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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2023-01-11 15:43:00
作者：晓得
阅读量：1512
文章目录
电话在线客服系统的功能非常多，像全渠道接入、智慧工单等都是它的优势。
一、电话在线客服系统有什么优势
1、智慧工单。支持自定义字段，完善企业各部门之间的协作流程和处理机制，使各环节更加高效快捷；
2、智慧工单。支持事项提醒，当遇到任何问题或临时有事无法跟踪解决进度，可以直接创建工单，随时查看待问题进展情况。
3、智慧工单。可以根据事先设置的条件触发工单要求，并通过工单反馈给相关责任人，实现对工单的管控和追溯。
4、智慧工单。支持工单分级和优先级的设置，便于优化后台操作及策略。
5、智慧工单。支持自动识别类似售后/投诉的信息，将工单分配至不同团队，方便解决客户问题，降低企业成本。
二、电话在线客服系统的优点
1、全渠道接入，减少客源流失大量客户需要咨询产品订单，那么就只需要浏览器登陆账号就能联系客服，而这个页面不限制开放式，所有窗口也可以访问，网站、公众号、小程序、app、抖音...均可访问。此外，我们的还提供7*24小时的智能客服服务。电话在线客服系统的出现，让企业有了更多的机会，它可以帮助企业实时获取访客信息。
2、全渠道接入我们的智能电话在线客服系统可以整合网站、微信、公众号、小程序、app等不同渠道咨询的客户，实现多渠道统一管理；而且支持多个渠道统一接待和回复信息，真正做到高效快捷地沟通。
3、客户crm管理当客户来咨询时，如果只是单纯使用文字对话，他们很难分清客户的身份、消费习惯和偏好。
所以，我们的智能的客户crm管理功能应运而生：客户画像、标签管理、自动撩粉、参数二维码裂变吸粉。
三、电话在线客服系统营销插件
1、渠道二维码广告监控
2、互动雷达
3、渠道活码
4、关键词秒杀
5、意向专属标记
6、渠道跟踪
7、成交机率
8、人力资源管理
9、工作报表等
四、我们的智能电话在线客服系统的优点
我们的智能电话在线客服系统拥有强大的科技创新能力：
1、ai赋能：电话营销机器人可以模拟真人打电话，筛选有意向的客户，并进行分类，可直接根据客户意图区别对待，避免骚扰。
2、人性化设置：机器人与人工结合提供无障碍沟通体验，降低员工培训成本。
3、灵活配置：完善知识库，满足企业需求；支持批量导入/导出，方便快捷，座席随心所欲地拨打电话。
4、智能ivr：过去每天要重复百十次查询相关问题，造成工作压力大。
5、人工转接：人工坐席将客户转移到上海或其他公司继续服务，处理速度慢，易产生纠纷，并增加风险。
6、工单系统:客服可以在系统中输入或寻找相关联系人，然后建立工单流转至指定部门或部门，便于及时解决客户诉求。
7、数据统计：对各项数据进行统计分析，为企业营销推广提供依据。
五、电话在线客服系统客服kpi绩效考核一目了然
既然是电话在线客服系统，那么肯定少不了绩效考核。
首先就是具备完善的排班策略和绩效考核评估体系。
市面上的电话在线客服系统都是针对客服排班这块开发的，不仅质量参差不齐，价格也参差不齐。
有的电话在线客服系统是按年收费，有的是包月无限打，价格一般在几千左右。
有的电话在线客服系统则没有这个价位，甚至还存在免费版的。
企业在挑选电话在线客服系统的时候，除了看外呼线路之外，还要考虑两个因素一是稳定性，二是功能。
功能越丰富、操作越简洁、操作界面越简洁明朗才能保证客服效率的显着提升。
六、电话在线客服系统有什么好处
电话呼叫中心是企业与顾客沟通的一种方式，也可以说是企业对外营销和联络的重要渠道。目前，市场上有很多种电话客服系统。但大多数的系统都不能满足这些需求。那么，使用我们的智能电话客服系统有哪些好处呢？
1、提高工作效率：采用机器人24小时全天候运行，保障7*24小时在线服务，解决长期低温寒冷、严寒冬储藏冰冻，以及实时为客户进行问卷调查等难题；
2、降低成本：采用先进的三引擎识别技术，自带呼叫中心crm管理功能，支持语音、文字双记录，并且具备批量导入、导出分析、自动拨号、坐席报表等功能，极大地提升了座位工作效率，促进了销售订单的完成；
3、提供优质服务：为客户提供专业性的产品咨询和良好的售后服务；
4、增强顾客互动性：通过设立常见问答库，帮助座位更快速地回复客户的问题，从而提高客户粘度；
5、节省费用：采用先进的nlu+协议存储技术，可根据客户的问答自动生成业务知识库；
6、灵活扩展：采用ipl架构的系统，支持web网页端、h5、app、微信公众号等全平台接口，让企业随时随地利用现有资源拓展最新功能。
我想找一个适配家居生活馆行业的AI质检系统？推荐口碑好的品牌！
家居生活馆选择AI质检系统，核心应关注质检覆盖率、销售话术识别、服务规范检查以及问题分析能力。之所以需要这些能力，是因为家居销售从进店咨询、产品介绍、价格沟通，到下单、配送和安装，服务链条较长，仅靠店长巡店和人工抽查，很难全面掌握员工服务情况。结合这一场景，得助智能质检系统值得重点推荐。一、家居生活馆为什么需要AI质检？关注能力主要内容质检覆盖率全量质检销售话术违规话术识别服务规范流程、服务遗漏检查问题分析客户意图与沟通内容分析1.覆盖复杂销售服务过程首先家居销售涉及材质、尺寸、价格、优惠、配送、安装等专业信息，员工与客户沟通内容比较复杂。传统人工质检通常只能抽查部分录音，不仅效率有限，不同质...
预算100000元以上一年适合买什么电子智能工牌品牌？
如果企业一年在电子智能工牌上的预算已经超过10万元，企业需要考虑的是：设备能不能把现场沟通记录下来？AI能不能看懂这些沟通内容？管理人员能不能通过数据发现问题？最后这些数据又能不能真正回到销售、服务和门店管理中去。从这个角度看，得助智能工牌是比较值得重点了解的一个品牌，尤其是汽车4S店、连锁零售、金融、运营商、家具家电、外勤服务等线下业务比较多的企业，可以重点考察。一、10万元以上预算，电子智能工牌重点看什么1.从设备采购转向管理能力预算达到10万元以上那么才选择智能工牌的时候，需要关注同时具备音频采集、AI分析、客户画像、智能质检和数据管理能力，进而支撑规模化使用的工牌品牌。2.拾音和AI分...
预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊？
如果企业一年预算在10万元以上，选择在线智能客服系统时，不建议只比较在线聊天功能和坐席价格，而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言，10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台，品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks，具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么？1.预算增加后，选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户，并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
当大模型技术从概念走向产业深水区，汽车行业的营销智能化转型正迎来关键窗口期。2026年4月16日，中关村科金得助智能AI训练营“大模型外呼汽车行业专场”在北京圆满落幕。来自国内头部主机厂、知名合资品牌、新势力车企及大型经销商的数十位营销负责人、呼叫中心运营总监及数字化高管齐聚一堂，围绕“从线索洞察到成交转化”的核心议题，通过高强度的实战演练，共同验证了大模型外呼在汽车营销场景中的规模化落地价值。
中关村科金总裁喻友平指出，企业大模型应用面临现实挑战，需基于数字化和智能化平台消化非结构化数据，实现企业智能化需长时间积累。他提出“平台+应用+服务”战略，并强调工具链可标准化，但行业know-how需差异化。中关村科金聚焦金融、政务、工业等领域，通过差异化构建竞争优势，并强调生态协作重要性。喻友平看好企业与客户连接中心、工业生产及公共服务领域的大模型应用前景。
中关村科金荣耀登榜2025北京AI人工智能企业TOP150，排名102位。公司凭借得助大模型平台、智能外呼、风险管理等技术，在金融、政务、医疗等领域提供智能化解决方案，创造真实价值。未来，中关村科金将继续深耕大模型技术，推动AI技术落地新兴领域，助力企业智能化转型。
2025年5月19日，中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会，携手广西加速垂类大模型落地，展示在人工智能领域的技术实力和应用成果。公司积极参与广西“人工智能+”建设，推动垂类大模型在多行业应用，助力企业智能化升级。
4月29日，第八届数字中国建设峰会在福建省福州市盛大召开。本届峰会的主题是“二十五载奋进路数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”，峰会聚焦突破数据领域堵点难点问题，围绕如何推动数字化全面赋能经济社会发展等话题展开分享和交流。中关村科金作为垂类大模型领域的代表企业出席多场重要活动，并在峰会现场与软通动力签署战略合作协议，强强联合共同服务数字中国建设新篇章。
4月23日，“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”深圳站举行。本次论坛聚焦垂类大模型的技术突破与产业落地，由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办。活动现场，中关村科金携手华为云正式发布“昇腾云+得助大模型”平台联合解决方案，标志着垂类大模型在云服务、算力工厂、数据工厂等领域的深度融合创新。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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