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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-04-15 19:59:24
作者：超能AI
阅读量：729
文章目录
随着科技的不断进步，金融服务行业正经历着一场前所未有的变革。传统的实体营业厅正在向远程服务转型，而视频客服系统作为这一转型的关键技术支撑，正在逐渐成为金融行业服务模式的新常态。得助智能·视频客服系统，作为北京有限元科技自主研发的创新产品，通过整合人工智能、移动互联、音视频处理、数据加密等多种前沿技术，为金融服务行业提供了一种全新的客户服务解决方案。
得助视频客服系统的核心优势在于其强大的技术支撑。ASR(自动语音识别)、NLP(自然语言处理)、TTS(文本转语音)等人工智能技术的应用，使得视频客服系统不仅能够准确识别和理解客户的语音指令，还能提供流畅自然的语音交互体验。此外，音视频处理技术和数据加密技术的应用，保证了视频通话的高清流畅和通信数据的安全。
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得助智能·视频客服系统打造了智能呼叫平台、智能影像平台、智能客服平台、业务管理平台等全渠道统一体系，实现了客服中心的一站式服务。这一体系不仅支持人工坐席和AI坐席的双通道交互使用，减轻了人工坐席的工作压力，还为客户提供了多样化的服务体验，有效提升了客户满意度。
得助·视频客服系统在多个业务板块都有广泛的应用，如线上信用卡开户办理、身份核验、身份信审、业务咨询、理财业务办理、风险评估等。以银行为例，客户可以通过得助·视频客服进行人脸认证和声纹认证，实现账户申请功能。这种“零接触”银行服务模式，打破了时间、空间的限制，使得客户可以随时随地通过线上手机银行完成业务办理。
视频监控和数据加密技术的应用，为银行的风险控制和质量管理提供了极大的便利。通过实时监控视频客服的通话过程，银行可以有效预防和应对潜在的风险。同时，数据加密技术保证了客户信息的安全，增强了客户对银行服务的信任。
随着5G技术的全面普及，得助·视频客服系统将迎来新的发展机遇。高速、低延迟的5G网络将使得视频客服的通话质量更加稳定，交互体验更加流畅。同时，5G技术也将推动现有客服中心运营模式的变革，使得金融服务能够更加快速、便捷地触达客户。
得助视频客服系统不仅为金融服务行业带来了“零接触”服务的新体验，也为行业提供了一种全新的客户服务模式。在未来，随着技术的不断进步和5G时代的到来，得助视频客服系统将继续引领金融服务行业的创新发展，为客户提供更加优质、便捷的服务体验。
如今，远程服务已经成为保险行业改善客户体验、提升业务效率的关键手段，但传统互联网音视频工具受网络波动、操作复杂以及合规性不足等问题影响，无法满足查勘定损、人伤探视这类核心场景的严格要求。得助智能基于VoLTE技术搭建的5G视频通信平台，凭借“拨个号就能用”的便捷优势、稳定可靠的通话效果以及贴合实际业务场景的功能设计，能够为金融、保险等行业提供量身定制的解决方案。
在金融服务与远程业务办理中，如何在提升审批效率的同时，有效控制风险、保障流程合规，始终是机构面临的核心挑战。面对用户对“即时办理”体验的迫切需求，以及机构对身份欺诈、材料造假等风险的深度关切，传统依赖电话核验或线下人工面签的模式已难以适应数字化时代的要求。得助智能5G视频通话系统凭借其可视、可溯、高效的优势，正日益成为各类远程面审与风控环节的关键工具。
在口腔医疗领域，牙齿正畸的方案沟通、种植牙的术前评估一直是医患协作的关键环节。很多人想做正畸却苦于挂号难、跑医院次数多，种植牙术前要反复拍片、面诊才能确定是否符合条件，偏远地区患者更是要奔波数百公里才能对接优质口腔资源。得助智能5G视频客服精准破解这些痛点，以高清可视化沟通为核心，打造专属口腔医疗的智能服务方案，让牙齿正畸咨询、种植牙术前评估变得高效、便捷又安心。
在数字经济成为国家战略核心的今天，中央企业及国有企业的数字化转型已迈入深化应用和创造价值的新阶段。然而，传统通信模式难以适配跨区域协同、合规要求愈发严苛、服务群体多元等现实难题。得助智能5G视频客服依托全栈自研技术与场景深度融合优势，成为央国企破解痛点、提升效能的核心抓手。本文从痛点解析、核心优势、应用场景、价值总结四方面，全面阐述得助智能5G视频客服在央国企的应用价值。
在设备安装、产品调试与故障维修的传统服务模式中，企业普遍面临响应迟缓、成本高企与客户满意度难以提升的核心挑战。现场服务依赖工程师奔波，不仅导致人力与差旅成本居高不下，更因沟通偏差、问题诊断困难而造成重复上门与效率低下。面对数字化转型与服务升级的迫切需求，得助智能5G视频客服，正是为此而生的新一代远程交互支持平台，它将高清视频通讯、AR增强现实与协同工具深度融合，为企业构建起一个可视、可指导、可追溯的远程安装与维修指导中枢。
随着5G技术的普及，口腔医疗服务也在从传统模式下向”线上＋线下”融合模式的转型，远程医疗正迎来前所未有的发展机遇。牙科就诊中，起点就是患者初诊就医体验，也是医生诊断治疗方案的关键阶段。然而，传统牙科初诊存在患者往返奔波、就医等待时间长、医疗资源分配不均等诸多痛点，难以满足患者对于便捷高效的优质医疗服务的需求。得助智能5G视频客服可以借助独特的技术优势与场景适配能力，为牙科远程初诊提供了全新的解决方案，深度融合了高速通信、高清视觉与初步专业评估，构建口腔健康的生态格局，为医生和患者带来前所未有的变革。
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