出海解决方案哪家好-推荐中关村科金得助的AI全球客户联络平台

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2024-01-11 19:29:24

作者：超能AI

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文章摘要：中关村科金得助打造了一款AI全球客户联络平台，旨在通过对话式AI技术解决方案，助力中国出海企业，构建全球化、一体化、智能化的客户联络中心。

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随着中国企业的国际化步伐加快，如何有效地与海外用户沟通，提供优质的客户服务，是出海企业面临的一大挑战。传统的客户联络中心，不仅人力成本高，而且服务效率低，难以满足海外用户的多样化需求和高标准要求。为了解决这一问题，中关村科金得助打造了一款AI全球客户联络平台，旨在通过对话式AI技术解决方案，助力中国出海企业，构建全球化、一体化、智能化的客户联络中心。

该平台的核心功能包括以下几点：

- ICC全媒体云呼叫中心

ICC全媒体云呼叫中心是一款基于云计算和AI技术的客户联络中心系统，支持电话、短信、邮件、微信、网页等多种渠道，实现一站式接待海外用户的咨询、投诉、反馈等。该系统还提供了智能呼叫分配、智能排队、智能转接、智能语音导航等功能，实现快速响应和准确回复。该系统还提供了数据分析、质量监控、业绩考核等功能，为管理层提供了有力的数据支持。

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- Voicebot智能外呼机器人

Voicebot智能外呼机器人是一款基于自然语言处理和语音识别技术的智能语音机器人，可以自动拨打海外用户的电话，进行自然对话，实现营销推广、回访调查、催收提醒等目的。该机器人可以根据用户的反馈和情绪，自动调整对话策略，提升沟通的有效性和友好度。该机器人还可以实时转接到人工客服，实现人机协作，提高服务质量。

- Chatbot智能文本机器人

Chatbot智能文本机器人是一款基于自然语言处理和文本分析技术的智能文本机器人，可以通过网页、微信、邮件等渠道，与海外用户进行文本交流，实现咨询回答、订单处理、问题解决等功能。该机器人可以根据用户的问题内容，智能匹配到最合适的答案，直接给出回复，无需人工干预。对于一些复杂或特殊的问题，该机器人可以将其转接到人工客服，实现人机协作，提高服务质量。

此外，面向企业出海客户服务营销场景，中关村科金还推出了全球智能联络中心解决方案，为中国企业出海提供全媒体联络中心、智能外呼、智能质检、智能培训、智能知识库等功能，可大幅提高出海企业客服工作效率。该解决方案还提供了AI实时翻译功能，可以实现中英文之间的实时互译，大大降低了客服人员的英语服务难度，提升了沟通的自然度和友好度。

中关村科金得助的AI全球客户联络平台，是一款集多功能于一体的出海解决方案，为出海企业提供了高效、专业、贴心的客户服务。该平台不仅可以提升客服效率，降低人力成本，还可以提高服务质量，增强用户满意度，从而提升出海企业的品牌形象和市场竞争力。随着中国企业的不断出海，中关村科金将持续提升AI客户服务解决方案能力，助力出海企业深度连接全球用户。

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