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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2023-01-14 15:13:48
作者：晓得
阅读量：1157
文章目录
电销行业随着ai技术的不断发展，在这个过程中，对于大数据、云计算等科学技术的应用给整个电销行业带来了巨大变化。目前，人工智能技术正处在一个快速发展和爆炸的时期。许多企业面临着人力成本高居问题、培训周期长、响应慢、数据丢失等问题。为此，越来越多的公司采取措施建立属于自己的ai外呼系统，提高服务质量，促进企业数字化转型。
一、机器人智能外呼系统有哪些优势呢？
1、节约成本流程可控性强：企业使用ai外呼系统，只需要将所有销售环节都通过外部系统来完成，从源头上解决了传统销售管理问题。
2、全年365天工作：昼伏夜出，保证销售合同达成率；
3、标准执行：真人语音模拟销售专家与目标客户进行交互沟通，专业业务解答主动引导销售过程；
4、智能分析：准确识别客户意图，创造出买方市场般的商品和价格，并结合智能语音电话分析报告，让您做出最合适的选择！
5、智能筛选无效号码:智能外呼系统机器人会根据已经设置好的关键词对有效号码进行初步筛选，然后再定向给潜在客户拨打电话，以实现精准营销。
6、自动记录分类:通话录音、文本翻译、知识库查询、统计分析报表。
7、自动记录未接听电话的详细原因：
1)外呼机器人没有情绪，也没有按规定的拒绝情况；
2)没有推诿责任是他们的职责，我们不应该把所有的责任都推卸到那里。
我们必须帮助每一位用户，记录呼叫信息，避免遗漏。
二、机器人智能外呼系统怎么做到24小时不间断
机器人智能外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。
它是基于cti技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。
外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
那么今天小编就来说一下机器人智能外呼系统是如何做到24小时不间断的工作的。
定义机器人智能外呼系统是利用程序算法实现对客户问题进行初步判断然后再预先采集大量高质量话术并存储在平台上，可以节省大量人力成本，让企业降低运营成本。
三、机器人智能外呼系统的特点
1、多轮对话：与真人交谈无差异
2、筛选分类和过滤简单重复
3、标准化执行：直接瞄准意向客户
4、情绪稳定
5、效率提升。
使用方式支持按月收费模式，即按照每天通话时长计费。适合业务规模较大，需要增加销售人员的公司。
四、机器人智能外呼系统的主要功能是什么
智能电话营销客服机器人的主要功能是什么，有助于企业获取更多利益和成长。
1、智能语音识别(asr)：基于完整自然的语义理解技术,支持打断和转接;
2、智能多轮对话(nlu):基于实时真人录音的智能语言交互系统,适用于查询微信、搜索、短视频、app等各种场景;
3、知识库(nlp):根据不同行业的不同需求设计不同的答案供选择，并可定制修改;
4、支持打断：强大的语言反馈功能，使得对话越来越流畅；
5、机器学习：不仅能通过前期的模型优化而且还结合到应用后在深度学习中进行泛化。
五、我们的云电销机器人具备哪些功能
1、全渠道覆盖：pc端与移动端覆盖。支持网站、公众号、小程序、微博、app等全渠道来源，无需安装插件，即开即用。
2、智能ivr导航：将复杂业务转为简单问题分类，提高工作效率。
3、ai报表：对每天或每日某个时段的咨询量、意向客户的接待情况进行全面的统计汇总，生成数据报告。
4、电话录音：管理者可随时听取通话录音，质量检测员工的话术是否规范，及时培训和纠正员工话术。
5、工单管理：协调企业内部其他人员进行工作流程，方便快捷地进行监督，评估坐席的工作状态，判断是否按照标准流程执行。
6、crm：客户关系管理的核心是客户信息收集，包括客户肖像、客户跟踪、活动轨迹、交易阶段等。
六、机器人智能外呼系统的特点
智能外呼机器人通过灵活的配置和丰富的线路，帮您降低运营成本。
1、智能语音导航，自由切换，沟通更加顺畅自如
2、自带crm系统：可自动录制各种语音，辅助人工对话，让客户了解你当前所处的位置，从而找到你想要的感觉。
3、自动拨打：通过智能语音导航，去联系老用户，引起客户兴趣，再将意向客户推给销售，促进订单签约
4、自动记录：实时存储通话录音，并永久保存，支持重听和下载，方便考核和管理。
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