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企业外呼软件-永远稳定标准化工作节省低效人力对客户精准回访

市场活动

2023-01-28 17:37:51

作者：晓得

阅读量：1342

文章目录

文章摘要：外呼软件的优势有很多，像提升员工生产力、降低企业成本等都是它的优势。但也不全是降低企业成本这些作用。

外呼软件的优势有很多，像提升员工生产力、降低企业成本等都是它的优势。但也不全是降低企业成本这些作用。

一、企业外呼软件的优势

1.客户管理模块整合记录客户信息，避免人为丢失;

2.外呼方式批量导入拨号和点击拨号，帮助高效筛选意向用户;

3.通话细节录音保存，支持重听和下载，充分发挥坐席专业水平与服务能力；

4.坐席报表管理者可以实时了解呼叫中心的各项数据情况，为管理决策提供依据；

5.黑名单设置减少客户投诉所造成的损失;

6.外显真实号码，可将手机号码隐藏或者加密，有效防止封卡封号，且通话质量稳定。

在传统电话销售行业，大部分公司都有专门的人员进行打电话营销，由于缺乏规范的业务流程及严格的标准要求。

然而，随着科技日新月异的发展，电话营销正朝着智能化、简便化方向前进。电话外呼软件已广泛应用于银行、保险、证券、政府等金融领域。

二、企业外呼软件的功能

1.crm客户管理系统，可以对潜在客户进行分析，识别出高价值客户并进行分类;

2.自动过滤功能，一次性过滤重复、停机空号、举报概率高的号码;

3.客户跟踪功能，及时记录客户沟通轨迹和联系内容，完成客户资料备份和还款核查;

4.外呼方案，包括回访计划和邀请评价功能;

5.员工管理系统，可以对员工进行绩效考核和问题教育。

三、企业外呼软件的特点

1.高频外呼不封号，外呼量高，每天可以拨打几百上千个电话，并且不受环境、情绪、身体状况等因素的影响，永远稳定的标准化进行工作;

2.无需培训，提前录制专属话术即可开始工作;

3.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本，精英人员可以对精准客户进行回访，从而提高签约率。

四、企业外呼软件具体有哪些好处？

1.提高销售效率：通过电脑端双向操作，当销售人员不再使用固定的电话拨号方法，他们只需要把电话表格和知识库导入到网站后台，点击外呼就可以联系客户，高频率呼出不封号，不用担心封号，还特别适合企业办公室使用，简洁的操作界面，同时还带有客户管理系统，完全满足你对销售的需求。

2.企业外呼系统是指通过电脑用电话软件实现拨打客户服务电话，它主要包括自动语音导航、来电弹屏功能、录音报表和留言管理等。企业外呼软件是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。这种类型的呼叫中心可以用于市场分析，例如：可以通过直接为用户播放语音广告,也可以同时向客户播放语音文件等。

3.工作效率大大提高坐席人员每天都要打很多次电话，在强度非常大的情况下，还是容易出现情绪上的波动，导致与客户沟通出现障碍，从而有的时候会影响服务质量。而智能呼叫中心机器人却不存在这个问题，它们全部由真人录制，即使遇到意向客户了，他们也可以及时地与客户进行沟通，从而解决客户疑虑并满足其需求。

4.降低成本企业使用我们的智能呼叫中心机器人，不仅不必购买昂贵的设备，安装简单，即开即用，按需租赁，减少了物料费用支出。相比传统电销模式，云呼叫中心机器人的建立，降低了企业运营成本。此举不仅仅是改善了企业在电力营销领域的经营效益，更是赋予了企业巨大的财富蕴藏。

五、企业外呼软件是什么

企业外呼软件是指通过电脑用网络实现拨打客户电话，它的核心是语音识别技术和自然语言处理。目前，市场上许多企业都在使用智能外呼系统来提高销售效率、精确营销。一个好的外呼系统可以帮助您筛选出那些有意向的客户并将其推送到他们的微信。

如果你想试着跟踪这种情况，你应该首先检查公司的资格或规模。如果你拥有足够的资金，就要做好准备为所有人员配备一套外部呼叫中心系统。我们的智能外呼系统是一家致力于解决各行各业外呼问题的服务商。

它不仅具有专业性和稳定性，而且还保持与客户的长期合作关系。一个优秀的外呼系统必须有一套完善的客户管理机制。客户关系管理是否方便取决于他们对工作流程的熟悉度，因此，良好的客户体验也成为评判一款外呼系统是否好用的重要标准之一。

我们的企业外呼软件系统功能齐全，线路稳定，售后无忧，是众多需求企业的最佳选择。

1.自动弹屏：跟进客户时，再次拨打电话，自动播放下一次跟进记录，方便更好地沟通

2.多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多种来电，自动排队等候，按需分配业务员

3.号码过滤:无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达

4.通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨

5.录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。