400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 海外网页客服系统推荐-消除语言障碍,高效连接全球用户

海外网页客服系统推荐-消除语言障碍,高效连接全球用户

产品功能

2024-02-28 15:13:06

作者:超能AI

阅读量:618

文章目录

文章摘要:得助海外网页客服系统支持接入多种海外渠道,如Facebook、Line、Instagram等,并提供坐席工作台和访客端的多国家用户语言支持,实现实时翻译,确保沟通畅通无阻。此外,其全球节点能够保证全球范围内的低时延通信。

在全球化的商业环境中,企业越来越倾向于拓展国际市场,也就是所谓的“企业出海”。然而,随着市场范围的扩大,企业在海外的客服服务面临着前所未有的挑战。

一、企业出海面临的服务挑战

海外咨询渠道难聚合

企业在海外市场中,需要通过各种社交媒体渠道与客户沟通,如Facebook、WhatsApp、Twitter等。然而,这些渠道的咨询信息往往是分散的,难以有效统一管理,导致信息断层,使得海外客户关系难以管理,影响客服工作效率及响应效率。

语言障碍、时区障碍难突破

全球用户的语种多样,客服团队需要能够用多种语言进行沟通,这对客服人员提出了很高的要求。同时,全球用户分布在不同的时区,客服团队难以实现24小时的及时响应,这在很大程度上影响了用户体验。

跨境职场管理难题

跨境客服团队需要统一的服务标准,但由于使用多个系统,数据分散,难以高效统计和实时监控客服状态,这给跨境职场管理带来了难题。

二、得助海外在线客服系统的产品功能

得助海外客服系统是为企业解决上述挑战而设计的。以下是得助海外客服系统的主要功能:

1.消除语言障碍,高效连接全球用户

得助海外网页客服系统支持接入多种海外渠道,如Facebook、Line、Instagram等,并提供坐席工作台和访客端的多国家用户语言支持,实现实时翻译,确保沟通畅通无阻。此外,其全球节点能够保证全球范围内的低时延通信。

2.提升坐席服务效率,减少非必要沟通

得助系统配备了多语种机器人,能够智能接待用户,独立解决常规咨询。智能会话分配和坐席辅助能够确保问题迅速被解决。

3.建立高效协作流程,打造问题反馈闭环

系统支持多种工单创建方式,并提供工单翻译、工单关联等功能,以提升工单处理效率,并根据海外用户的习惯灵活变化。

4.告别系统割裂,赋能跨境团队管理

得助系统提供全渠道会话记录的存档和回溯功能,方便管理追踪服务流程。同时,其全面的数据指标和可视化报表让跨境团队管理更为先进。

面对企业出海时客服服务的种种挑战,得助海外客服系统通过其创新的产品功能,帮助企业高效管理海外客服工作,提升用户体验,从而支持企业在全球市场中的发展。得助系统的多语言支持、智能机器人、高效协作流程和跨境团队管理功能,使其成为企业海外扩张不可或缺的伙伴。

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


上一篇 电销呼叫系统的功能有哪些-专业电销呼叫系统推荐 下一篇 电商智能客服机器人推荐-帮助企业处理80%~90%重复性问题,人效直线上升

相关文章推荐

跨境电商AI客服系统:定义、功...
跨境电商AI客服系统:定义、功...

在如今全球化的商业浪潮中,跨境电商领域竞争愈发激烈,制造企业想要在海外市场崭露头角,面临着诸多挑战。...

深度揭秘!跨境客服平台,零售企...
深度揭秘!跨境客服平台,零售企...

嘿,各位零售行业的小伙伴们!在当下这股汹涌澎湃的全球化浪潮中,咱们零售企业纷纷把目光瞄准了海外市场,...

央国企海外客服系统:制造业全球...
央国企海外客服系统:制造业全球...

在全球经济一体化的浪潮下,中国央国企正积极将业务拓展至海外市场,寻求更广阔的发展空间。然而,在国际化...

得助智能出海智能客服系统怎么样...
得助智能出海智能客服系统怎么样...

得助智能出海智能客服系统怎么样?以其高效、智能的特点,为服装制造厂提供了强有力的客户支持。该系统通过...

得助智能WhatsApp客服系...
得助智能WhatsApp客服系...

家人们,现在跨境电商多火不用我多说了吧!在这个赛道里,WhatsApp可不是个简单的聊天软件。全球2...

得助智能海外客服系统功能介绍 ...
得助智能海外客服系统功能介绍 ...

得助智能海外客服系统功能有哪些呢?涵盖多渠道触达、智能IVR导航、语音与文本机器人协作、智能工作台辅...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 海外网页客服系统推荐-消除语言障碍,高效连接全球用户-得助智能
与我联系,免费试用
海外网页客服系统推荐-消除语言障碍,高效连接全球用户-得助智能
立即注册,免费试用
海外网页客服系统推荐-消除语言障碍,高效连接全球用户-得助智能
海外网页客服系统推荐-消除语言障碍,高效连接全球用户-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    海外网页客服系统推荐-消除语言障碍,高效连接全球用户-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部