得助出海客户服务和营销运营解决方案-深度连接全球用户

选型指南

2024-01-11 19:29:12

作者：超能AI

阅读量：315

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文章摘要：中关村科金得助的对话式AI技术助力企业全球化，为出海企业提供了高效、专业、贴心的客户服务和营销运营解决方案。该解决方案不仅可以提升客服效率，降低人力成本，还可以提高服务质量，增强用户满意度，从而提升出海企业的品牌形象和市场竞争力。随着中国企业的不断出海，中关村科金得助将持续提升对话式AI技术能力，助力出海企业深度连接全球用户。

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随着中国企业的国际化步伐加快，如何有效地与海外用户沟通，提供优质的客户服务，是出海企业面临的一大挑战。传统的客户联络中心，不仅人力成本高，而且服务效率低，难以满足海外用户的多样化需求和高标准要求。为了解决这一问题，中关村科金得助以对话式AI技术为核心，围绕海外客户全旅程构建了营销服场景解决方案，帮助出海企业触达全球客户、精准营销和精细化运营，助力企业开启第二增长曲线。

-服务场景解决方案

该解决方案提供了一个工作台，实现了全渠道对接，支持电话、独立站、邮件、站内信、APP、Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等多种渠道，一站式接待海外用户。该解决方案还提供了AI智能翻译与知识中台，赋能客服轻松应对语言与业务挑战，提升沟通的自然度和友好度。该解决方案还提供了稳定的海外数据中心与全球网络加速，合作国际运营商，具有丰富的通信与线路资源，保证服务的稳定性和高效性。该解决方案还拥有多个国家与区域，及GDPR、PIPL等法规实际落地经验，助力企业应对当地业务隐私合规挑战，提升企业的信任度和口碑。

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-营销场景解决方案

该解决方案提供了多渠道获客，覆盖全流程的功能，帮助企业实现海外用户的精准营销。该解决方案提供了丰富的短信模板，配备短信链接快速触达，并有效分析短信营销效果，提升营销的转化率和ROI。该解决方案还提供了更高效智能的企业智能化营销平台，全方位满足销售需求，实现客户画像、营销策略、营销执行、营销效果等一体化管理，提升营销的效率和质量。该解决方案还提供了全流程覆盖，营销自动化的功能，帮助企业与目标客户更好地互动，有效提高营销效果和客户满意度。该解决方案还提供了客户关系管理功能，轻松管理全渠道客户信息，实现精细化运营，减少客户流失，提升客户的忠诚度和终身价值。

-运营场景解决方案

该解决方案提供了构建私域流量池，打造私域闭环的功能，帮助企业实现海外用户的精细化运营。该解决方案依托AI+RTC能力赋能企业业务数智化升级，实现降本增效，提升企业效率和合规质效。该解决方案利用RPA和大数据等技术打破数据壁垒，构建运营数据一体化，实现流程自动化，规避手动执行的低效和高出错率。该解决方案还提供了私域流量池的构建和管理，实现用户的精准分群、个性化推荐、多维度分析、持续优化等功能，提升用户的活跃度和留存率。

中关村科金得助的对话式AI技术助力企业全球化，为出海企业提供了高效、专业、贴心的客户服务和营销运营解决方案。该解决方案不仅可以提升客服效率，降低人力成本，还可以提高服务质量，增强用户满意度，从而提升出海企业的品牌形象和市场竞争力。随着中国企业的不断出海，中关村科金得助将持续提升对话式AI技术能力，助力出海企业深度连接全球用户。

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