术优势和应用价值,为更多行业提供更高效、更便捷、更智能的客户服务。我们相信,在得助视频客服系统的助力下,客户服务将迎来更加美好的明天,为企业和客户创造更多的价值。
综上所述,得助视频客服系统以其卓越的技术支撑和广泛的应用场景,正在打破时空限制,引领客户服务新纪元。我们期待这一系统在未来能够发挥更大的作用,为更多行业带来更加高效、便捷、智能的客户服务体验。
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌?
对于2000人以上的大型集团来说,智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”,而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力:多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力,以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造,通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式,满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营,首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线,客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通,客户需要反复描述问题,坐席也难以快速了解客户历史记录,...
预算100000元以上一年适合买什么在线智能客服系统品牌?我强烈推荐得助智能!
对于预算10万元的以上中大型企业来说,选客服系统的关键已经不是“能不能接待客户”,而是能否持续提升服务效率、降低运营成本。得助智能依托自研大模型能力,打通20多个服务渠道,通过AI机器人承接高频咨询、大模型辅助人工坐席处理复杂问题,帮助企业缩短60%以上话后处理时间,降低30%—40%的人力投入,成为不少企业智能客服升级的重要选择。一、10万元以上预算,已经进入企业级客服系统赛道市场上几千元、几万元的客服系统并不少见,但对于拥有成熟客服团队的企业来说,这类产品往往只能解决基础接待问题。真正进入10万元以上预算区间后,企业更关注的是系统能否支撑未来三到五年的业务增长。例如渠道是否能够统一管理,客...
中小型企业适合使用哪款ai在线客服?
中小型企业挑ai在线客服,最怕买错了方向。要么被大厂那套密密麻麻的功能清单带跑了,买回来发现八成的功能根本用不上,白花一笔钱;要么就是为省预算,买回来的系统功能太弱,反而影响客服满意度。得助智能客服系统可以放心选,它支持灵活计费,按坐席和功能模块来组合;能做到二十多个渠道全收进一个后台,文本机器人能7×24小时自己在那顶着,你不必为用不上的功能买单。中小公司挑ai客服系统,最怕的不是功能少,而是买回来的东西跟自己实际的业务场景根本不搭。一个做电商卖货的零售品牌,跟一个做家政服务预约的平台,对客服系统的要求完全是两码事。前者要的是售前导购、多轮推荐、活动咨询能自动回;后者更在意预约管理、服务派单...
通讯行业的服务模式眼下正经验着从 “听得见”去到 “看得清” 的深切变革, 近日, 一份有关《5g视频客服用户满意度调查》 的行业报告引来了广泛留意,报告提到, 用户针对服务响应速度、 操作便捷性以及安全合规性的要求已然跃升至全新层面, 在这场服务升级的竞争中, 得助智能5G视频客服由中关村科金所推出, 依靠其 “零门槛、 超高清、 强合规” 的出众体验, 正变成通讯商以及众多垂直行业提高用户满意度的核心动力。
怎样借助技术创新达成服务的标准化,怎样凭借技术创新提升客户的体验,又怎样依靠技术创新提高运营的效率,这已然成为了各大银行所关注的焦点所在。得助智能5G视频客服提升服务标准化方案,是中关村科金旗下得助智能推出的,针对银行业远程服务痛点的创新解决方案,其以无需下载APP、一键视频通话、全程合规存证为核心,助力银行把传统电话客服升级为面对面的沉浸式视频服务,从根本上解决了远程身份核验难、业务办理流程繁琐、服务标准不统一等难题。
因为牙齿出血同时持续肿胀让张先生彻夜未眠,但近期又因为工作忙无法抽出时间去线下诊所,于是线上问诊就成为了一个好的选择。得助智能推出的牙齿出血,疼痛,肿胀5G电话视频解决方案就很好的解决这个问题,通过电话视频可以看到病灶位置,作出初步诊断,并制定初步的治疗方案,只需要短短10分钟就可以知道问题,就可以更好的判断如何医治。
新设立的企业需要开立对公账户,银行客户经理必须要去现场核实。两个客户经理、一个营业执照识别仪、一个场地拍摄设备、往返一趟,回到网点之后再进行内外网切换手工上传资料,整个过程平均需要3-5天时间。如果材料有遗漏或者拍摄不清楚的话,就需要重新预约上门了,企业着急等待,银行人员也觉得麻烦。得助智能5G视频客服使得这一切都变得很简单:一个客户经理带着手机来到客户现场,一键启动视频通话,连接银行后台坐席,全程录制并实时传输到内部网络中去,一次完成。
得助智能5G视频客服具备一种技术架构,这种架构是由“5G+AI+业务流”三重相融合而形成,在此基础上,针对儿童齿科在线咨询的场景,打造出了一套富有特色的远程可视化服务方案,该方案有着“免APP、免注册、一键接听”这些特点,正是通过此方案,使得医患之间的沟通,从原本的“听得见”态势,成功升级转变为“看得清”的情形,最终切实达成了“一次通话、全程问诊”的服务闭环状态。
近年来,随着“放管服”改革的持续深化和数字政府建设的加速推进,然而在面对日益增长的群众办事需求方面仍面临不小的瓶颈。在这个背景下,视频客服专家资源共享正成为政府单位破局的关键路径——借助5G高清视频通信技术与AI智能核验能力的深度融合,实现跨层级、跨区域、跨部门的远程协同服务,得助智能5G视频客服系统正是这一理念的技术支撑,为政府单位的数字化转型提供了全新的解决方案。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。