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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-09-29 18:10:43
阅读量：1966
文章目录
智能客服系统对企业的帮助很大，什么行业需要智能客服系统呢。
1、政府和企业
在疫情期间，政府和企业对数字化和在线的需求进一步增加。如何提高服务质量与办公效率，已成为其行业亟待解决的问题。
2、金融保险
在各行各业智能化转型的背景下，如何开展金融保险网上业务？由于行业的特殊性，如何确保在线业务处理的安全性和有效性。金融和保险行业仍然需要依靠外呼进行各种营销和收款活动。
3、教育、电子商务和医疗美容
如今，教育和医疗美容行业的客户获取渠道已从线下扩展到线上。与电子商务行业一样，它已经形成了通过多种渠道获取客户的模式。教育和医疗美容行业的用户是长期用户，具有客户单价高、回购率高的特点。为了留住用户，我们必须关注客服的服务质量。
4、酒店、汽车、旅游
酒店、汽车、旅游行业客户查询量较大。因此，客户服务需求大，客户服务部门成本高。特别是在旅游业和酒店业中，旅游淡季和旺季作为互补产业，也与酒店客人订单的变化有关。对客户服务的需求波动很大。根据旺季客户查询量招聘客服，对企业成本压力较大。根据淡季客人查询量招聘客服对客服有很大压力。
得助智能客服，以“提高企业服务效率，降低企业人工成本”为宗旨，涵盖企业售前咨询的各个环节，在销售跟踪和售后服务方面。具有独立接收用户的能力，能够与用户自然流畅地交互，实现企业服务的智能化。满足政府和企业智能化服务转型的需求，旅游和酒店行业可以通过在教育、电子商务和医疗美容行业中使用智能客服系统解决淡季和旺季客户服务需求差异大的问题，7*24小时智能客服的应用，使企业能够随时随地对用户的问题做出响应，为用户带来优质的服务体验，实现有效的客户保留。
得助智能客服系统将企业的通信渠道连接到系统。只需一个平台，服务全网客户，同时也提高了座席的服务效率。应用于教育、电子商务、医疗美容等多渠道行业，也可以提升用户服务体验。
得助语音客服，具有高清录音质量、低延迟的特点，让企业和消费者能够远程面对面，用户无需出门就能享受到企业的真人面对面服务。
政府和企业可以使用视频客服进行在线业务处理，丰富政府和企业的服务方式，实现智能化政府建设。
金融保险行业业务地域覆盖广。针对业务安全问题，得助客服还建立了多种验证方式和录音功能，确保特殊行业远程服务的安全性和有效性。
此外，金融保险业呼叫中心的人力资源问题可以通过使用得助智能客服系统来解决。使用外呼机器人代替部分人工呼叫，将回访、活动推送、还款通知等简单呼叫项目交给机器人，不仅可以降低呼叫中心的成本投资，但同时也投入有限的人力进行外呼项目的营销，以吸引新客户。
综上所述，得助智能为一些行业提供了一些解决方案。智能客服系统有许多功能可以广泛使用。
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
保险行业中保险客服，销售合规质检正从“成本中心”转变成“价值引擎”。中关村科金得助智能质检系统，依靠自研大模型以及全链路AI技术，为保险机构构建起覆盖“触达 - 咨询 - 销售 - 售后”的全渠道智能质检平台，助力企业在合规经营与业务增长之间找到最佳平衡点。
汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”，其中每一个环节，都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式，存在着人力成本高的问题，效率也十分低下，而且客户体验参差不齐，有着诸多痛点。那么该如何去破局呢？对于汽车4S店外呼营销而言，需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业，推出了得助智能外呼系统，该系统正凭借着媲美真人的交互体验，还有强大的那数据分析能力，为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系，在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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